Chargé D’hébergement

**About**:
UXCO Management, entité d'UXCO Group, est une foncière et un opérateur de résidences de coliving dédiés aux étudiants et jeunes actifs. Plus de vingt-cinq ans après sa première résidence avec services pour étudiants, UXCO Management opère à ce jour près de 60 résidences et plus de 10 000 lits sur l’ensemble du territoire sous ses 2 marques phares : UXCO et ECLA. Le groupe a également développé en parallèle avec Océanis Promotion (entité promotion d'UXCO Group), le concept de résidence de coliving XXL premium dont le premier a ouvert en 2018 à Massy-Palaiseau en Ile de France - connecté au célèbre plateau de Saclay. Ce concept transforme le logement en coliving et propose une offre de services et d'espaces à partager innovants et sans précédent. Ainsi, nous répondons à l’évolution des besoins et aux attentes des nouvelles générations en leur offrant, au-delà d'un logement, une véritable expérience de vie.

**Job Description**:
Sous la supervision du Directeur de Résidence, et afin de répondre à l’activité court séjour et long séjour du site, vous aurez la responsabilité des missions suivantes:

- Accompagner le personnel de la réception au quotidien
- Travailler sur l’amélioration du parcours et de l’expérience client
- S'assurer que le service est de qualité et que les clients sont satisfaits de leur séjour
- Constituer et suivre les dossiers clients, réservations, paiements, préavis
- S'assurer que les chambres sont prêtes et conformes au cahier des charges pour les nouveaux clients et gérer les demandes spéciales
- Résoudre les problèmes et les réclamations des clients
- Rédiger les baux d’habitation et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie
- Suivre le contentieux (impayés, dettes locatives), les remboursements des dépôts de garantie, le prélèvement des loyers et saisir quotidiennement les règlements
- Obtenir des devis et organiser les interventions sur site en cas de sinistres
- Participer à la commercialisation de la résidence (visites, relation avec les clients longue durée et courte durée, etc.)

**Preferred Experience**:

- Vous êtes diplômé d’une formation en hôtellerie ou en immobilier l’immobilier
- Vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire
- Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
- Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
- Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

**Additional Information**:

- Contract Type**:Full-Time**:

- Location**:Lattes