Responsable Support Applicatif

il y a 2 semaines


LevalloisPerret, France LEARN2FLY RH Temps plein

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Coordinateur IT, vous travaillez au sein d une équipe au siège du Groupe. Dans cette position centrale.

Vous intervenez ainsi auprès de différentes business Units basées dans toute l Europe. Vos missions:
Traiter les demandes entrantes (Niveau 1) pour déterminer la prise en charge adaptée : assistance utilisateur, correction de bug, demande d évolution ;
Gérer en direct les demandes d assistance utilisateur jusqu à la clôture

Transférer les demandes de Niveau 2 et informez les différents intervenants

Pour les corrections de bugs ou demande d évolution, identifier les intervenants concernés, évaluez l incidence potentielle et organisez des échanges sur le sujet

Travailler en équipe avec 2 autres collègues au sein du Helpdesk

Participer aux réunions en interne et aux formations utilisateurs

Des déplacements ponctuels en Europe sont à prévoir et des missions spécifiques pourront être définies avec le Coordinateur IT

Profil recherché

De formation technique informatique, vous justifiez d une expérience de minimum 2 ans dans une fonction IT, idéalement sur un poste avec support utilisateur

Maîtrise d un ERP ou à défaut une expérience sur un CRM ou en GMAO

Vous parlez anglais de manière fluide; L allemand sera un vrai plus

Vous savez vous adapter à des interlocuteurs ayant des niveaux variés de maîtrise de l outil informatique

Vous avez une capacité à diagnostiquer les problèmes techniques

Vous êtes proactif et faites des propositions d améliorations de l outil

Analytique et réactif, vous avez des capacités relationnelles naturelles

Vous aimez le travail en équipe
- LANGUESAnglais
Allemand
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

Notre client est un groupe logistique de dimension internationale Leader de la location de matériels de transports en Europe. Nous recrutons pour lui un:
Responsable Support Applicatif Niveau 1 (H/F/N)

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Isolina BOUDI - _Chargée de recrutement_

Salaire

40 - 43 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX

T
- létravail

Partiel possible



  • Levallois-Perret, France OPEN Temps plein

    1. **Contexte de la mission** Sur les marchés Parisiens nous sommes incontournables sur le secteur Banque, Finance et Assurance. Le Secteur Bancaire représente plus de 30% des activités des clients d’Open. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail. **Nous...


  • Levallois-Perret, France Randstad Temps plein

    Offre d'Emploi : Expert(e) en Assistance Logicielle Nous sommes mandatés par notre client pour identifier un(e) Spécialiste en Support Applicatif. Ce rôle est crucial et vous positionnera comme l'interface privilégiée auprès de nos utilisateurs-adhérents, assurant le bon fonctionnement de leurs solutions logicielles. Informations Contractuelles Clés...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France ACTUAL TALENT Temps plein

    Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même. Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la...


  • Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Coordinateur IT, vous travaillez au sein d une équipe au siège du Groupe. Dans cette position centrale. Vous intervenez ainsi auprès de différentes business Units basées dans toute l Europe. Vos missions: Traiter les demandes entrantes (Niveau 1) pour déterminer la prise en charge adaptée : assistance...


  • Levallois-Perret, France Healthy Group Temps plein

    Créé mi-2016, Healthy Groupest un groupe de Retail en croissance œuvrant dans la consolidation d’un marché à fort potentiel de développement en Pharmacies et Parapharmacies. Son siège regroupe 70 collaborateurs qui développent et opèrent les services apportés à nos Adhérents Pharmaciens. Dans le cadre de son développement, Healthy-group...


  • Levallois-Perret, Île-de-France FINAXY GROUP Temps plein

    A propos de Finaxy Group :Avec ses 15 ans d'existence, FINAXY Group est aujourd'hui un des leaders du courtage en assurances en France. Le groupe est fier d'être positionné à la 10ème place des courtiers français.Courtier multi-spécialiste, FINAXY Group s'adresse principalement au marché des ETI. Nous les accompagnons sur la protection de leurs...

  • Responsable Applicatif

    il y a 6 jours


    Levallois-Perret, France Umanis Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une ESN en constante évolution ? Qui met en avant le bien-être de ses collaborateurs et vous accompagnera dans un projet de carrière sur le long terme ? Certifiée TOP EMPLOYER 2021 et historiquement reconnue pour notre expertise DATA, nous avons su grâce à de nombreux partenariats stratégiques et notre communauté d'experts,...


  • Levallois-Perret, France Nextep HR Temps plein

    Vos missions 1. Exploitation et administration du progiciel Picris - Déployer et installer Picris plusieurs fois par semaine. - Administrer et maintenir les 3 environnements (développement, recette, production). - Assurer la gestion et la supervision de l'architecture applicative. - Gérer les certificats, le serveur web Apache/Tomcat et les composants...

  • Analyste Applicatif

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Externatic Temps plein

    L'entreprise Rejoignez une jeune filiale d'un groupe national majeur dans le secteur du logement social. Sa mission ? Gérer un vaste parc de logements dédiés au ministère des Armées, avec une ambition forte : offrir des conditions d'habitat dignes, modernes et durables à celles et ceux qui assurent notre sécurité. Concrètement, elle pilote la...

  • Referent Applicatif Digital

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Levallois-Perret, France** **Type d'emploi** Sur site **Catégorie d'emploi** IT **Marque** AAG France **ID de l'offre** R25_0000017797 **Statut** Temps Plein Alliance Automotive Group, leader européen sur le marché de la pièce détachée d’origine pour véhicules automobiles et utilitaires, fédère en réseaux des milliers de réparateurs...