Responsable Support Applicatif

il y a 4 jours


LevalloisPerret, France LEARN2FLY RH Temps plein

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Coordinateur IT, vous travaillez au sein d une équipe au siège du Groupe. Dans cette position centrale.

Vous intervenez ainsi auprès de différentes business Units basées dans toute l Europe. Vos missions:
Traiter les demandes entrantes (Niveau 1) pour déterminer la prise en charge adaptée : assistance utilisateur, correction de bug, demande d évolution ;
Gérer en direct les demandes d assistance utilisateur jusqu à la clôture

Transférer les demandes de Niveau 2 et informez les différents intervenants

Pour les corrections de bugs ou demande d évolution, identifier les intervenants concernés, évaluez l incidence potentielle et organisez des échanges sur le sujet

Travailler en équipe avec 2 autres collègues au sein du Helpdesk

Participer aux réunions en interne et aux formations utilisateurs

Des déplacements ponctuels en Europe sont à prévoir et des missions spécifiques pourront être définies avec le Coordinateur IT

Profil recherché

De formation technique informatique, vous justifiez d une expérience de minimum 2 ans dans une fonction IT, idéalement sur un poste avec support utilisateur

Maîtrise d un ERP ou à défaut une expérience sur un CRM ou en GMAO

Vous parlez anglais de manière fluide; L allemand sera un vrai plus

Vous savez vous adapter à des interlocuteurs ayant des niveaux variés de maîtrise de l outil informatique

Vous avez une capacité à diagnostiquer les problèmes techniques

Vous êtes proactif et faites des propositions d améliorations de l outil

Analytique et réactif, vous avez des capacités relationnelles naturelles

Vous aimez le travail en équipe
- LANGUESAnglais
Allemand
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

Notre client est un groupe logistique de dimension internationale Leader de la location de matériels de transports en Europe. Nous recrutons pour lui un:
Responsable Support Applicatif Niveau 1 (H/F/N)

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Isolina BOUDI - _Chargée de recrutement_

Salaire

40 - 43 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX

T
- létravail

Partiel possible



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    Avec ses 15 ans d’existence, FINAXY Group est aujourd’hui un des leaders du courtage en assurances en France. Le groupe est fier d’être positionné à la 10ème place des courtiers français. Courtier multi-spécialiste, FINAXY Group s’adresse principalement au marché des ETI. Nous les accompagnons sur la protection de leurs activités et de leurs...

  • Consultant Support Applicatif

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