Téléconseiller (H/F)

il y a 7 jours

AixenProvence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

**Description offre**:
**Description du poste**
Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts
Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.
**Vos missions principales**:

- Répondre avec professionnalisme aux demandes clients par mail et téléphone.
- Fournir un support technique de niveau 1 (résolution de bugs, problèmes de navigation ou d’accès).
- Aider à la configuration ou à la personnalisation des outils utilisés.
- Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main des logiciels.
- Traiter les demandes ou réclamations avec écoute, rigueur et empathie.
- Escalader les cas complexes vers les équipes techniques ou les référents appropriés.
- Documenter chaque échange via un outil de ticketing.

Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client.
**Notre proposition**:

- ** Type de contrat** : CDD de 3 mois (renouvelable en CDI).
- ** Rémunération** : SMIC + variables de 300 **€ brut/mois**.
- ** Horaires**:

- Du **lundi au vendredi**, entre **8h30 et 18h30** (plages horaires selon planning)
- Temps plein - **35h par semaine**
- **Avantages** : Tickets restaurant, prise en charge partielle des transports.
- ** Formation** : Intégration et formation prévues à partir **du 20 Octobre 2025**.**

**Nombre de jours**: 90
**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:
**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:

- Bonne aisance informatique, capacité à comprendre et résoudre des problèmes techniques de base.
- Utilisation d’un outil de ticketing ou aptitude à apprendre rapidement.
- Excellent relationnel : sens du service, patience, communication claire.
- Capacité d’analyse et de synthèse pour cerner les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Polyvalence, rigueur, et sens de l’organisation.

Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous

**Avantages**:

- Participation au transport
- Primes
- Titre restaurant

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vous aurez comme missions: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers Profil recherché Vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vous aurez pour missions: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers Pré-requis Sens de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx rh cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil de téléconseiller H/F Vos missions En tant que Téléconseiller Assurance H/F, vous serez responsable de fournir un service téléphonique de haute qualité à nos clients dans le secteur de l'assurance. Votre mission principale sera de gérer les appels...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Geny Aix-en-Provence Temps plein

    Avantages Ticket restaurant Horaires de travail journée 7h00/20h00 Durée de la mission 3 mois Pré-requis PROFIL RECHERCHÉ ✔ Excellent relationnel, sens de l'écoute développé ✔ Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit ✔ Aisance avec les outils informatiques ✔ Une première expérience en centre d'appels est un atout Recherche...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil de téléconseiller H/F. Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en: - Tertiaire : Assistanat - Commerce - Achats-Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance etc - Ingénierie...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France ALTA ETIC Temps plein

    Notre centre de relation clientèle, cherche dans le cadre du développement de ses activités à Aix en Provence, des profils téléconseillers, ayant pour mission de répondre à des clients pour les renseigner sur divers sujets : Administratif, Technique et autre. Votre temps de travail sera divisé entre notre siège social basé à Marseille (16), et...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Centre d’appel dédié au domaine de la Monétique et des Assurances. **Descriptif du poste**: Le /la téléconseiller(e) F/H est en charge de la relation client du Centre de Contact - Réception des appels entrants - Reformulation des attentes du client - Traitement de sa demande - Traçabilité de l’appel dans le logiciel...

  • Teleconseiller Btoc

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients en forte croissance un Téléconseiller BtoC (H/F). Le poste basé à Aix-en-Provence (13) est à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au service commercial, vos missions seront: - Répondre aux demandes entrantes des particuliers (téléphone, mail) en recherche d'un artisan pour effectuer des travaux - Renseigner la...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Derichebourg Intérim Temps plein

    Réf. : 013/38345 Ville : AIX EN PROVENCE Expérience : De 0 à 1 ans Métier : TELECONSEILLER Type de contrat : CDD **Présentation générale**: **L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de VITROLLES** recherche pour son client,**_ un(e) TELECONSEILLER H/F_** **_ DERICHEBOURG intérim et recrutement _**_vous assure que les emplois proposés...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Aix-en-Provence recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les domaines Banque et Assurance, des téléconseillers H/F. La société, filiale d'un groupe bancaire majeur, souhaite offrir à ses clients un accompagnement permanent et personnalisé pour rester à leur écoute et les conseiller 24/24 et 7/7 via...