Conseiller Support

**L'entreprise**:
PME à dimension internationale de 200 personnes et créé en 1982, IRIUM SOTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant aux besoins des secteurs suivants : machines agricoles, matériels de parcs et jardins, engins de travaux publics, BTP, matériels de construction, d'extraction, de manutention et levage, poids lourds, véhicules utilitaires, car et bus, location et gestion de flotte automobile et deux roues. Aujourd'hui, IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays.

Nos équipes sont basées sur La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse, Bourg-de-Péage, Avignon, Düsseldorf et Valencia.

**Le poste**:
**La mission**:
Basé.e à La Rochelle, vous intégrerez l’équipe support de niveau 1. Vous prendrez en charge le support de notre solution de reporting auprès de nos clients, en collaboration avec les équipes de consultants, de développement et notre service support technique/réseau.

Après avoir été formé.e par l’équipe support, votre mission consistera notamment à:

- Analyser / résoudre les problématiques remontées par les utilisateurs
- Transmettre les demandes d’évolutions et de corrections au service développement
- Maintenir le programme et ses composants (mise à jour programme / connecteurs / modèles)
- Enrichir la base documentaire (fiche technique)
- Contact avec l’éditeur du programme (ouverture de tickets, etc)

**Profil recherché**:
**Le profil**:
Doté.e d’un bon contact client, vous avez déjà une première expérience sur une solution de reporting. Vous aimez travaillez en équipe et vous disposez d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses. Pourvu.e d’une appétence technique (manipulation de fichiers, de données, etc), vous faites également preuve de rigueur, d’autonomie, de capacités d’analyse et vous savez respecter les consignes.

De formation BAC à BAC+2 : gestion / informatique de gestion ou expérience professionnelle équivalente

Compétences/connaissances requises:

- Forte appétence pour l’informatique
- Connaissances basiques des outils Windows (gestionnaire de services, ODBC, planificateurs, de tâches, etc)
- Bon niveau d’anglais apprécié

Compétences/connaissances appréciées:

- SQL, bases de données, Excel
- XML, Power Shell, SQL Server

**Compétences recherchées**:

- Outils Windows

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Document(s)**:

- Curriculum Vitæ

**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein

**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Tranche

**Montant**:
24 - 28 K/€ brut annuel

**Localisations**:

- 17000 La Rochelle, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine**Avantages salariaux**:
POURQUOI AVEZ-VOUS « DÉJÀ » ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?
- Intégration personnalisée avec parcours de formation, points d’étape RH et manager, plan de développement des compétences
- Tickets restaurant, prime sur objectifs, prime de vacances, participation
- Un environnement bienveillant et accueillant : inclusion, entraide et une

ambiance conviviale
- Télétravail possible - quand autonomie sur le poste - à raison de 2 jours par semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
- C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités

culturelles/sportives etc.)