Responsable de Réception

**Que dirais-tu de découvrir l'univers du camping dans le sud de la France ?**

Niché entre vignes et étangs, à 4km des plages de l'Hérault, le camping Les Salins de la Gardiole ** recherche ses futurs talents pour la saison 2025. Les Salins est un camping familial composé uniquement de mobil-homes propriétaires. Notre mission ? Faire passer à nos vacanciers des séjours inoubliables et vous faire évoluer dans un environnement de travail convivial et bienveillant

**Profil recherché** : Tu as de l'expérience en réception et le gout du management. Tu es souriant(e), organisé(e), dynamique, et tu as le sens des responsabilités ? Alors poursuis la lecture

**Ce que nous attendons de toi ?** En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t’assures du bon fonctionnement de la Réception.

**Missions**:

- Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
- Gérer l’organisation des check-in et des check-out
- Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique )
- Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier
- Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
- Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
- Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
- Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)
- Gérer les conflits
- Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège
- Conseiller en séjour
- Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident)

**Tes atouts pour réussir ce poste **:

- Excellent sens de l'accueil et du service
- Etre organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
- Capacité à fédérer
- Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes
- Maitrise des outils informatiques (Excel/Word) et de communication
- Maîtrise des logiciels de réservation
- Langues : français et anglais, une troisième langue serait un plus

**Nos petits plus**:

- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
- Des tickets restaurants
- Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

**Pourquoi nous rejoindre ?**

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
- 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

*Travail les week-ends en haute et basse saison en **35h/hebdo** en modulation.
- Début du contrat : mars (date à définir)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 1 900,00€ à 1 950,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel