Informaticien Support Technique Aux Utilisateurs

**Présentation de la société**

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

**Mission**

**Mission principale**

**Activités / Tâches spécifiques du poste**
- Pilotage/Supervision:
Etre proactif(ve) et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.
- Support:
Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par Euro-Information.
- Projets:
Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par Euro-Information.

**Profil**
- Vous avez de bonnes connaissances de la plateforme technique Euro - Information et avez un goût prononcé pour la technologie.

Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de la qualité.
Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic.

**Avantages**
- Télétravail (1 à 2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse

**Informations complémentaires**

Le poste basé à Strasbourg est à pourvoir dès que possible.

**Présentation de la société**

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

**Mission**

**Mission principale**

**Activités / Tâches spécifiques du poste**
- Pilotage/Supervision:
Etre proactif(ve) et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.
- Support:
Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par Euro-Information.
- Projets:
Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par Euro-Information.

**Profil**

Vous avez de bonnes connaissances de la plateforme technique Euro - Information et avez un goût prononcé pour la technologie.

Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de la qualité.

Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic.

**Avantages**
- Télétravail (1 à 2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse

**Informations complémentaires**

Le poste basé à Strasbourg est à pourvoir dès que possible.

STRASBOURG (67000) - BAS-RHIN | CDI | Niveau de formation : BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé | Niveau d'expérience : non renseigné | Métier : Informatique