Responsable Atelier Fiat Alfa Romeo Jeep

Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.

41 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des valeurs fortes et partagées par nos 1600 collaborateurs **:humilité, esprit d'équipe, confiance, agilité, plaisir**.

**JRA** s'engage en faveur de la non-discrimination, l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.

Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez **Responsable d'atelier JRA**

**C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ?**

**Développer l’activité commerciale**:

- Analyser le marché local et son potentiel pour l’Atelier
- Définir et mettre en place des actions commerciales locales avec le Marketing Opérationnel
- Définir la stratégie d’animation pièces et accessoires de l’Atelier
- Conquérir de nouveaux clients professionnels par une action prospective commune avec la cellule Sociétés

**Piloter la satisfaction client**:

- Garantir les standards d’accueil physiques et téléphoniques et le respect des méthodes de réparation
- Être proactif dans la prise en charge des insatisfactions client

**Améliorer la rentabilité du service**:

- Contrôler quotidiennement la productivité notamment par le suivi du taux de chargement tout en assurant une flexibilité permettant la prise en charge rapide des dépannages
- Contrôler les frais d’activités
- Challenger la croissance du Panier Moyen Pièces

**Organiser la production de l’Atelier**:

- Contrôler le respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales
- Animer et accompagner les conseillers services
- S’assurer de la technicité des équipes par le respect du plan de formation préconisé par le constructeur
- Organisation et planification des interventions
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

**Activités liées à la gestion de la maintenance**:

- Établissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- Promotion des offres de service de l'entreprise
- Gestion de la relation avec l'expert : Préparation du dossier collision en vue de l'expertise Constitution des expertises contradictoires

Gilles, votre responsable, sera ravi de vous accueillir et de vous accompagner dans votre intégration dans la concession **ITAL AUTO** à La Roche sur Yon et tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir.
**On a prévu quoi pour vous ?**
- Une mutuelle d’entreprise avantageuse
- Une Carte Déjeuner pour vous
- Des avantages vacances, sport, culture, loisirs
- Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)s que vous nous présentez et qu’on engage
- Des perspectives de mobilité interne au sein de notre entreprise familiale
- Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions car elles sont à taille humaine

Pour devenir** un(e) vrai(e) JRA, **il faut être**:
accueillant(e) et souriant(e)

sympathique et enthousiaste

dynamique et volontaire

et doté(e) d’un bon esprit d’équipe

**Et si vous avez**:

- Une formation Bac+2 technique,
- Une expérience d'au moins 5 ans sur ce poste d'encadrement.
- Le sens du commerce et des relations humaines,
- Une pratique confirmée de gestionnaire.

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