Chef de Réception

Venez découvrir le « PULLMAN LA PLEIADE MONTPELLIER CENTRE », un bel hôtel quatre étoiles de 88 chambres, raffinées et lumineuses, dont 3 suites, un SPA cocooning avec sauna, hammam et piscine intérieure, un magnifique pôle restauration sur le rooftop au 8ème étage, avec une terrasse accueillante et un bar tendance en bord de piscine extérieure.

Travaillez dans le cadre branché d’un hôtel entièrement pensé pour répondre aux attentes d’une clientèle contemporaine et exigeante. Venez vivre une expérience humaine passionnante au sein d’une équipe professionnelle et dynamique

Rejoindre le PULLMAN de Montpellier, c’est intégrer le groupe ACCOR, premier opérateur hôtelier mondial, mais également intégrer SFH, groupe hôtelier français indépendant dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.

Le **Pullman Montpellier Centre **est à la recherche de son/sa futur(e) **chef de réception.**

Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice de l’établissement, vous aurez pour mission de coordonner l’activité de 9 réceptionnistes, dont 2 Nights Auditors, et de gérer la réception, dans un souci constant de satisfaire et servir au mieux le client. Vous collaborerez pour la partie qualité et VIP avec le Guest Experience Manager et pour la partie groupe - séminaires avec le service commercial interne.

**Nous avons besoin de vous pour**:

- Manager et motiver l’équipe autour d’attitudes conformes à la manière d’être de la marque pour offrir une prestation personnalisée et de qualité au client
- Challenger l’équipe (autour des cartes de fidélité client par exemple)
- Entretenir un bon climat de travail en veillant au bien-être de chacun
- Animer le programme HEARTIST au sein de la réception en entretenant l’esprit « SPARKLE » (petite attention bienveillante pour le client ou les collaborateurs)
- Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leurs nouvelles fonctions
- Elaborer les plannings et transmettre les éléments de salaire (arrêts maladie, congés, récupération d’heures ) au responsable RH
- Etre force de proposition en termes de formation et d’évolution de son équipe, en liaison avec le service RH
- Faire régulièrement un reporting détaillé à la Direction et au responsable RH.
- Assurer des shifts (matin, soir ou même nuit si besoin de remplacer quelqu’un) en étant toujours exemplaire dans son comportement

**N’hésitez plus et venez travailler avec nous si**
- Vous avez toujours le « smile » quand vous arrivez
- Vous adorez la relation client et vous aimez faire plaisir.
- Vous aimez les challenges qui mettent du piment à votre vie etdans l’assiette
- Quand on vous dit « Can I have the menu ? », vous ne regardez pas le client avec un air de biche égarée_(il vaudrait mieux réviser vos verbes irréguliers car 50% de notre clientèle est anglophone)_
- Vous avez de l’humour, mais si vous avez lu jusqu’au bout, c’est que vous en avez

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Pour votre cadre de travail agréable dans notre restaurant, au 8ème étage, en bord de piscine, avec un panorama magnifique et les levers de soleil sur les toits d’Antigonela plus belle vue de l’hôtel
- Pour notre parcours d’intégration accueillant _(bilan intégration à 30 jours, nuit découverte, programme Heartist)_
- Pour nos cohésions d’équipe déjantées (Incentives) chaque année
- Pour nos fêtes de Noël mémorables:

- Fête du personnel annuelle _(tombola : 2 nuits d’hôtels offertes en France ou Europe pour chaque collaborateur/trice)_
- Chèques cadeaux _(valeur 130 €) après un an d’ancienneté_
- Arbre de Noël des enfants _(cadeau pour chaque enfant jusqu’à 12 ans)_
- Pour notre engagement écologique
- Pour notre service pressing _(tenues de travail entretenus par nos soins)_
- Pour notre mutuelle d’entreprise avantageuse _(60 % pris en charge par l’employeur)_
- Pour notre parking gratuit
- Pour notre appartenance au groupe SFH-Hotels et ACCOR
- Pour notre carte de fidélité HEARTIST (collaborateur/trice ACCOR) et ses nombreux avantages
- Pour les possibilités de formation et d’évolution au sein des 2 groupes

**Processus de recrutement**:

- Partagez-nous deux choses que vous aimez faire ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre le groupe ACCOR ?
- En quoi les missions de ce poste vous permettront de vous épanouir professionnellement ?

2ème étape : Si CV retenu, entretien physique (ou visio) avec le responsable RH.

3ème étape : Entretien physique avec la direction générale.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 31 000,00€ à 33 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/11/2024