Chef de Pôle Contrôle Technique Véhicules Légers

**Qui sommes-nous ?** Plus qu’une marque, **AUTOVISION**est devenu en plus de 30 ans** un acteur majeur du contrôle technique automobile.**De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd’hui plus de** 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements**français et employant plus de** 2000 professionnels du contrôle technique.** **AUTOVISION** veille à la sécurité des automobilistes et accompagne les Français sur les routes en leur assurant la conformité de leurs véhicules. **Description du poste**: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Pôle contrôle technique véhicules légers (H/F) pour notre centre situé à **Cambrai.**Secteur géographique d’intervention **:Cambrai, Neuville Saint Rémy** Rattaché(e) au Référent de Secteur, les missions seront les suivantes: ️ **Missions**: - Accueillir la clientèle avec l‘amabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau, - Gérer la relation téléphonique, - Fidéliser la clientèle, développer et suivre l’activité et la rentabilité des centres, - Suivre les clients en compte (facturation, bons de commandes, anticipation des échéances de convention, etc ), - Participer aux actions de communication et des appels d’offres locaux, - Mettre en place si besoin de partenariat et /ou de communication local, - Mettre en place et développer de nouveaux services notamment le convoyage.., - Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients, - Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur, - Utiliser le logiciel de contrôle et l’outil de saisie directe DIP, - Présenter, commenter et valider le procès-verbal du contrôle, - Réaliser la facturation et l’encaissement, - Analyser et traiter ses compteurs d’exception (anomalies de tous niveaux), et valider les compteurs de ses équipes, - Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.), - Entretenir les postes de travail, les équipements de contrôle etc. , - Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle, - Réaliser des points réguliers avec sa hiérarchie, - Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle, - Contribuer à la veille concurrentielle, - Assurer la diffusion et la compréhension de la documentation technique, réglementaire et normative (qualité, sécurité, environnementales), - Utiliser et classer la documentation technique et réglementaire, - Echanger régulièrement avec sa hiérarchie et le Responsable Technique, - Gérer, encadrer le personnel, - Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification et de prise de rendez-vous (RDV-Online) et le planning des contrôleurs, - Gérer le temps de travail de ses équipes (absences, etc.), - Participer au recrutement, - Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires, - Réaliser les entretiens managériaux (annuels, professionnels ) et les réunions d’équipe, - Réaliser un reporting de l’activité du centre à sa hiérarchie. **Profil recherché**: Déjà titulaire (ou pas) d’un agrément de contrôleur technique véhicules légers **OU** souhaitant devenir contrôleur technique véhicules légers, vous avez l’extrait de casier judiciaire (B2) vierge et vous êtes **impérativement** titulaire des diplômes suivants: - Bac Professionnel Maintenance des Véhicules Option : Véhicules industriels, ou Véhicules de transport routier, **Ou**, - Diplôme d'Expert Automobile **Ou**, - BTS Après-Vente Automobiles **Ou**, - BTS Maintenance des véhicules légers. Si vous n’avez pas d’agrément, vous bénéficierez d'une formation reconnue par le ministère des transports rémunérée à votre intégration à l'entreprise en CDI. La formation est assurée par notre partenaire **AUTODIDACT**, acteur majeur en France dans le domaine de la formation au métier de contrôleur technique automobile. Vous avez une expérience réussie d'au minimum 4 ans dans la gestion d’un centre de contrôle technique ou d’un centre de profit. Vous démontrez un réel goût du service client. Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e), autonome, et capable de manager une équipe à taille humaine. > 4 ans