Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo

il y a 6 jours

Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.

Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.

Banque à taille humaine dans un grand groupe (Groupe BPCE), 2000 collaborateurs et 130 ans d’histoire, le Crédit Coopératif prône depuis sa création (il y a 130 ans) un modèle d’économie et solidaire, responsable et durable. Pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement.

**Poste et missions**:
Au sein de l’unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), ainsi que sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'installation à distance ou sur place les contrats TURBO.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent:

- La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client
- L’identification des solutions à mettre en œuvre
- L’accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu’à l’installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement
- Le reporting de votre activité

**Profil et compétences requises**:
**Profil**:
Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).

Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).

Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.

Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d’une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

**Infos complémentairs**:
Contrat : CDD de remplacement

Date de prise de fonction : dès que possible

Durée : 8 mois
- ️ Temps de travail : 37H45 du lundi au vendredi

Localisation : Nanterre Préfecture

**Informations complémentaires sur le poste**:

  • CHARGE DE GESTION FLUX EDI BANCAIRES F/H

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  • Charge de Gestion Flux Edi Bancaires

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  • Chargé.e D'études Innovation en Santé

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé.e d'études innovation en santé**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD85509 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Chargé.e D'etudes Organisation Et Gestion Du

    il y a 2 semaines

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  • Chargé.e D'études D'impact

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France MAX HAVELAAR FRANCE Temps plein

    **Nous sommes...** **Max Havelaar France** (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade/Max Havelaar. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux [travailleur.se](file:///C:/Users/OLIMPI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_filelist.xml).s défavorisés les...

  • Manager de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France COVEA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Leader sur le marché de l'assistance en France, FIDELIA ASSISTANCE est la société d'assistance du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF). Tous les jours, 24 heures sur 24, plus de 1 200 femmes et hommes et un réseau de 4 000 prestataires sont au service de nos 11,6 millions d'assurés pour leur apporter soutien et réconfort...

  • Manager de proximité

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France COVEA Temps plein

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    il y a 2 semaines

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  • Chargé D’assistance Bilingue

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: - L’assistance funéraire internationale est une profession de passion avec des valeurs fortes guidées par une volonté, celle d’être aux côtés des familles endeuillées par la perte d’un être cher. Quel que soit le pays de décès, le pays de destination, la religion ou la nationalité, les collaborateurs multilingues...

  • Chargé.e de Recrutement, Communication Et

    il y a 6 jours

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    **Trajeo'h**, structure de VINCI au service de la politique handicap du Groupe, propose des missions d'accompagnement et de conseil, en lien avec les acteurs locaux de l'emploi et du handicap sur l'ensemble du territoire. **En tant que Chargé.e de recrutement, communication et relations entreprises F/H, vos missions seront les suivantes**: **1. Accueil...