Chef de Pôle Adv Litiges

il y a 4 heures

Colombes, France Arkema Temps plein

**Détails de la Mission**:
Au sein du service Clients C&C, division Litiges, et sous l’autorité du Responsable Service Clients et de son référent, vos principales missions seront les suivantes:
**Gestion et suivi d’un portefeuille client**:
Vous êtes en charge de clients stratégiques, vous assurez le traitement de leurs demandes dans les meilleures conditions possibles,

Appui sur l’ouvertures des comtes clients et leur rattachement hiérarchique,

Instruire les dossiers de réclamations client prioritaires,

Accuser réception des réclamations et systématiser les retours aux clients auprès de l’équipe,

Assurer la satisfaction clients en interne et en externe.

**Management de son équipe**:
Décliner et mettez en œuvre la politique de la relation client défini par le Responsable du service client et la Direction,

Animer, former, évaluer et motiver vos collaborateurs pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs du service dans un esprit d’écoute,

Optimiser la productivité et l’efficacité de vos équipes,

Participer activement et quotidiennement à l’augmentation de la satisfaction et fidélisation des clients,

**Missions transverses**:
En collaboration avec les fonctions supports, opérationnelles et commerciales, vous œuvrez pour l’amélioration continue du service aux clients,

Trait d’union entre vos équipes, votre hiérarchie et les autres services, vous vous assurez de la bonne marche de votre équipe dans le respect des procédures et règles internes,

Anticipation des problématiques et être force de propositions dans les actions préventives et correctives.

**Profil Recherché**:
Bac +2/3,

Faire preuve de leadership pour instaurer un fort esprit d’équipe,

Connaissances comptables : savoir analyser les comptes clients,

Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique),

Organisation et rigueur : respect des deadlines imposées,

Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office avec un bon niveau sur Excel : recherche V, TCD ).

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV Export pour un poste en Intérim de 6 mois basé à Colombes (92). Gestion des commandes Enregistrement manuel des commandes en respectant...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 3 semaines

    Colombes, France Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV Export H/F pour le compte de notre client. Vous travaillerez directement en relation avec le responsable du responsable ADV Export et vous effectuerez les missions suivantes : - Saisie, la gestion et le suivi des commandes - Suivi des livraisons des produits - Traitement et résolution des litiges -...

  • Approvisionneur (H/F)

    il y a 2 jours

    Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain - Gérer les besoins en composants en adéquation avec les nécessités de la production - Editer les commandes et les transmettre aux fournisseurs après approbation...

  • Coordinateur Supply Chain

    il y a 5 jours

    Colombes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain - Gérer les besoins en composants en adéquation avec les nécessités de la production - Editer les commandes...

  • Assistant Adv

    il y a 2 jours

    Colombes, France ARCADYS Temps plein

    Le Groupe ARCADYS, acteur incontournable de la gastronomie, recherche son assistant ADV H/F pour faire face à la l'activité de fin d'année. ARCADYS s’exprime sur le marché de la distribution de produits fins auprès d’une clientèle de revendeurs professionnels en France (Retail, CHR, GMS ) et à l’International et opère également un réseau de...

  • Chef de Pôle Adv

    il y a 7 jours

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Commercial.(E) Sedentaire Adv en Cdi Sur Colombes

    il y a 2 semaines

    Colombes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Notre Agence CRIT de Courbevoie (92) spécialisé dans les fonctions support de personnel tertiaire Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients, Groupe international leader dans la distribution de produits informatiques et numériques: COMMERCIAL.E SEDENTAIRE ADV en CDI sur COLOMBES 92 H/F **Description du...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 heures

    Colombes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité, vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, avec plus de 1200 collaborateurs, leader mondial de solution de collage, 1 Chef pôle ADV en...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 1 semaine

    La Garenne-Colombes, France Epitech Temps plein

    Le cabinet de recrutement EPITECH recherche pour l'un de ses clients, une société reconnu dans la vente d'équipements de traitement de l'air comprimé, un(e) Assistante ADV pour une mission d'Intérim de 4 mois à La Garenne-Colombes (92). Vos missions: - Vérification des conditions d'acceptabilité des commandes clients et règlement des problèmes...

  • Assistant Adv

    il y a 7 jours

    Colombes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité, vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, avec plus de 1200 collaborateurs, leader mondial solution de collage, 2 assistant(e) ADV Litiges en...