Chef de Pôle Adv

il y a 2 semaines

Colombes, France Arkema Temps plein

**A propos de Bostik**

**Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema**

Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de pays, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de près de 8 milliards d’euros en 2021.

Intégré à Arkema depuis 2015, Bostik est expert dans le domaine des adhésifs destinés à l’industrie, à la construction et au grand public. Depuis plus de 125 ans, nos équipes développent des solutions de collage innovantes, qui contribuent à rendre notre monde plus sûr, plus flexible, et plus adaptable aux forces qui façonnent notre quotidien. Fort de 6 000 collaborateurs situés partout dans le monde, Bostik a réalisé un chiffre d’affaires de plus 2 milliards d’euros en 2021. Notre ADN ? Ancrés dans les valeurs du Groupe que sont la performance, la responsabilisation, la solidarité, la simplicité et l’inclusion, nous nous attachons à mettre l’innovation au service de nos clients, pour les aider à faire émerger un monde plus durable.

**Détails de la Mission**:
Au sein du service Clients C&C, et sous l’autorité du Responsable Service Clients et de son référent, ses principales missions sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie:
**Gestion et suivi d’un portefeuille client**:

- Vous avez la charge des clients stratégiques, vous assurez le traitement de leurs demandes dans les meilleures conditions possibles.

**Management de son équipe**:

- Décliner et mettez en œuvre la politique de la relation client défini par le Responsable du service client et la Direction,
- Animer, former, évaluer et motiver vos collaborateurs pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs du service dans un esprit d’écoute,
- Optimiser la productivité et l’efficacité de vos équipes,
- Participer activement et quotidiennement à l’augmentation de la satisfaction et fidélisation des clients,
- Coordination des ressources en fonction des besoins et saisonnalité de l’activité.

**Missions transverses**:

- En collaboration avec les fonctions supports, opérationnelles et commerciales, vous œuvrez pour l’amélioration continue du service aux clients,
- Trait d’union entre vos équipes, votre hiérarchie et les autres services, vous vous assurez de la bonne marche de votre équipe dans le respect des procédures et règles internes,
- Anticipation les problématiques et être force de propositions dans les actions préventives et correctives.

**Profil Recherché**:

- Niveau BAC+2/3 en Commerce & Métiers de la Supply Chain,
- Faire preuve de leadership,
- Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique),
- Autonomie, organisation et rigueur professionnelle,
- Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office ),
- Capacité à prendre du recul,
- Esprit d’équipe,
- Maitrise de la communication.

**Votre avenir chez nous**

Avec plus de 200 métiers au sein du Groupe, répartis dans quatre grands domaines (industriels, R&D, business et supports), nous savons encourager la mobilité interne, créer des opportunités de changement de fonction, de métier, de business lines, ou encore de pays, permettant à tous de développer de nouveaux horizons.

**Nos actions reflètent qui nous sommes, alors rejoignez-nous

  • Gestionnaire Adv Litige

    il y a 1 semaine

    Colombes, France expectra Temps plein

    Expectra leader du recrutement hautes compétences recherche pour son client grand groupe industriel un(e) gestionnaire ADV LITIGES Au sein de la BU contruction, rattaché(e) au chef de pôle back office, vous êtes en relation aves les services suivants: crédit client, comptabilité client, recouvrement, équipe ADV, équipe commerciale, les dépôts et...

  • Chargé Adv Grands Comptes

    il y a 6 jours

    Colombes, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service ADV, vos tâches seront les suivantes: - Gestion d'un portefeuille clients grands comptes, - Traitement des commandes et établissement des devis, - Participation à l'activité commerciale en support aux Commerciaux, - Respect des délais, - Priorisation des demandes des clients d'une manière efficace et professionnelle pour une...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Phenixya THOMSON Broadcast Temps plein

    **Phenixya-Thomson Broadcast** Acteur historique avec plus de 60 ans d’expérience prouvée sur les 5 continents, la marque Thomson Broadcast a comme cœur de métier la conception et la fabrication d’équipements de diffusion. Fort du déploiement de réseaux de télévision numérique et radio dans le monde entier, Phenixya/Thomson Broadcast met à...

  • Assistant(E) Adv France

    il y a 6 jours

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Assistant.e Adv

    il y a 6 jours

    Colombes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: CRIT Recrutement spécialisé dans les fonctions support de personnel tertiaire Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients, Groupe international leader dans son domaine pour son site dans le 92: ASSISTANT(E) ADV sur COLOMBES 92 H/F Au sein d'une équipe de 10 Collaborateurs, vous offrez une excellente expérience...

  • Assisant(E) Adv France

    il y a 6 jours

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Relation Client/gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Colombes, France ED Consulting Temps plein

    **relation client/gestionnaire ADV h/f** ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance un(e) chargé(e) de la relation client/customer service h/f. Poste à pourvoir sur Colombes (92) Hauts-de-seine, proche des transports en communs (+ 10 mn à pieds) et des grands axes routiers. **missions** Rattaché(e) au team...

  • Chef de Service éducatif

    il y a 2 jours

    Colombes, France ANRS- Pôle Hébergement Jeunes Adultes Temps plein

    **À propos du poste** L’ANRS recrute pour son CHRS MARJA de son Pôle Hébergement Jeunes Adultes situé à Colombes (92): Un(e) Chef de Service Éducatif (H/F) CDD d’un mois renouvelable - Temps complet - CCNT 66 Poste à pourvoir dès que possible **Responsabilités** - Placé(e) sous l’autorité de la Directrice du CHRS MARJA, vous veillerez...

  • Chef Du Service Web

    il y a 5 jours

    Colombes, France Mairie de Colombes Temps plein

    **À propos de nous**: Septième commune d'Ile-de-France et quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 85 950 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (441 042 habitants - INSEE 2014). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens...

  • Chef ou Cheffe Cuisine

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Ile de France Temps plein

    Réf. 22-4276 Agents de maitrise territoriaux Grade : Agent de maîtrise Catégorie : C La direction du développement et de l'accompagnement des ressources humaines lycées (DDARHL) recrute pour le lycée GUY DE MAUPASSANT - 52 rue Robert Schuman - 92700 - COLOMBES un(e) Chef ou Cheffe cuisine Sous l'autorité de la direction de l'établissement...