Responsable Manager Du Service Accueil Et Vie

il y a 9 heures

Bron, France Ville de Bron Temps plein

Au cœur des services de la Ville de Bron (42 800 habitants), le responsable assure l’encadrement des 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, il veille particulièrement à la qualité de l’accueil des habitants et des usagers de l’Hôtel de Ville, il supervise les missions de délivrances des pièces d’identité, des attestations d’accueil et supervise, en début d’année, l’enquête du recensement de la population. Il assure le suivi des réclamations des usagers et, dans le cadre de la qualité de la première réponse apportée à l’habitant, collabore à l’activité de la cellule "Gestion Relation Habitants" (GRH). Avec le directeur, il coordonne les opérations électorales et, en son absence, assure la continuité de la gestion des services de la direction. **MISSIONS**: - Manager et encadrer les 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, - Assurer le contrôle qualité et la mise en œuvre des missions d’accueil des habitants et des usagers de l’Hôtel de ville (accueil physique et téléphonique), - Assurer le contrôle et la mise en œuvre des missions de délivrance des pièces d’identité (carte d’identité et passeport) et de recensement citoyen (pour les jeunes de 16 ans), - Superviser la mission de délivrance des attestations d’accueil (dans le cadre de la procédure de l’obtention d’un visa), - Superviser annuellement l’enquête du recensement de la population (de décembre à mars) en collaboration avec les services de l’INSEE, - Assurer le suivi des réclamations des usagers, - Collaborer avec la cellule "Gestion de la Relation Habitants", - Assurer des missions complémentaires en relation avec le service Affaires Civiles (état civil, élections) **COMPÉTENCES**: **Savoirs**: - Connaître les techniques d’accueil du public - Connaître la législation en lien avec les services à la population - Connaître les techniques rédactionnelles - Connaître les techniques et outils de communication - Connaître les outils bureautiques et informatiques **Savoir-faire**: - Animation de réunion - Animation et motivation des équipes - Techniques de management - Analyse des besoins - Gestion de projet **Savoir être**: - Sens des relations humaines, du travail en équipe, discrétion - Sens de l’écoute - Esprit d’initiative - Esprit de synthèse - Sens de l’organisation, rigueur et méthode - Disponibilité **Profil**: De niveau Bac + 2 à Master, expérience souhaitée mais le poste est accessible à un manager junior. **ORGANISATION DU TRAVAIL**: Temps complet Horaires : 36h30 avec 9 jours de RTT et possibilité d’ATT. Possibilité de télétravail 1 jour par semaine. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 12 mois Avantages: - Horaires flexibles - Participation au transport - RTT Programmation: - Du lundi au vendredi - Horaires flexibles - Périodes de travail de 8 heures - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Prime annuelle Lieu du poste : Un seul lieu de travail Flextime

  • Responsable de Structure Multi Accueil Petite Enfance H/F

    il y a 2 jours

    Bron, France Léo et Léa Temps plein

    Poste : Responsable de structure multi accueil petite enfanceSalaire : De 2850.00 €/mois à 2950.00 €/moisType d'emploi : Temps pleinAvantage : Statut cadre, forfait jours - Prime objectifs - Mutuelle et Prévoyance Années d'expérience : 1Compétences requises : techniques de management conduite de projet gestion comptable et administrative Mener les...

  • Adjoint Au Responsable de Magasin Bio

    il y a 12 heures

    Bron, France La Vie Claire Temps plein

    **Nous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire de Bron un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à**: - Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des commandes, le suivi des chiffres et indicateurs. - Donner le rythme, manager et encadrer l’équipe de vendeurs pendant les...

  • Chargé de Vie Collective

    il y a 4 jours

    Bron, France Armée du Salut Temps plein

    À propos de FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention,...

  • Responsable Du Service Enfance

    il y a 4 jours

    Bron, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - CADRES SOCIO EDUCATIFS HOSPITALIERS - Référence: - 2025-12787 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut Départemental Enfance Famille - 19/03/2025 Date de publication : 17/02/2025 Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9 600 collaborateurs pour contribuer aux politiques...

  • Secrétaire D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bron, France Centre social et socioculturel Les Taillis Temps plein

    **Secrétaire d’accueil** Le Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L’association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d’accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse, un secteur Adultes Famille ainsi qu’une dizaine d’ateliers et...

  • Responsable de structure multi accueil petite enfance

    il y a 2 semaines

    Bron, France Jobfirst Temps plein

    Responsable de structure multi accueil petite enfance Jobfirst – Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe Léa & Léo, spécialiste de la petite enfance, recherche un(e) Directeur / Directrice de crèche pour un CDI à temps plein au sein d’un multi accueil de 22 berceaux – Crèche Croc' Noisette, Bron. L’établissement est ouvert du lundi au...

  • Chargé de Vie Collective

    il y a 4 jours

    Bron, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence...

  • Responsable Secteur Caisse Accueil

    il y a 2 jours

    Bron, France ELKRH Conseil Temps plein

    ELK RH Conseil recherche, pour son client, supermarché alimentaire, situé sur l'Est Lyonnais (69), leur(e): **RESPONSABLE SECTEUR CAISSE ACCUEIL** En tant que Responsable Caisse Accueil, et avec le soutien de deux adjoint(e)s, vous animez et coordonnez en toute autonomie l'équipe « Caisses/Accueil » du point de vente. Vos missions s'articulent autour...

  • Responsable Data Manager

    il y a 7 jours

    Bron, France EDMUS Services s.a.s. Temps plein

    **Responsable data management H/F** L’OFSEP est coordonné par le Pr Sandra Vukusic, chef du Service de Neurologie A de l’Hôpital neurologique Pierre Wertheimer à Lyon. Il est porté par un consortium associant la Fondation Eugène Devic EDMUS contre la SEP, l'Université Claude Bernard Lyon 1 et les Hospices Civils de Lyon (HCL). L’équipe du...

  • Gestion Locative H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable de Secteur Temps plein

    Informations générales Organisme ALLIADE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de Secteur - Gestion Locative H/F Nature du contratCDD Durée du contrat3mois Temps de travailTemps plein Description de...