Product Manager

Société

RENAULT s.a.s.

Descriptif du poste
- Votre environnement:
Le secteur automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent : le véhicule électrique, le véhicule autonome et les nouveaux services de mobilité. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos métiers et nos business. La Direction de la Customer Experience (DCX) a pour ambition de définir, développer et animer une expérience continue, rationalisée et personnalisée pour les différentes marques du groupe, RENAULT, DACIA, ALPINE & MOBILIZE.
- Au sein de la DCX nous avons construit une structure agile orientée vers les clients nous permettant de délivrer un écosystème global de vision et d’expériences numériques. Vous intègrerez une équipe multifonctionnelle avec l’IT pour délivrer les nouvelles expériences client e-commerce et omnicanal.
- Le poste est localisé à Boulogne-Billancourt, en CDI. En accord avec votre manager vous pourrez choisir 2 à 3 jours de télétravail.

Vos missions:
Missions managériales:
Créer de la performance durable pour l’entreprise en s’appuyant sur la motivation des équipes, par la mise en œuvre du Renault Way:
- Fédérer et accompagner son équipe au service des clients (« Nous aimons nos clients »)-
- Créer les conditions d’une écoute respectueuse et de débats productifs, favorisant la prise de décision transparente et rapide (« Nous parlons vrai »)-
- Guider son équipe vers plus d’agilité et assurer une prise de décision au bon niveau opérationnel (« Nous faisons simple »)-
- Donner de l’autonomie d’action et de décision à son équipe, en ligne avec la stratégie de l’entreprise et encourager la prise d’initiative et l’innovation (« Nous décidons et contribuons »)-
- Encourager le développement de son équipe et de ses collaborateurs en incitant, motivant et partageant des feedbacks réguliers et constructifs (« Nous grandissons ensemble »Missions opérationnelles et business:
Faire évoluer la stratégie omnicanale en lien avec les évolutions du métier de l’automobile et les nouveaux parcours de vente en ligne.-
- Définir les outils de vente (VN/VO/Accessoires/abonnement mobilité) de demain permettant de vendre plus et mieux, flexibles et modulaires (valeur business), simplifier les interactions des équipes ventes avec nos clients (valeur client) et offrir des outils fiables, ergonomiques, intuitifs et simple d’utilisation du réseau (valeur collaborateurs)-
- Assurer un parcours et une expérience client omnicanale, sans couture, sans effort, personnalisée, simple et directe. Assurer la continuité des analyses marketing et media dans l’ensemble des systèmes-
- Développer un modèle clair de la manière dont la solution/programme génère de la valeur aux clients.-
- Développer les modèles ROI centrés utilisateurs alignés avec la valeur générée-
- Etre le garant de la génération optimum de la valeur produite par les produits et les solutions.-
- S'assure que l'ensemble des stakeholder interne et externe sont bien préparés pour recevoir et utiliser cette valeur.-
- Le product manager garantit que les produits et les solutions/programme atteignent leurs objectifs tout au long de leurs cycles opérationnels.
- Ce qui inclut-
- Participer à la définition et le management de l'expérience client et du support de celle-ci-
- Travailler en forte collaboration avec les Lead UX à la construction des nouveaux parcours clients.-
- Manager la conformité légale et conformité des contrat tiers-
- Développer et communiquer la vision programme et la roadmap associée.-
- Manager et prioriser le flux de travail-
- Participer au planning des RPE (Extended release plan)-
- Définir les release et les incréments du programme-
- Animer un pôle Product Owner « omnichannel Engage & buy » composé de personnes Renault et de partenaires extérieurs.-
- Travailler en collaboration avec les architectes pour comprendre le travail fait sur les enablers.-
- Participer aux demos et aux restitutions de RPE.-
- Animer des assessments dans l’optique d’une intégration à la maille filiale des nouveaux outils de la vente du Groupe RENAULT.-
- Allouer du budget en corrélation avec le produit dans le respect des engagements sur le plan fonctionnel ainsi que sur le déploiement des produitsVotre profil:
- Bac +5 (MS ou équivalent)-
- Au moins 10 ans d'expérience dans la construction de Produits ou Services Digitaux dont 3 ans minimum en tant que Product Manager dans la mesure du possible sur des produits Grand Public.-
- Méthodologies agiles (Safe, Scrum, Kanban )-
- Conduite projets transversaux complexes-
- Conduite du changement & transformation-
- Connaitre les approches UX/UI-
- Une double expertise VENTE et DIGITAL serait un plus appréciable.-
- Une appétence aiguë pour la technologie est requise.-
- Une connaissance des parcours de vente automobile et/ou des parcours B2B2C est requis-
- Vous