Ecoutant en Téléphonie Sociale

il y a 4 jours

Nice, France Groupement SIAO 06 Temps plein

**L’association Groupement SIAO 06**

Le SIAO (Service Intégré d’Accueil et d’Orientation) est une plateforme unique départementale de coordination et de régulation du secteur AHI (Accueil, Hébergement et Insertion). Son rôle principal est de centraliser l’offre et les demandes afin d’orienter au mieux les personnes sans logement, risquant de l’être ou en situation de « mal logement ». Les principes d’intervention reposent sur:

- La continuité de prise en charge
- L’équité de traitement
- L’inconditionnalité d’accueil

Nous recherchons au sein de la plateforme téléphonique du numéro d’urgence sociale 115, **un écoutant en téléphonie social de nuit**à temps plein titulaire d’un diplôme en travail social ou assimilé. Une expérience dans un poste similaire (accueil téléphonique, social) ou auprès de publics en précarité seraient appréciées.

Rattaché à la Directrice du Groupement SIAO 06 et sous la responsabilité de la cheffe de service SIAO-Urgence 115, vous contribuerez au bon fonctionnement du dispositif 115 au sein de l’équipe.

**Vos missions**
- Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des personnes appelant le 115.
- Participer à assurer la continuité d’un dispositif d’urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.
- Recueillir et actualiser les renseignements communiqués par l’appelant.
- Procéder à une orientation vers une solution disponible (nuitées hôtelières /hébergement d’urgence halte ou accueil de nuit), en fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur.
- Signaler les situations qui le nécessitent aux équipes de terrains.
- Informer, proposer et orienter vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de l’appelant.
- Renseigner les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, en vous assurant de leur bonne compréhension.

**Profil recherché**
- Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif d'une équipe.
- Excellentes qualités d'écoute, sens de la communication et discrétion.
- Capacité à gérer des situations d'urgence ou de détresse avec calme et professionnalisme.
- Maîtrise de l'outil informatique et capacité à s'adapter à de nouveaux logiciels (SI-SIAO).
- Réactivité, sens de l'organisation et rigueur.
- Disponibilité pour travailler les jours fériés et week-ends en soirée par roulement.
- Apprécier le travail en équipe et en réseau
- Qualités rédactionnelles
- Permis B en cours de validité obligatoire

**Rémunération et avantages**
- Rémunération selon convention collective du 15 mars 1966 (brochure 3116) et ancienneté
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Prise en charge à 50% des frais de transports publics
- Congés trimestriels

**Poste à pourvoir en septembre.**

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Ecoutant en Téléphonie Sociale

    il y a 6 jours

    Nice, France Groupement SIAO 06 Temps plein

    **L’association Groupement SIAO 06** Le SIAO (Service Intégré d’Accueil et d’Orientation) est une plateforme unique départementale de coordination et de régulation du secteur AHI (Accueil, Hébergement et Insertion). Son rôle principal est de centraliser l’offre et les demandes afin d’orienter au mieux les personnes sans logement, risquant de...

  • Référent Plateforme Téléphonique Santé

    il y a 6 jours

    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Référent Plateforme téléphonique Santé**: - CDI - NICE - 1 915 € par mois - NIVEAU 4 MSA - Télétravail possible - NVHADD104144 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour...

  • Superviseur Plateforme Téléphonique Santé

    il y a 2 semaines

    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Superviseur Plateforme téléphonique Santé**: - CDI - NICE - 1 915 € par mois - NIVEAU 4 MSA - Télétravail possible - NVHADD105238 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 10 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller Relation Client (F/H) - Secteur CannesPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/01/2026CDINICENIVEAU 3NVHADD118221CPAM DES ALPES-MARITIMESVous souhaitez exercer un métier varié et qui ait du sens ? La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations ?Rejoignez-nous Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 9 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller Relation Client (F/H) - Secteur NicePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/01/2026CDINICENIVEAU 3NVHADD118219CPAM DES ALPES-MARITIMESVous souhaitez exercer un métier varié et qui ait du sens ? La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations ?Rejoignez-nous Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au...

  • Agent administratif

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Agent administratif (h/f)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 19/12/2025CDDNICE1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD117974CAF DES ALPES-MARITIMESQui sommes-nous ?La caisse d'Allocations familiales des Alpes-Maritimes accompagne plus de familles pour les aider à concilier vie familiale et vie professionnelle, à pouvoir se loger, à s'insérer...

  • Infirmier Conseiller en Santé

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Infirmier Conseiller en Santé (H/F)Publié depuis 2 jours • Date limite de candidature 05/12/2025CDINICENIVEAU 6EATélétravail possibleNVHADD114851CPAM DES ALPES-MARITIMESVous êtes infirmier(ère) diplômé(e) et souhaitez mettre votre expertise au service de la prévention ?Rejoignez-nous Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au...

  • Conseiller en prévention des risques professionnels

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller en prévention des risques professionnels - Contrôleur de sécurité par voie de mutation (H/F) - NICEPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 30/06/2026CDINICE40 482 € par anNIVEAU 7Télétravail possibleNVHADD117719CARSAT SUD-ESTQUISOMMES-NOUS ?1 681 salariés en régions Paca et Corse qui concourent chaque jour à la réalisation...

  • Agent de saisie

    il y a 7 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Agent de saisie - secteur Frais de Santé Antibes (F/H)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/12/2025CDDNICENIVEAU 3NVHADD117841CPAM DES ALPES-MARITIMESVous recherchez une expérience enrichissante avec une réelle valeur ajoutée et souhaitez prendre part à la mission de service public de l'Assurance Maladie ?Rejoignez-nous Depuis près de...

  • Agent Administratif

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Agent Administratif (F/H)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 27/01/2026CDDNICENIVEAU 3NVHADD118643CPAM DES ALPES-MARITIMESVous recherchez une expérience enrichissante avec une réelle valeur ajoutée et souhaitez prendre part à la mission de service public de l'Assurance Maladie ?Rejoignez-nous Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un...