Responsable Téléconseillersh/f

il y a 5 jours

Rouffach, France Cezam Temps plein

**Présentation**

Cezam recrutement cabinet d’approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l’évaluation de profils expert techniques, middle management et cadres.

Nos bureaux de Strasbourg et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d’activités.

Notre client : une entreprise familiale faisant partie des leaders dans la région est à la recherche d'un Responsable plateau téléconseillers (H/F).

**Description**

**Vos missions**:
Vous faite partie de l’équipe de téléconseillers du centre de relation client (émission et réception) et participez activement à la planification des interventions de la société ;
Vous êtes le(la) garant(e) du respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs Clients de votre équipe ;
Vous managez et animez une équipe de téléconseillers qui ont notamment pour mission au même titre que vous de planifier les interventions des techniciens itinérants, et à ce titre:

- Vous garantissez l'optimisation des plannings des techniciens et êtes force de proposition dans la démarche ;
- Vous accompagnez de façon individuelle et collective les membres de votre équipe afin d'optimiser leurs résultats globaux ;
Vous gérez le planning des techniciens et prenez les rdv clients en tenant compte de leurs demandes ainsi que des urgences ;
Vous travaillez sur l'amélioration constante de l'organisation et des méthodes de planifications selon l'évolution des commandes et des clients ;
Vous êtes un des acteurs centraux entre les clients, nos agences et votre service ;
**Profil**

**Votre profil**:
Vous êtes issu(e) d’une formation de type Bac +2 idéalement en management de la Relation Clients ou logistique ;
Vous avez une expérience réussie en management, idéalement sur un poste similaire ;
Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction Client ;
Rigueur, réactivité, confidentialité et sens du relationnel sont des qualités attendues à ce poste.

Rattaché(e) directement au Responsable du Centre de Relation Client, vous aimez le terrain, manager et participer à l’effort de vos collaborateurs ;
Vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le management (restauration, administratif, planification, logistique,..) ;
La maîtrise du pack Office est indispensable ;
Rigueur, organisation, dynamisme, curiosité, gestion du stress ainsi qu’une aisance téléphonique sont des qualités attendues à ce poste.

  • Responsable Pôle Conseil

    il y a 2 semaines

    Rouffach, France AGC CEGAR Temps plein

    **Association de Gestion et de Comptabilité (AGC)** dans le secteur rural et agricole, inscrite à l’Ordre des Experts-Comptables depuis 1991, nous comptons une cinquantaine de collaborateurs répartis sur nos différentes agences dans l’Est de la France. Chez nous, **l’humain est au cœur** de nos priorités : que ce soit pour nos équipes ou pour...

  • Responsable de Dossiers Comptable

    il y a 18 heures

    Rouffach, France Nextep Hr Temps plein

    Rejoignez un cabinet d'expertise comptable reconnu et mettez votre expertise au service de notre équipe en tant que Responsable de Dossiers Comptable. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'accompagnement de clients spécialisés dans la grande distribution, en contribuant activement à leur satisfaction et à leur réussite. Vos missions : -...

  • Serveur (H/F)

    il y a 6 jours

    Rouffach, France Domaine de Rouffach Temps plein

    Le Domaine de Rouffach est à la recherche d’un **:SERVEUR (H/F)** Conditions d'horaires, de salaire, et de type de poste à définir. Sous la responsabilité de la responsable de salle, vous travaillez dans une équipe dynamique. Vous êtes professionnel avec de l'expérience, responsable et autonome. Le poste est à pourvoir dès que possible. Type...

  • Responsable SAV Et Logistique

    il y a 1 jour

    Rouffach, France Monath-Electronic Schwa-Medico Temps plein

    Le groupe Schwa Medico France SAS et Monath-Electronic SAS fabricant de dispositifs médicaux est implanté en Alsace depuis 1989. Groupe de taille humaine en plein essor avec une démarche dynamique et innovante, devenu leader sur le marché de la neurostimulation en France. Représenté par ses valeurs : Exigence, Confiance, Adaptabilité. Nous...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 4 jours

    Rouffach, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF : Assistant Comptable (H/F) – CDI – Mulhouse (68) La division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique de notre bureau Adsearch Strasbourg recherche pour son client, une association basée à Bernardswiller, un Collaborateur Comptable (H/F). VOS MISSIONS Rattaché au Responsable d’agence de l’association, vous prenez en main...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 14 heures

    Rouffach, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    EN BREF : Assistant Comptable (H/F) – CDI – Mulhouse (68) La division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique de notre bureau Adsearch Strasbourg recherche pour son client, une association basée à Bernardswiller, un Collaborateur Comptable (H/F). VOS MISSIONS Rattaché au Responsable d’agence de l’association, vous prenez en main un...

  • Agent de Propreté Et D'hygiène

    il y a 5 jours

    Rouffach, France ATALIAN Propreté et global services Temps plein

    Agent de propreté (H/F) A propos de notre entreprise: Nous sommes une entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage et nous recherchons actuellement un Agent de propreté (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent (H/F) vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la propreté et de l'hygiène de nos locaux. Aperçu du poste: Vous...

  • HÔte de Caisse

    il y a 2 semaines

    Rouffach, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Agent de Propreté

    il y a 2 semaines

    Rouffach, France ACM NETTOYAGE NETTOYGE ILLFURTH Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) bilingue en espagnol pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre dans nos locaux. Responsabilités: - Effectuer le nettoyage des bureaux, des salles de réunion et des espaces communs - Aspirer, balayer et laver les sols - Nettoyer les...

  • Agent de Proprete

    il y a 2 semaines

    Rouffach, France ACM NETTOYAGE Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux.Responsabilités: - Effectuer le nettoyage des bureaux, des salles de réunion et des espaces communs - Aspirer, balayer et laver les sols - Nettoyer les vitres et les surfaces - Vider...