Responsable SAV Et Logistique

Le groupe Schwa Medico France SAS et Monath-Electronic SAS fabricant de dispositifs médicaux est implanté en Alsace depuis 1989. Groupe de taille humaine en plein essor avec une démarche dynamique et innovante, devenu leader sur le marché de la neurostimulation en France.

Représenté par ses valeurs : Exigence, Confiance, Adaptabilité.

Nous recherchons actuellement un(e) Responsable du Service Après-Vente et Logistique. Dans le cadre de vos fonctions, vous superviserez et encadrerez une équipe de trois collaborateurs, dédiée aux services après-vente et logistique. Vous appliquerez et ferez appliquer les exigences relatives au système de management de la qualité dans le respect des normes strictes en matière de sécurité et de performance, indispensables pour nos dispositifs médicaux.

**Missions**:
**1. Service Après-Vente**: 2 Techniciens SAV et 1 Assistante Administrative SAV
- Superviser l’équipe : suivi, formation et encadrement des collaborateurs.
- Garantir le respect des délais de réparation des Dispositifs Médicaux.
- Réaliser les diagnostics, contrôles et réparations des pannes sur les Dispositifs Médicaux.
- Fournir un service de dépannage téléphonique auprès des particuliers et professionnels.
- Gérer la boîte mail du service après-vente, en assurant une réponse rapide et efficace.

**2. Logistique**: 1 Technicien Logistique
- Superviser l’équipe : suivi d’équipe, formation, encadrement des collaborateurs.
- Veiller au respect des procédures logistiques.
- Organiser la réception des marchandises.
- Gérer le dépôt de stockage des marchandises, en assurant leur traçabilité et leur bonne organisation.

**3. Qualité**: 2 Techniciens SAV
- Superviser l’équipe : suivi d’équipe, formation, encadrement des collaborateurs.
- Effectuer le contrôle d’entrée des Dispositifs Médicaux de classe I et IIa, avec la libération des produits conformément aux Exigences du système de management de la qualité.
- Participation à la rédaction des déclarations de défauts et les actions correctives et préventives (CAPA).
- Garantir le contrôle et l’étalonnage des moyens de mesure utilisés.
- Vérifier les relevés des tableaux UTTH, notamment la température et l’humidité des locaux.
- Assurer l’établissement, le suivi et l’entretien de tous les processus nécessaires au système de management de la qualité.
- Cette liste de missions est non exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins de l'entreprise._

Pour réussir dans ces fonctions, vous vous appuierez sur une formation académique supérieure et/ou une expérience significative dans un poste similaire.

Votre goût pour l’effort, votre souci du travail bien fait, ainsi que vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation constitueront des atouts indéniables pour mener à bien vos missions. De plus, vos compétences managériales seront un levier essentiel pour encadrer et fédérer votre équipe autour des objectifs communs.

Votre aisance avec la gestion de l'erreur et votre capacité à en tirer des enseignements seront également des facteurs clés pour favoriser votre évolution au sein de notre entreprise.

**Compétences requises ou souhaitées**:

- Maîtrise de l’utilisation d’un oscilloscope.
- Compétences managériales.
- Compétences avérées en gestion de la relation client.
- Excellentes capacités organisationnelles.
- Bonne capacité rédactionnelle
- Rigueur, précision et souci du détail.
- Forte volonté d’engagement, énergie et enthousiasme.
- Esprit d’équipe, avec une culture de collaboration et d'entreprise.
- Culture de l’erreur.

**Profil recherché**:

- Diplôme de niveau BAC +2 minimum dans l'une des filières suivantes:

- Électrotechnique
- Maintenance des matériels de construction et de manutention
- Ou toute autre filière relative
- Diplôme de niveau Bac +3 dans une filière dédiée aux métiers de l’industrie, tel que la gestion de la production industrielle.
- Expérience de travail avec un système de management de la qualité (ISO 13485, ISO 9001) souhaitée.
- Une première expérience significative d'au moins un an dans un domaine similaire est souhaitée.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels associés.
- Une première expérience dans la conduite de chariot élévateur (CACES) est souhaitée mais pas requise.
- Permis B obligatoire.

Si vous souhaitez rejoindre un cadre de travail harmonieux et stimulant, au sein d’une équipe bienveillante et collaborative, cette opportunité est faite pour vous

**Horaires**:

- 35h/semaine
- 8h00-12h00 12h30-16h00 du lundi au vendredi
- Un après-midi de libre

**Avantages**:

- 13ème mois
- Prime de performance selon conditions
- Chèques cadeaux de fin d’année
- Indemnité repas

**Lieu de travail**:

- Sainte Croix en Plaine dès fin 2025 début 2026 (nouveau siège)
- Rouffach jusqu’à fin 2025 (ancien siège)

**Salaire**:

- A fixer selon profil

**Date de prise de poste**:

- Immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémun