Starbucks- Alternance Chargé de Projets Opérationnels- Mco

il y a 1 semaine

Paris, France Rush school Temps plein

Description de l’école:
Rush School est un établissement spécialisé dans la formation en alternance, proposant des cursus tels que BTS MCO, NDRC et Communication.

Nous accompagnons nos étudiants dans leur montée en compétences en collaborant avec des entreprises partenaires reconnues, leur permettant d'accéder à des opportunités concrètes en alternance.

Description du poste:
L’un de nos partenaires, Starbucks, recherche un(e) Chargé(e) de projets opérationnels pour rejoindre ses équipes.

Tu évolueras dans un environnement convivial, dynamique et tourné vers le service client, avec de vraies opportunités de progression.

Descriptif du poste et profil:
En fonction des besoins du business et de votre profil, vous prenez part aux 4 missions et responsabilités du département Ops Services:

- **Excellence Opérationnelle** : vous supportez l’exécution de projets, programmes et initiatives menant à l’amélioration de l’Expérience Starbucks pour nos clients et nos partenaires, et à l’atteinte d’objectifs clés du business. Vous évaluez et mesurez l’efficacité de ces activités à travers des observations sur le terrain. Vous êtes le garant des standards opérationnels et assurez la constante mise à jour des manuels, outils et process opérationnels.

**- Communication Opérationnelle** : vous collectez les informations nécessaires auprès des différents départements du siège (Opérations, Marketing, IT, RH, etc.) et cascadez ces informations aux salons de café, à travers notre newsletter hebdomadaire ou bimensuelle, mais aussi la réalisation de vidéos ou de publications sur notre réseau social d’entreprise. Vous vous assurez de la pertinence et de la clarté des informations fournies.
- **Systèmes Opérationnels**: vous supportez l’amélioration continue, la maintenance et la résolution de problèmes de nos systèmes opérationnels en place (système de gestion des stocks, système de caisse, etc.). Vous supervisez également les lancements de nouveaux projets et systèmes opérationnels, de la phase de test jusqu’au déploiement final et à la formation des équipes.
- **Culture Café** : vous participez au développement de la culture café dans l’entreprise, à travers votre participation à l’organisation du Barista Championship.
- Ce poste ne se limite pas aux missions énoncées ci-dessus._

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation Bac +2/+3 (Licence, DUT, IAE, Ecole de commerce) en management des organisations, vous êtes passionné(e) par le café et par l’excellence du service client. Vous êtes curieux et créatif. Vous avez de préférence une expérience dans le retail ou la restauration rapide.

**Connaissances et compétences requises**:

- Anglais courant indispensable
- Espagnol apprécié
- Production et montage de contenu vidéo
- Excellente communication écrite (clarté, concision, précision, orthographe)
- Aisance relationnelle, facilité à tisser des relations de confiance avec les collaborateurs internes

et externes
- Organisation, rigueur et grande attention aux détails
- Bonne maitrise des outils Microsoft Office

Conditions du poste:
Le poste est accessible uniquement en s’inscrivant dans notre école, car l’entreprise est l’un de nos partenaires.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 759,00€ à 1 378,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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