Emplois actuels liés à Responsable Call Center - Lille - TECH ENR

  • Responsable Call Center

    il y a 6 jours

    Lille, France J AND J Temps plein

    J AND J spécialisé dans le secteur de l'amélioration de l'habitat cherche pour la creation de son CALL CENTER a LILLE, en appel sortant uniquement, une personne chargée de son développement, de sa pérennisation et de son encadrement quotidien. Équipement, évolution et rémunération évolutive, nous restons ouvert a la discussion après que vous...

  • Responsable de Site Date Center

    il y a 2 semaines

    Lille, France Complément RH Temps plein

    Merci de lire entièrement l'annonce avant de postuler. Responsable de site Data Center (H/F) - CDI à Lille Complément RH, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'énergie, recherche un Responsable de site pour un data center flambant neuf. Ce poste en CDI est une opportunité unique de prendre part à la mise en service et au bon...

  • Secretaire Medicale

    il y a 2 semaines

    Lille, France Ergalis Médical Lille Temps plein

    **Votre Mission**: ERGALIS MEDICAL LILLE recherche un(e) secrétaire médicale H/F pour une structure située sur le secteur de la métropole lilloise (59). Prise de poste dés que possible Intervention sur le service d'IRM et Scanner Vos missions: - Call Center - Frappe de compte rendu - Facturation - accueil Vos connaissances: - Terminologie...

  • Chef de Chantier Data Centers CVC

    il y a 6 jours

    Lille, France Agh Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chef(fe) de Chantier orienté CVC et CFO-CFA afin de participer à un beau projet de développement de Data Centers. Vos principales missions seront les suivantes : o Etre responsable du bon déroulement des chantiers de construction de datacenters o Gérer et coordonner les travaux électriques et génie...

  • Chef de Chantier Data Centers CVC

    il y a 3 semaines

    Lille, France AGH Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chef(fe) de Chantier orienté CVC et CFO-CFA afin de participer à un beau projet de développement de Data Centers. Vos principales missions seront les suivantes : o Etre responsable du bon déroulement des chantiers de construction de datacenters o Gérer et coordonner les travaux électriques et génie...

  • Secretaire Medicale H/F

    il y a 4 jours

    Lille, France Ergalis Médical Temps plein

    ERGALIS MEDICAL LILLE recherche un(e) secrétaire médicale H/F pour une structure située sur le secteur de la métropole lilloise (59). Début de poste début Février 2026 Intervention sur un service de Scanner Vos missions : - Call Center - Frappe de compte rendu - Facturation - accueil Vos connaissances : - Terminologie médicale et anatomie - Maitrise...

  • Téléprospecteur (H/F)

    il y a 6 jours

    Lille, France J AND J Temps plein

    _Téléprospection H/F _ J AND J spécialisé dans le secteur de l'amélioration de l'habitat cherche pour son CALL CENTER sur LILLE, en appel sortant uniquement, un(e) téléprospécteur(trice) (H/F) chargé de la prise de rdv sur logiciel adapté. Équipement, évolution et rémunération évolutive, nous restons ouvert a la discussion après que vous...

  • Secretaire Medicale

    il y a 5 jours

    Lille, France Ergalis Médical Lille Temps plein

    **Votre Mission**: ERGALIS MEDICAL LILLE recherche un(e) secrétaire médicale H/F pour une structure située sur le secteur de la métropole lilloise (59). Début de poste début Février 2026 Intervention sur un service de Scanner Vos missions: - Call Center - Frappe de compte rendu - Facturation - accueil Vos connaissances: - Terminologie médicale...

  • Superviseur H/F

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise   Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Superviseur (H/F) Description du poste Rattaché(e) au Chef des Ventes, vos missions sont les suivantes:Etre responsable de la gestion quotidienne de votre équipe.Animer une équipe de...

  • Chargé de Relation Client Planification H/F

    il y a 15 heures

    Lille, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? Pilotage de l'activité opérationnelle - Organise, optimise les tournées des techniciens de manière stratégique dans le but d'augmenter la productivité - Anticipe les aléas afin de bien paramétrer le routage et les horaires des techniciens - Analyse et apporter les correctifs nécessaires aux plannings des techniciens -...

Responsable Call Center

il y a 3 semaines

Lille, France TECH ENR Temps plein

En tant que responsable de notre call center situé à Lille (59000), vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos commerciaux. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.

Véritable moteur de votre équipe vos missions seront:
**Supervision et coaching de l'équipe**:

- Encadrer l'équipe et assurer un suivi opérationnel quotidien,
- Animer l'équipe pour garantir une motivation constante des collaborateurs,
- Définir et suivre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, en accompagnant leur réalisation,
- Planification et organisation : gérer les plannings de l’équipe pour assurer une couverture optimale.

**Gestion des opérations de télévente**:

- Piloter les campagnes d'appels sortants en veillant à optimiser la conversion des prospects dans le respect des procédures,
- Analyser les indicateurs clés de performance (nombre d'appels, taux de transformation, joignabilité) et mettre en place des actions pour maximiser les résultats,
- Adapter les scripts et affiner les techniques de vente pour optimiser les performances,
- Reporting et analyse : produire des rapports hebdomadaires dans le but d’animation de réunions, analyser les tendances et proposer des axes d’améliorations.

**Profil recherché**:

- Expérience : 3 à 5 ans minimum dans la gestion d'un centre d'appels ou poste similaire.
- Formation : bac +3/4 en management, communication ou domaine connexe,
- Compétences techniques : bonne maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion des centre d'appels,
- Compétences humaines : leadership, motivation, sens de l'écoute, excellentes capacités de communication et gestion du stress,
- Orientation client : forte capacité de persuasion.

**Ce que nous offrons**:

- Un CDI,
- Un environnement de travail dynamique et stimulant,
- Des opportunités de développement professionnel,
- Un package attractif comprenant un fixe avec primes sur objectifs
- La possibilité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Rémunération : 2 590,00€ de base + primes

Horaires:

- Du lundi au vendredi,
- 35 heures par semaine,
- Repos le week-end,
- Travail en journée.

**Comment postuler**:

- Expérience : 3 à 5 ans minimum dans la gestion d'un centre d'appels ou poste similaire.
- Formation : bac +3/4 en management, communication ou domaine connexe,
- Compétences techniques : bonne maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion des centre d'appels,
- Compétences humaines : leadership, motivation, sens de l'écoute, excellentes capacités de communication et gestion du stress,
- Orientation client : forte capacité de persuasion.