Chargé de Relation Client

“Prêt(e) à créer des liens solides et à transformer chaque échange client en opportunité gagnante ? Rejoins-nous comme chargé(e) de relation clientèle et fais briller ton talent et ta bonne humeur avec nous ”

**Qui sommes-nous ?**

Basés à La Roche-sur-Yon, nous sommes une équipe à taille humaine (17 personnes), portée par des valeurs fortes : éthique, écoute, travail en équipe, et engagement collectif.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **chargé(e) de relation clientèle **pour renforcer notre équipe commerciale et accompagner nos clients dans leur transformation digitale.

**Vos missions**:
Sous la responsabilité du responsable du service commercial, vous serez au cœur de notre relation client et participerez activement au développement commercial de notre activité.

Vous effectuez le suivi et la gestion commerciale de la solutions digitale et ses modules ainsi que la formation à l’utilisation des solutions métier, tout en veillant au bon fonctionnement des services de l’entreprise. Vous développez une relation client de confiance et de qualité.

Vos missions seront les suivantes:
**Missions commerciales**:

- Gérer et développer la solution auprès des clients,
- Présentation de la solution en visio auprès de prospects / clients
- Représenter l’entreprise aux divers salons
- Accompagner et conseiller les clients sur la solution,
- Former les utilisateurs,

**Missions support**:

- Mise en service des nouveaux clients (saisies, imports automatisés)
- Formation clients à l’utilisation des solutions métiers
- Répondre aux sollicitations via live chat, mail et téléphone
- Gestion des abonnements

**Missions administratives**:

- Intégrer dans la base des données support papier ou digital
- Effectuer les imports,
- Établir les devis et relances
- Suivre les indicateurs de performance

L'utilisation d'outils informatiques est quotidienne.

**Profil recherché**:
**Expérience et compétences**
- Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire ou parcours professionnel dans le développement commercial ou entreprise de solutions digitales.
- De formation Bac +2 type commerciale ou assistance client.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Teams) et logiciels de relations clients (CRM)

**Qualités personnelles**
- Proactivité, autonomie, discrétion et esprit d’équipe.
- Bonnes capacités d’écoute et de communication.
- Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
- Bonne présentation et aisance en public.

**Compétences supplémentaires**
- La maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol serait un plus.

**Conditions du poste**:

- **Rémunération** : à partir de 27 000 € brut par an selon expérience.
- **Avantages**:

- Carte restaurant (9 €/jour, 50 % pris en charge).
- Prime de vacances (10 % du total acquis des CP).
- Mutuelle santé (bonus médecine 250 €) et prévoyance.
- Journées de cohésion d’équipe.
- **Horaires** : 39 heures/semaine, du lundi au vendredi (8h30-12h30/13h30-17h30 avec possibilité de partir à 16h30 une fois par semaine).
- **Lieu** : Travail sédentaire, en présentiel, pas de télétravail, en plein centre-ville de la Roche sur Yon avec pris en charge des frais de parking à 50% par l’employeur. Déplacements possibles et occasionnels pour des salons ou des rendez-vous clients.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Intégrez une entreprise dynamique, portée par des valeurs humaines fortes.
- Contribuez à des projets innovants dans un environnement en pleine expansion.
- Évoluez dans une équipe bienveillante où entraide et engagement collectif sont au cœur du quotidien.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Expérience:

- Développement commercial: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel