Responsable Centre de Relation Clients
il y a 2 jours
Rejoins Cerfrance Vendée, une entreprise **associative** qui se plie en 4 pour accompagner la réussite des chefs d’entreprise Vendéens Cerfrance c’est du conseil, de la comptabilité, de l’expertiseEt c’est aussi de **l’humain**, de la relation, de l’empathie, du **talent**
Si tu souhaites rejoindre une entreprise qui s’inscrit dans une démarche RSE, donner du sens à tes missions, travailler dans la simplicité et innover dans tes pratiques : Nous sommes faits pour nous rencontrer
Rejoins l’équipe de Céline en tant que **Responsable du Centre de Relation Clients** et contribue au développement et à la qualité du service auprès de nos adhérents.
**Description du poste**:
**Quelles sont tes futures missions ?**
- **Force de proposition,** tu participes à la création et au développement du Centre de Relations Clients
- **Manager dans l’âme, **tu accompagnes une équipe** **de téléconseillers, tu assures le développement de leur potentiel, définis les objectifs individuels et créer les conditions de réussite
- Dans un objectif **d’amélioration continue**, tu définis et assures le suivi des indicateurs de performance : satisfaction client, chiffre d’affaires, respect des processus...
- ** A l’écoute **des adhérents, tu garantis et veille à la qualité du service et de leur satisfaction
- ** Ton esprit d’équipe et ton sens relationnel **te permettent de collaborer étroitement avec les responsables de service pour identifier les besoins d’appels sortants et assurer la répartition des missions
- Tu veilles à la productivité et au respect de la démarche qualité, rédige les scripts et procédures
**Profil recherché**:
**Le profil que nous recherchons, est-ce toi ?**
Tu es issu d’une formation supérieure en commerce et tu as idéalement une première expérience de minimum 2 ans dans le pilotage d’une plateforme téléphonique de services en B to B.
Dynamique, d’un tempérament moteur, entrepreneur et agile, tu es doté d'un excellent relationnel et d’un bon niveau d’écoute.
**Rejoins notre super équipe Marketing Client et Communication qui rime avec esprit d’équipe, bonne humeur & simplicité.**
**Prends note de tes avantages **
- Rémunération : Forfait jour + variable + Intéressement et participation + mutuelle
- CSE : Chèques-vacances & activités sociales
- Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
- Mise en place d’un tutorat et d’un plan d’accompagnement personnalisé avec un parcours de formation
**Notre processus de recrutement**:
- Entretien avec l’équipe recrutement : Aurélie ou Lucie
- Entretien avec la Directrice communication et marketing client : Céline
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, France REGISTRESECURITE.COM Temps plein“Prêt(e) à créer des liens solides et à transformer chaque échange client en opportunité gagnante ? Rejoins-nous comme chargé(e) de relation clientèle et fais briller ton talent et ta bonne humeur avec nous !” **Qui sommes-nous ?** Basés à La Roche-sur-Yon, nous sommes une équipe à taille humaine (17 personnes), portée par des valeurs...
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Responsable Centre Pour La Transition Ecologique Et
Il y a 7 minutes
La Roche-sur-Yon, France Handicap Travail Solidarité (HTS) Temps pleinNous venons tout juste d'acheter un bâtiment de 700m2 sur La Roche Sur Yon pour en faire une première européenne et sans doute mondiale: **Le 1er centre d’innovation pour la Transition Ecologique et Inclusive (TEI)** Nous cherchons notre responsable du centre pour la TEI (H/F). Vos missions: - Piloter les relations avec l’écosystème Yonnais -...
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Responsable Centre de Relation Client
il y a 7 jours
Bessines-sur-Gartempe, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Secretaire Medico-social Du Centre D'examesn de
Il y a 52 minutes
La Roche-sur-Yon, France CPAM DE VENDEE Temps plein**SECRETAIRE MEDICO-SOCIAL DU CENTRE D'EXAMESN DE SANTE (H/F) CDD**: - CDD - LA ROCHE SUR YON - de 1 800 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97950 **CPAM DE VENDEE**: Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Vendée (La Roche Sur Yon), couvre le régime obligatoire d'Assurance Maladie de plus de 650 000 bénéficiaires...
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Secretaire Medico-social Du Centre D'examens de
Il y a 57 minutes
La Roche-sur-Yon, France CPAM DE VENDEE Temps plein**SECRETAIRE MEDICO-SOCIAL DU CENTRE D'EXAMENS DE SANTE (H/F) CDD**: - CDD - LA ROCHE SUR YON - de 1 800 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98018 **CPAM DE VENDEE**: Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Vendée (La Roche Sur Yon), couvre le régime obligatoire d'Assurance Maladie de plus de 650 000 bénéficiaires...
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Responsable Relation Clients
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, France CLMO Centre laser médical Ouest Temps plein**Qui sommes-nous ?** Situé à Tassin-la-demi-Lune, notre “Centre de relations patients” réceptionne l’ensemble des contacts à distance des patients des différents centres, principalement par appels téléphoniques entrants. **Missions** Dans le cadre du développement du groupe, Beaujour recrute un responsable de la relation client dont les...
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Responsable Ressources Humaines
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Georges Mazurelle EPSM de Vendée Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** La fiche de poste complète est disponible sur notre site internet sur le lien ci-dessous. En appui au DRH, il/elle conseille les opérationnels, supervise la gestion administrative du personnel et de la paie,...
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Responsable D'équipe de Centre de Formation
il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, France Chambre d'Agriculture des Pays de la Loire Temps pleinDescriptif du poste Au sein de l'EFEA (Ecole de Formation par l'Expérience en Agriculture) de la Chambre d'Agriculture Pays de la Loire, vous assurez la gestion de notre centre de formation à La Roche Sur Yon. **Les missions**: Le poste se décline autour des missions suivantes: - Pilotage des cycles de formations, - Management en responsabilité...
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Responsable Formation
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Georges Mazurelle EPSM de Vendée Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE FORMATION - F/H **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** L'Etablissement Public de Santé Mentale (EPSM) de Vendée - Centre hospitalier Georges Mazurelle accueille et assure, avec ses 1 500 professionnels, la prise en charge de la population vendéenne (du tout petit à la personne...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...
