Leader Technique Sav

il y a 1 jour


SaintGermainsurMoine, France CETIH Temps plein

CETIH Fenêtres Saint-Macaire (49), spécialiste des Fenêtres aluminium et portes aluminium grand vitrage et grand trafic est à la recherche d'un **Leader Technique SAV H/F.**

Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez amené réaliser les missions suivantes:
**Animation des équipes**:

- Pilotage Equipe St Macaire
- Animation des TOP 5
- Animation des améliorations ( IA, Plan d’actions,)
- Facilitateur sur les informations en lien avec les itinérants

**Organisation**:

- Adaptation Charge / Capacité
- Pilotage des entretiens individuels
- Coordination du Pôle SAV Menuiserie
- Animation de la feuille de route du pôle Menuiseries
- Gestion des recrutements pour l’équipe SAV St Macaire

**Traitement de la réclamation client**:

- Réception et enregistrement des réclamations clients
- Résoudre les réclamations et apportant des réponses techniques de qualité
- Être décideur sur les solutions
- Résolution des réclamations par téléphone/Conseils techniques
- Analyse des dossiers pour définir la réponse ou les actions à mener pour chaque dossier
- Analyse avec la production des échecs, des retards et des retours SAV et participation à la recherche d’actions correctives
- Informer les différents interlocuteurs sur l’avancement des dossiers (Prod, Com, Clients,)
- Participer à l’évolution du CETIH Services en développant le service et le Chiffre d’affaires.
- Relation Clients référencés
- Vous disposez de connaissances techniques en fenêtres ainsi que sur la pose
- Vous avez une faculté à trouver des solutions
- Vous avez une aisance dans la rédaction de courriers clients
- Vous avez une bonne qualité de communication
- Vous disposez de bonnes aptitudes à la gestion du stress, vous avez une capacité d'analyse et de recul
- Vous avez le sens du service client et vous êtes organisé et méthodique
- Savoir utiliser Diapason /Booster serait un plus.

Ce poste peut occasionner des déplacements ponctuels



  • Saint-Fons, France Symbio Temps plein

    **Et si on faisait connaissance ?** **Symbio recrute !** Faisons ensemble un bond dans un futur proche... Nous voilà chez **SYMBIO**, l'un des acteurs majeurs en devenir de la **mobilité zéro-émission !** Notre entreprise en hyper-croissance, conçoit **des Systèmes Hydrogène** qui peuvent être intégrés dans plusieurs types de véhicules_._ Créée...


  • Saint-Germain-au-Mont-d'Or, France CAPEB Rhône et Grand Lyon Temps plein

    La CAPEB recherche un(e) **Responsable Technique et SAV** **(H/F)** pour l’un de ses adhérents, entreprise à taille humaine spécialisée en pose de menuiseries et en revente de produits aux professionnels. Portée par des valeurs de réactivité, de qualité et de proximité, l’entreprise lance une nouvelle activité de dépannages et SAV. Notre...


  • Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...


  • Saint-Fons, France Symbio Temps plein

    **Et si on faisait connaissance ?** **Symbio recrute !** Faisons ensemble un bond dans un futur proche... Nous voilà chez **SYMBIO**, l'un des acteurs majeurs en devenir de la **mobilité zéro-émission !** Notre entreprise en hyper-croissance, conçoit **des Systèmes Hydrogène** qui peuvent être intégrés dans plusieurs types de...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Leader mondial dans le monde de la pulvérisation et de l'air comprimé recherche dans le cadre de son développement un Responsable Technique SAV H/F Rattaché à la direction générale, vous devez par téléphone assurer l'assistance technique de l'ensemble de nos équipements. A titre exceptionnel, vous serez amené à vous déplacer sur l'ensemble du...

  • Assistant Technique Sav

    il y a 2 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour notre client,...

  • Assistant Technique Sav

    il y a 7 jours


    Saint-Mars-la-Jaille, France DC DESIGN & CONCEPTION Temps plein

    Au sein de la société CGPRO, spécialisée dans la fabrication de Volets Roulants et Porte de Garage, nous recrutons **un(e) Assistant(e) Technique SAV.** **Nos Valeurs**: - Une entreprise familiale - Une offre de produits de qualité - Un suivi personnalisé partout en France - La volonté de proposer des produits toujours plus novateurs Vous serez en...


  • Saint-Germain-sur-Moine, France Samsic Emploi - Cholet Temps plein

    Notre réseau d’agences d’emploi propose une offre complète dans les métiers du recrutement en CDD, CDI, Travail temporaire. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI compte aujourd’hui un réseau de 230 agences réparties sur le territoire national et est le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle. Nous recherchons un...


  • Vitry-sur-Seine, France Leader Price Temps plein

    Vous avez toujours rêvé d'évoluer au sein d'un groupe leader de son marché ? Vous souhaitez vous former sur un métier dans une entreprise reconnue en France comme à l'étranger ? Alors nous sommes l'entreprise qu'il vous faut ! Pourquoi nous rejoindre ? Créée en 1989, Leader Price se distingue par la recherche permanente de la Qualité au Prix le...

  • Gap Leader

    il y a 2 semaines


    Saint-Florent-sur-Cher, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 1817-131898/3 Saint-Florent-sur-Cher 02 48 02 49 30 Leader Interim Bourges CDI **LEADER INTERIM** - Et si nous vous en disions plus sur nous...._ Acteur de l’emploi depuis 1992, Avec plus de 170 agences d’emploi et d’intérim, cabinets de recrutement et agences d’insertion en France et en Europe, **le Groupe Leader** a constamment élargi...