Assistant(E) Polyvalent(E)

**Assistant(e) polyvalent(e)**

Rejoignez notre équipe commerciale, jeune et dynamique

Depuis 1996, CAV’SERVICE est une entreprise à taille humaine, basé au cœur de Rhône-Alpes et spécialisée dans la conception et la vente à distance de fournitures d’emballages, d’accessoires et de services, destinés aux cavistes.

Nos clients nous apprécient pour notre dynamisme, notre réactivité, notre sérieux et nos offres complètes et innovantes, en constante évolution.

Nos gammes de produits reflètent notre société car nous sommes dédiés aux recherches permanentes pour l’évolution et le renouveau, des emballages et accessoires standards et personnalisés dans un domaine d’activité qui est aujourd’hui en plein essor (vin, bière, spiritueux et produits du Terroir)

**Dans ce cadre, nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour traiter le flux et le suivi des commandes**

**Missions**:
Votre mission principale est de gérer le flux des commandes clients et d’effectuer le suivi jusqu’à la livraison afin de répondre pleinement aux besoins et sollicitations de ces derniers.

Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, en tant qu’assistant(e) polyvalent(e), vous êtes en constante relation avec notre partenaire logistique SKIPPER pour vous assurer de la qualité de service de ce dernier ainsi que le délai de préparation et livraison soit respecté.

Vous êtes également en charge de répondre à tous les appels téléphoniques rentrants et d’effectuer le transfert de ligne à l’interlocuteur approprié.

A ce titre, votre rôle, vous amène à gérer toutes les actions suivantes:

- Appels rentrants, répondre aux demandes ou transférer les lignes téléphoniques
- Gérer le flux de commandes avec notre prestataire SKIPPER LOGISTIQUE
- Effectuer un suivi journalier des livraisons en cours et maintenir une étroite relation avec notre prestataire SKIPPER TRANSIT
- Informer les clients sur des ruptures éventuelles sur leur commande, proposer des articles de substitution.
- Proposer des articles complémentaires afin d’augmenter les paniers de commandes
- Exporter les commandes à Skipper Logistique
- Gérer ADV : duplicata facture, gestion des litiges, relances clients, référencement,

En forte saison, ces actions peuvent évoluer et se concentrer uniquement sur la relation clients.

Profil:
Vous êtes une personne persévérante, enthousiaste, avec une excellente élocution et un véritable sens du service. Le contact téléphonique ne vous intimide pas, bien au contraire : vous aimez échanger, conseiller et accompagner.

Vous appréciez les environnements dynamiques et avez un bon esprit d’équipe. Curieuse, adaptable, rigoureuse et dotée d’un bon sens de l’organisation, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément avec réactivité et professionnalisme.

Votre goût du challenge s’exprime dans la qualité de vos actions et votre capacité à aller au bout des choses. Vous aimez comprendre les besoins, résoudre les problèmes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Vous savez faire preuve d’initiative, d’écoute active, et vous vous intéressez à l’évolution du secteur dans lequel vous travaillez.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un accompagnement structuré, de notre expertise métier.

**Nous vous offrons un poste varié et enrichissant au sein d'une PME innovante sur son marché.**

**Conditions du poste**:

- Contrat en CDI - temps complet (35 heures/semaine)
- Localisation : Le Pouzin (07250)
- La rémunération associée à ce poste comprend un fixe (à déterminer selon expérience) et la mutuelle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/09/2025