Emplois actuels liés à Responsable Des Opérations Et de La Qualité - Paris - Groupe MMI

  • Responsable des Opérations et de la Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par un organisme de formation en pleine croissance pour les aider à trouver leur Responsable des Opérations et de la QualitéIls recherchent un Responsable de l'ensemble des Opérations (administration des ventes et service client), avec pour mission de garantir une exécution fluide, fiable et scalable de l'activité à...

  • Responsable des Opérations et de la Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par un organisme de formation en pleine croissance pour les aider à trouver leur Responsable des Opérations et de la QualitéIls recherchent un Responsable de l'ensemble des Opérations (administration des ventes et service client), avec pour mission de garantir une exécution fluide, fiable et scalable de l'activité à...

  • Responsable Des Opérations Et de La Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par un organisme de formation en pleine croissance pour les aider à trouver leur Responsable des Opérations et de la Qualité Ils recherchent un Responsable de l’ensemble des Opérations (administration des ventes et service client), avec pour mission de garantir une exécution fluide, fiable et scalable de...

  • Responsable des Opérations et de la Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par un organisme de formation en pleine croissance pour les aider à trouver leur Responsable des Opérations et de la Qualité Ils recherchent un Responsable de l’ensemble des Opérations (administration des ventes et service client), avec pour mission de garantir une exécution fluide, fiable et scalable de...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 jours

    Paris, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable des opérations de cyberdéfense

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Rejoignez la cyberdéfense du Groupe La Poste Nous cherchons un ou une Responsable des opérations de cyberdéfense juniorpour renforcer notre équipe.Vous avez envie de plonger au cœur des enjeux stratégiques de cybersécurité d'un grand groupe ?Vous êtes dynamique, autonome, aimez agir vite, coordonner des équipes et piloter des projets qui comptent...

  • Chef Opérations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Une société de formation en plein essor recherche un Responsable des Opérations et de la Qualité. Ce poste requiert 6 à 7 ans d'expérience en Customer Success Management et en gestion de projets qualité, ainsi qu'une solide maîtrise des KPI. Vous superviserez les opérations de formation, garantirez la qualité et implémenterez des processus...

  • Responsable Transport Et Opérations Logistiques Spéciales

    il y a 14 heures

    Paris 11e, France Atelier de la Boiserie Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur du pôle Achats et Logistique, vous aurez pour missions principales: - Organiser l’ensemble des opérations logistiques complexes, du retrait à la livraison, en France comme à l’international ; - Définir les modes de transport les plus adaptés selon les contraintes de chaque projet (aérien, maritime, routier,...

  • Responsable d'opérations

    il y a 7 jours

    Paris, France Antin Résidences Temps plein

    Qui sommes-nous ? ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l'habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé. Pourquoi...

Responsable Des Opérations Et de La Qualité

il y a 2 semaines

Paris, France Groupe MMI Temps plein

Le Groupe MMI est un organisme de formation proposant des formations sur les secteurs de la décoration d’intérieur, du design d’espace et de l’architecture d’intérieure (MMI Déco) et du Community Management (IMCI).

Les collaborateurs du Groupe MMI travaillent au quotidien pour répondre aux projets de reconversion, de montée en compétences ou de retour à l’emploi.

Nous proposons un catalogue de formations certifiantes, accessibles en format présentiel dans nos centres parisiens et bordelais et en format 100% en ligne

Dans le cadre de son développement, le Groupe MMI recrute un Responsable des Opérations et de la Qualité (F/H) pour l’ensemble des marques du groupe. Votre rôle sera de coordonner et sécuriser la planification globale, de veiller à la qualité des enseignements dispensés ainsi qu’au respect du cadre réglementaire et de superviser la gestion logistique et la maintenance de nos formations sur les plateformes e-learning et au sein des centres du groupe.

**Coordination Pédagogique**:

- Organiser et planifier le calendrier annuel des sessions de formation
- S’assurer du capacitaire disponible dans les différents centres selon les prévisions commerciales qui ont été définies au préalable
- Synchroniser le calendrier des formations sur le CRM et s’assurer des données sur nos différents sites internet
- Incrémenter et mettre à jour les sessions de formation sur les plateformes de financement (Dokelio, Edof, Kairos, etc) et veiller à la conformité de notre catalogue de formation
- Gérer la mise à disposition des contenus pédagogiques des différentes plateformes e-learning
- Veiller, en collaboration avec toutes les parties prenantes, à la bonne gestion administrative et pédagogique des sessions de formation avant chaque rentrée
- Superviser le processus de diplomation et d’édition des diplômes
- S’assurer du bon déroulé des formations présentielles et en ligne ainsi que du respect du cadre de chacune des formations dispensées

**Gestion de la planification formateurs**:

- Positionner et planifier les formateurs selon leurs disponibilités
- Produire les bons de commande formateurs

**Compliance**:

- Mettre en place et suivre la conformité des procédures Qualiopi
- S'assurer de la diffusion et de la compréhension des procédures auprès de l'ensemble des collaborateurs
- Planifier et réaliser des audits internes réguliers pour vérifier la conformité aux critères Qualiopi
- Préparer les audits externes en coordination avec les organismes certificateurs
- Suivre les actions correctives suite aux audits internes et externes
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et de la conformité
- Superviser la gestion de la documentation nécessaire à la certification (procédures, fiches de suivi, rapports d’audit, DUERP etc.)
- Participer à l’analyse des non-conformités et des réclamations clients pour en déduire des actions correctives

**Optimisation et** **développement des processus pédagogiques**:

- Coordonner et gérer les différents projets opérationnels en lien avec les différentes parties prenantes
- Identifier et déployer des pistes pour continuellement améliorer notre organisation et nos processus interne
- Co-construire des processus d’automatisation, des moyens de suivi et de reportings d’activité
- Mettre en place des indicateurs de performance pour améliorer la qualité de notre offre
- Collaborer avec le CEO pour aligner les opérations avec la vision stratégique de l’entreprise

**Supervision logistique des centres de formation & des plateformes e-learning**:

- Piloter et superviser les collaborateurs présents sur site en charge de veiller au bon fonctionnement des installations et des équipements techniques des centres
- Superviser la bonne exécution des contrats d’exploitation technique et de maintenance des centres
- Contrôler trimestriellement les locaux et les surfaces des centres
- S’assurer du bon fonctionnement et de la bonne utilisation des plateformes de e-learning
- Identifier de nouveaux prestataires selon les périodes de remises en concurrence
- Élaborer et maintenir une base de données identifiant les prestataires de service

De formation Bac+3 à Bac+5, vous disposez d’une expérience professionnelle de plus de 5 ans sur des fonctions similaires.

Vous avez idéalement une expérience significative dans le secteur de la formation ou de l’enseignement supérieur, ce qui vous permet de bien saisir le contexte de notre marché.

**Qualités techniques**
- Capacité à gérer des projets cross-team
- Maîtrise parfaite de tableurs et idéalement un outil de planification pédagogique
- Connaissance approfondie des critères du Référentiel National Qualité (RNQ) Qualiopi
- Capacité à rédiger des procédures et des rapports

**Qualités relationnelles**
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Aptitude à former et sensibiliser d