Chef D'équipe

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

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**Référence **:2024-5255

**Entité qui recrute**:
DOCAPOST BPO IS

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chef d'équipe F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Non

**Fourchette de salaire**:
20-25 k€

**Description de la mission**:
Intégré(e) à notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs opérateurs tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle.

A ce titre vous supervisez l'activité courrier et collaborez avec votre équipe aux activités suivantes:
Management:

- Encadre et anime son équipe,
- Veille à la mise en œuvre de la polyvalence,
- Adapte en temps réel le travail de l'équipe en fonction des contraintes de production et des priorités,
- Fait appliquer les procédures et modes opératoires,
- Met à jour les tableaux de bord de suivi.

Production:

- Réception des sacs, bacs et colis,
- Ouverture des différentes sacoches, tri des plis et/ou colis, dispatching dans les différents casiers de tri selon les services et/ou collaborateurs identifiés,
- Traitement du courrier au départ : tri des contenants selon la destination,
- Réception et expédition de fournitures, marchandises, archives,
- Contrôle marchandises/colisages.

Qualité:
Veille au respect de la qualité et des délais de traitement dans le cadre de la démarche ISO 9001.

**Votre nouvel environnement**:
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Temps de travail hebdomadaire : 35h

Socle sociale:
Mutuelle
Prévoyance collective
Œuvres sociales du CSE
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant

**Nous vous accompagnons**:
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

**Lieu**:
Gonesse

**Niveau d'expérience min. requis**:
jeune diplômé

**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la gestion documentaire,
Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques,
Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et d'une capacité d'analyse. Vous êtes précis et rigoureux,
Vous êtes apprécié et reconnu pour votre sens du service et votre capacité à communiquer.
Vous êtes orienté/e Client et avez l'esprit de service.