Responsable PMO Excellence Opérationnelle

Descriptif du poste

La Direction Exploitation et Déploiement (DED) est garante du développement des Réseaux Mobile et Fixe, de leur Exploitation et de la qualité de service délivrée à nos clients. Dans ce cadre, le service M3P du Département Support Déploiement et Exploitation porte la responsabilité de l'Excellence Opérationnelle de nos activités de déploiement et d'exploitation des réseaux et est à la recherche du / de la Responsable du Pôle Pilotage Excellence Opérationnelle.

A ce titre, vous prenez la responsabilité de trois périmètres fonctionnels:
1. Gouvernance de deux centres de service de support aux parcours opérationnels. Dans ce cadre vous animez et pilotez:

- Le Guichet Support Production qui permet de prendre en charge des tâches opérationnelles en permettant aux métiers de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
- La HotLine Outils qui permet d'accompagner les métiers et de répondre à leurs questions dans leur pratique quotidienne.

2. Priorisation par la valeur des projets d'automatisation et de monitoring. Vous accompagnez le client en binôme avec le service Outils du Département Support Déploiement dans la stratégie de ces projets de BI/automatisation et dans la caractérisation du retour sur investissement. L'objectif étant de réaliser une priorisation de ces projets et de garantir une mise en dynamique des équipes de développement centrée sur la valeur.

3. Gouvernance des feuilles de routes d'excellence opérationnelle (Mobile, Fixe Transport) et communication. Vous avez la responsabilité de l'animation du COPIL d'Excellence Opérationnel interne au Département Support Déploiement et du COPIL d'amélioration continue entre la Direction Déploiement et la Direction des Opérations Réseau.
- Vous devez dans ce cadre mettre en place le suivi du portefeuille des chantiers d'amélioration et en assurer la mise en visibilité afin que les équipes opérationnelles et le management soit informés de l'avancement de la feuille de route d'Excellence Opérationnelle.
- Vous devrez notamment mettre en place les bons canaux de communication pour assurer la disponibilité d'une information de qualité envers les métiers. Vous interviendrez auprès du management (CODIR) afin de partager l'avancement de ces feuilles de route d'Excellence Opérationnelle.

Profil recherché

A propos de vous

De formation Ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans les chantiers d'amélioration continue ou de management de projet.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons une personnalité qui correspond aux critères suivants:

- Vous avez de réelles capacités d'analyse et de synthèse,
- Vous avez des appétences fortes pour l'amélioration continue et l'accompagnement au changement
- Vous avez une forte capacité de persuasion, vous êtes tenace, humble, très bon(ne) communicant(e) et innovant(e),
- Vous faites également preuve d'un excellent relationnel, d'une capacité à animer et à travailler en équipes multidisciplinaires.
- Autonome, on vous reconnaît un esprit d'initiative dans l'organisation de votre activité.

Le Cadre de Travail

Le Technopôle réunit une partie des équipes et favorise la collaboration ainsi que la créativité à travers une grande variété d'espaces sur place (CSE, salle de sport, nombreux points de restaurations et espaces de pauses, espace bien être, conciergerie, banque, etc.).

Les Avantages & Rémunération

Selon expérience, nous proposons une rémunération fixe annuelle brute sur 13,1 mois + intéressement / participation + avantages groupe variés + 2 jours de télétravail hebdomadaire.

Le Processus Recrutement

2 à 3 entretiens qui vous donneront une vision précise du poste et de la culture réseau de Bouygues Telecom.

N'hésitez plus et rejoignez-nous

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à convaincre

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement au changement
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
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