Cdd - Chargé D’accueil (F/H)

CHARGE D’ACCUEIL (F/H)
CDD

L’Ophis Puy-de-Dôme, établissement public à caractère industriel et commercial, et sa filiale
coopérative Accession Clerdôme développent, sur leur territoire d’intervention, une activité
diversifiée dans les domaines de l’urbanisme, de l’habitat et des services aux collectivités.

Votre mission au quotidien:
Au sein de notre agence de proximité de Clermont Métropole SUD, sous l’autorité de la
Responsable d’agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de l’agence et du siège
d’OPHIS, vous apportez les réponses de premier niveau et/ou orientez les visiteurs vers
l'interlocuteur adéquat.
Par votre professionnalisme, vous contribuez à promouvoir l'image de qualité de service d’OPHIS
du Puy de Dôme.
Vos missions principales sont:
Accueillir, informer et orienter les visiteurs : Vous êtes le premier point de contact pour
les visiteurs, les informant et les orientant avec courtoisie et efficacité.

Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques : Vous gérez les appels entrants,
renseignez ou réorientez les interlocuteurs vers les services appropriés.

Renseigner les locataires et demandeurs de logement : Vous fournissez des informations
sur les procédures liées au logement social et orientez les demandeurs vers les services
adéquats.

Assurer des tâches administratives : Vous soutenez l’équipe en gérant diverses tâches
administratives.

Veiller à l'organisation de l'agence : Vous collaborez avec la Responsable d’agence et/ou
la Responsable d’agence adjointe pour assurer le bon fonctionnement de l'accueil, la
gestion des plannings, les relances de courriers et la réception des livraisons.

Rédiger et mettre en publicité des annonces : Vous pouvez être amené(e) à rédiger et
mettre en publicité des annonces pour l’affichage commercial des vitrines de l’agence.

Assurer le reporting de votre activité : Vous effectuez un suivi régulier de vos activités et
en rendez compte.

CHARGE D’ACCUEIL (F/H)
CDD

Votre Profil:
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en secrétariat ou en assistance de

manager.
Vous avez acquis une expérience professionnelle probante dans un poste en contact

physique et téléphonique avec un public exigeant, vous permettant de gérer efficacement
les situations difficiles.

Vous possédez des connaissances de base en gestion locative, idéalement chez un bailleur
social.

Vous avez un sens aigu de l’écoute, une aisance relationnelle, ainsi qu’un esprit d’analyse
et une discrétion qui vous permettent de répondre efficacement aux missions de ce poste.

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et votre communication écrite
et orale est parfaitement maîtrisée.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de communiquer efficacement avec des
interlocuteurs variés.

Rejoindre OPHIS c’est aussi ça:
Une équipe engagée et solidaire, évoluant dans un environnement de travail humain et

bienveillant.
Un cadre de travail responsable, marqué par un fort sens de l’engagement social.
Des avantages attractifs : 13e mois, RTT, intéressement, carte ticket-restaurant, mutuelle

d’entreprise et prévoyance collective avec prise en charge avantageuse.

Comment postuler ?
Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et
innovante ? Rejoignez notre Office Public de l'Habitat et contribuez à améliorer la qualité de vie
de nos locataires
CS 10522 63028 Clermont-Ferrand Cedex 2.