Responsable Opérationnel de Compte Cloud

Descriptif du poste

Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC), rattaché au Directeur d'Affaires. Ses missions sont les suivantes:

- Être l'interlocuteur principal de plusieurs clients dont il a la charge
- Entretenir et développer une relation de confiance avec ses clients
- Être responsable du pilotage des comptes tant par le respect des engagements que par la gestion financière de ces contrats
- Assurer le bon déroulement des différentes mises en production ainsi que des projets d'évolutions et du suivi du service rendu

Véritable **garant de la relation et de la satisfaction client**, il est force de proposition pour assurer une amélioration constante des services et assure un rôle de conseil l'amenant à** négocier et contractualiser les modifications et/ou extensions de service** dans le cadre défini.

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d'évoluer dans un environnement dynamique et convivial, sur des projets innovants et dans des domaines fonctionnels variés Nous avons pour exemple réalisé ou réalisons des projets sur les secteurs suivants : agroalimentaire, industrie, santé, services, retail, commerce, B2B, etc

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une expérience similaire ou en tant que chef de projet ou technico-commercial ou expert technique Cloud de 3 ans minimum acquise idéalement chez un Hébergeur / Infogéreur, Opérateur ou Intégrateur.

Vous possédez une expérience significative dans les solutions Cloud et maîtrisez techniquement l'environnement infrastructure pour vous permettre de bien cerner les enjeux et problématiques de nos clients et assurer l'efficacité de votre mission.

Passionné par le Cloud, vous êtes autonome dans vos actions et suivez l intégralité du cycle Affaires Build Run. Force de proposition, curieux(se) et dynamique, vous êtes doté(e) d excellentes qualités de communications (élocution / animation / rédaction parfaite), de bonnes capacités d analyse et de synthèse et avez le sens du travail en équipe et êtes reconnu pour votre sens du service.

Conditions du poste:

- CDI basé dans Brest Métropole, sans pression à la mobilité
- Rémunération entre 35000 et 45000 selon expérience + variable
- RTT et prime vacances
- Participation, Plan d Epargne Retraite Collectif (PERECO), retraite supplémentaire
- Mutuelle avec forte prise en charge Asten
- Prévoyance
- Tickets restaurant
- Télétravail jusqu à 2 jours par semaine
- Comité d entreprise
- Aide à la mobilité et accompagnement au logement (recherche, service de courtier gratuit, prêt patronal )
- Absence de carence maladie après 1 an d ancienneté
- Congés d ancienneté à partir de 5 ans
- Remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport en commun (train, bus, tram )
- Prime de cooptation
- Entreprise handi-accueillante : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Démarche RSE active (Ex: un recrutement = un arbre planté, en partenariat avec l entreprise Eco Tree)

Et plus encore
- Nous travaillons en mode multi-technologies, multi-projets et multi-domaines
- Vous bénéficiez d un réel management de proximité
- Nous suivons votre évolution via des entretiens de gestion des compétences et vous avez accès à des formations et certifications selon les besoins
- Nous travaillons dans des locaux rénovés et chaleureux
- Nous sommes attentifs aux équipements (PC performant et nomade, chaise ergonomique, double écran...)
- Le plaisir et la convivialité comme maîtres mots : événements ou sport le midi, trophées interne, challenges inter-entreprises, PPVR, 2 à 3 réunions de sociétés par an, un délicieux café ou chocolat chaud quotidien et souvent des lichouseries bien commencer ou terminer la journée, etc.
- Un siège accessible en transports en commun (porte de Gouesnou)
- Une démarche RSE en constante évolution où nous travaillons à la réduction de notre impact environnemental et participons activement aux enjeux territoriaux notamment par le biais de partenariats avec des acteurs locaux : Produit en Bretagne, BrestLife, BrestIX, ADN Ouest, West Web Valley, French Tech, AJE29, EcoTree, Mégo , etc.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECloud
ADN

**Voir plus**

Entreprise

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Lucie Madec - _Chargée des RH_

Salaire

35 - 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE

Télétravail

Ponctuel autorisé