Conseiller(ère) Client Assurance

**Le poste en un coup d’œil**

**Poste**
**Conseiller(ère) client assurance**h/f en alternance

**Lieu**

Bidart (64)

**Contrat**

Apprentissage 35h / semaine

**Prise de poste**

Septembre 2025

**Package**

Rémunération légale de l’apprentissage
Tickets restaurant, prime d’intéressement et une mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise

**Wikicampers recherche son(sa) futur(e) conseiller(ère) client assurance en alternance.**

Vous entendez parler de Wikicampers pour la 1ère fois ?
On est un peu déçus... alors on vous invite à aller creuser un peu : on a une super appli et un site internet du tonnerre qui vous donnera toutes les infos utiles à connaître. Jetez donc un oeil à notre page “Nous rejoindre”

**Votre itinéraire chez nous**

Chez Wikicampers, on vous embarque pour **une alternance qui fait grandir**: des missions concrètes, une équipe qui vous soutient et un vrai accompagnement pour tracer votre route pro en toute confiance.

**Vous intégrerez le pôle Assurance au sein du service Expérience Client pour offrir un accompagnement fiable et rassurant.**
**Votre rôle sera d’apporter des solutions avec bienveillance et professionnalisme auprès de voyageurs et propriétaire confrontés à des imprévus lors de locations (pannes, annulations, sinistres...)**

**Voici vos missions**:

- Gérer les appels en apportant des réponses claires et rassurantes aux questions et réclamations clients
- Préparer les ouvertures de dossiers sinistre dès la réception de la déclaration
- Suivre les sinistres auprès de notre assureur et accompagner les clients à chaque étape jusqu’à la clôture du dossier

Traiter les dossiers d'annulation, dysfonctionnement et panne liés aux locations
- Mettre à jour les procédures internes
- Effectuer des suggestions pour faire évoluer les pratiques du pôle
- Effectuer de la veille sur les pratiques métier, la concurrence...

**Dans vos bagages**

Vous intégrez une formation niveau Bac+2 minimum dans le domaine de la relation client, de l’assurance ou de la banque.

**Vos atouts pour réussir**:

- vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e)
- doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes calme et posé(e) vous êtes à l’aise avec le téléphone
- vous aimez travailler en équipe
- vous avez une excellente communication orale et écrite

**Pourquoi rejoindre la WikiTeam en apprentissage ?**

**Un cadre de travail qui donne envie**

Nos bureaux tout neufs à Bidart ont tout pour plaire : des espaces lumineux, une vue sur les montagnes basques, et surtout... une ambiance conviviale

**Une team aux multiples facettes**

Sportifs du dimanche (ou du triathlon), écolos convaincus, fans de bons petits plats ou de jeux en tout genre... Chez Wikicampers, il y a de la diversité dans les passions, mais un vrai esprit d’équipe dans le travail

**Ici, même en alternance, vous avez de l’impact**

Pas question de faire des photocopies ou du café pour les autres : on vous confie de vraies missions, on vous écoute, on vous forme... et on vous fait confiance. Vous participez concrètement au développement de l’entreprise

**Embarquez pour une aventure professionnelle originale**
- Proposer des voyages et de l’évasion.

Faire rêver nos clients.
- Participer à un esprit d’équipe, une cohésion de groupe hors

du commun.
- Relever des défis innovants en continuant à apprendre chaque jour.
- Rendre un travail de qualité, dans chaque mission effectuée.

**Et si vous êtes curieux, découvrez notre site et nos réseaux sociaux et faites-vous**
**votre propre idée de notre univers... (nous, on est certains que vous allez A-D-O-R-E-R )**

**Prêt(e) à prendre la route ?**

**Notre process de recrutement s’articule en 3 étapes**:

- Un entretien téléphonique, pour valider des points clés du parcours et pour présenter le poste (fin juillet)
- Et pour les finalistes, un entretien dans nos locaux à Bidart fin juillet / début août 2025.

Au travers de ses recrutements, Wikicampers cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : à partir de 20 790,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Banque assurance: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025