Agent D'accueil

il y a 2 semaines

Lyon, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
La CPAM de l'Ain, forte de 392 collaborateurs, est au service de plus de 500 000 assurés, 3 000 professionnels de santé, 81 000 entreprises.

Elle a son siège social situé à Bourg en Bresse et gère 6 sites extérieurs (Oyonnax, Valserhône, Ambérieu en Bugey, Belley, Jassans-Riottier et St Maurice de Beynost), 1 permanence (St Genis Pouilly) et 1 Centre d’Examen de Santé.

La gestion de la relation-client (GRC) au sein de la CPAM de l’Ain est organisée autour d’un pôle GRC qui regroupe 40 conseillers service de l’Assurance-Maladie, 3 animateurs d'équipe, 3 managers et 1 responsable de pôle. Elle est structurée autour de 3 secteurs : le secteur Bourg en Bresse-Jassans, le secteur Valserhône -Oyonnax et le secteur Ambérieu en Bugey, Belley et Saint Maurice de Beynost.

Les principales activités de la relation-client sont:

- accueillir, orienter, renseigner les personnes qui se présentent au sein des différents accueils de la CPAM de l’Ain,
- assurer un traitement attentionné et global des assurés en passant d’une logique de réponse à la seule demande de l’assuré à une logique de promotion des services de l’Assurance Maladie,
- accompagner les publics précaires ou fragiles dans leurs démarches et aider à la résolution des demandes délicates ou complexes,
- promouvoir l’offre digitale de l’Assurance Maladie,
- optimiser la prise en charge des sollicitations par une meilleure articulation des liens front office/back office.

**La CPAM de l’Ain recherche un agent d’accueil H/F en CDD à temps plein (36 h hebdomadaires) pour assurer l’accueil sur le site de Valserhône.**

**Votre mission**:
**Accueil**
- Accueillir l’assuré et analyser sa demande
- orienter l’assuré vers la modalité de traitement de son dossier la plus adaptée à sa situation
- détecter le renoncement aux soins

**Accompagnement**
- présenter/expliquer les démarches à réaliser par l’assuré afin de le rendre autonome
- promouvoir les offres de service de l’Assurance Maladie et notamment les offres dématérialisées et accompagner son utilisation

**Votre profil**:

- Respect des règles de confidentialité et de secret professionnel
- Maitrise des outils informatiques
- Avoir un esprit d’équipe
- Rigueur et autonomie
- Capacités relationnelles

**Votre formation**:
Niveau BAC/ BAC +2 en accueil ou expérience confirmée

**Informations complémentaires**:

- adapter son emploi du temps en fonction du planning de l’accueil sur l’amplitude des plages d’ouverture au public.
- se rendre disponible pour participer aux réunions qui peuvent être en dehors des horaires d’accueil
- ce poste nécessite une posture debout dans l’accompagnement des assurés

Rémunération:
Salaire mensuel brut **:1 709.28 € brut mensuel sur 14 mois + prime accueil + titres-restaurant+ mutuelle d’entreprise**

Le poste est à pourvoir sur le site de Valserhône.

**Contact**:

  • Standardiste - Agent D'accueil (H/F)

    il y a 7 jours

    Lyon, France CONFIANCE IMMOBILIER Temps plein

    **CONFIANCE IMMOBILIER**, recrute pour son agence de location située à Lyon Monplaisir une personne pour le poste de **STANDARDISTE/AGENT** **D'ACCUEIL H/F ** pour un CDI. Durée hebdomadaire : 39 h Tâches confiées: - Accueil physique des clients. - Gestion du standard. - Tâches administratives diverses : Gestion des mails rentrants, frappe de...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 heures

    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Hôte D'accueil Multisites

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Poste Nous recrutons notre futur(e) Hôte(sse) d'accueil multisites H/F **Missions**: - Assurer les remplacements de nos agents d'accueil chez nos clients (accueil physique et téléphonique, gestion...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE Temps plein

    Le 9ème arrondissement compte une population de plus de 53 000 habitants. La mairie du 9ème est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Au sein du pôle Affaires publiques vous avez pour principale mission l’accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 2 jours

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un agent d'accueil polyvalent pour notre association. Missions: secrétariat, diverses tâches administratives, accueil physique et téléphonique. Maîtrise des logiciels de bureautique. Une expérience significative dans le secteur social ou du service public de l'emploi serait apprécié. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil...

  • Chargé D'accueil Multisites

    il y a 7 jours

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est l'énergie, le sens du service, l'implication et l'autonomie. Nous rejoindre, c'est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d'évolution interne. Commencez...

  • Chargé(E) D'accueil Multisites

    il y a 7 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le sens du service, l’implication et l’autonomie. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez...

  • Chargé(E) D'accueil Multisites

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    En étroite collaboration avec le Responsable Départemental (RD) auquel il est rattaché, l'agent d'accueil et d'entretien (AAE) veille au bon fonctionnement de l'aire d'accueil des gens du voyage sur laquelle il est affecté. Le poste se décompose comme suit : - Gestion administrative : Procéder à l'arrivée et au départ des gens du voyage (convention...

  • Chargé(E) D'accueil Multisites

    il y a 7 jours

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...