Chargé(E) D’accueil Téléphonique

A proposFondé en 1923, le Groupe Giboire est une entreprise familiale qui s'est forgée une solide réputation dans le secteur de l'immobilier depuis 100 ans. Le groupe est aujourd'hui un acteur d’envergure nationale employant près de 300 collaborateurs en Bretagne, Pays de la Loire, Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes, Nouvelle Aquitaine et sur l’arc méditerranéen.

L’activité du groupe couvre l’ensemble de la chaîne de valeur de l’immobilier : promotion immobilière et aménagement foncier, transaction en habitation, gestion locative, immobilier d’entreprise et de commerce, et développe de nouveaux métiers de services comme le coworking (Le Pod) et le syndic de copropriété (Maestro Syndic).

L'entreprise entretient sa singularité par une indépendance totale et une grande liberté dans ses prises de décision. Elle est attachée aux valeurs de respect, d’engagement de collaboration et d'excellence, et cela se traduit au quotidien dans les relations qu’elle entretient avec ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires.
- Votre missionAfin d'accompagner le développement de l'entreprise et répondre à une nouvelle organisation de notre standard, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil Téléphonique polyvalent(e) au service de plusieurs activités : promotion immobilière, location, fonctions supports (RH, Administration des ventes ).

Vous serez le premier point de contact de notre groupe, offrant un service irréprochable à nos clients, partenaires et collaborateurs.

Dans ce cadre, voici vos futures missions au quotidien consisteront à:

- ** Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants **des différents services : promotion immobilière, location, ressources humaines, service ADV, etc.
- Assurer un **accueil chaleureux et professionnel**, garantissant une expérience client de qualité.
- ** Diriger les appels** vers les départements appropriés en fonction des besoins des appelants.
- Effectuer des **tâches administratives **simples : traitement de mails, du courrier et des colis
- Apporter un soutien ponctuel selon les besoins des services : commande de fournitures, montage de dossiers, appels sortants, participation à l’organisation d’évènements

Au fil de votre montée en compétences au poste, vous serez formé(e) pour apporter un premier niveau de réponses et d'assistance aux demandes courantes
- Le profil idéal**Etes-vous notre futur(e) chargé(e) d’accueil ?**

Vous justifiez d'une expérience dans l’accueil téléphonique et notamment la **gestion d’appels en multilignes**.

Vous êtes **méthodique, rigoureux(se) et organisé(e)**, ce qui vous permettra d’être capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Vous êtes empathique et patient(e) pour répondre aux besoins des clients et des collaborateurs.

Vous saurez maintenir un état d'esprit positif, à faire preuve d'enthousiasme et être proactif(ve) dans la prise d'initiatives.

Maîtrise des outils informatiques indispensable (Pack Bureautique).

**Connaissez-vous notre process de recrutement et d’onboarding ?**
- Au-delà d’un diplôme c’est avant tout une personnalité que nous recrutons
- Notre process de recrutement : une visio avec une chargée de recrutement puis un entretien physique avec le manager métier et/ou un membre du service RH
- Une vision 360° du Groupe grâce à notre parcours d’onboarding digitalisé
- Une intégration sur-mesure et un accompagnement par une assistante commerciale.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Poste en CDI à temps complet (39h)
- A pourvoir dès que possible selon disponibilité
- Ce poste est basé au siège du Groupe Giboire. Il est situé en centre-ville de Rennes, dans le quartier Colombier, à deux pas de la gare. Son emplacement central et sa proximité avec les commerces et restaurants sont un véritable atout.
- Nous vous proposons un environnement de travail stimulant caractérisé par un circuit de décision court, un **esprit collaboratif**, une importante culture du résultat.
- Une bonne ambiance entre les différents services, des équipes pluridisciplinaires et dynamiques
- Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : audace, esprit de conquête, collaboration, proximité, qualité, engagement, esprit collectif, passion
- Vous souhaitez contribuer à notre raison d’être : « Aller jusqu’au bout des rêves de celles et ceux qui nous confient leurs lieux de vie »

**Nos avantages**:

- Rémunération avec 13e mois
- Une mutuelle familiale (facultative) et un contrat prévoyance
- Des titres restaurant digitalisés
- 10 RTT et un CET (compte épargne-temps)
- Intégration et accompagnement par le Responsable et l’équipe
- Du matériel informatique en mobilité
- Un Comité d’entreprise digitalisé
- Une crèche d’entreprise via un partenaire national

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants

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