Enterprise Customer Success Manager

il y a 4 jours

Paris, France Witco Temps plein

Ta mission en une phrase : garantir la satisfaction et la réussite de nos clients grands comptes en maximisant la valeur qu'ils tirent de notre solution.

**Tes missions**:

- **Onboarding**: Coordonner des déploiements complexes et multi-sites avec des clients aux enjeux stratégiques.
- **Accompagnement des clients grands comptes**: Assurer une gestion proactive, en développant des plans d'engagement à long terme et en garantissant un haut niveau de satisfaction.
- **Formations et adoption**: Former en continu les nouveaux partenaires et les clients pour optimiser nos solutions, favoriser l'adoption et l'utilisation.
- **Développement et expansion**: Identifier les opportunités d'upsell (déploiement de nouveaux modules chez des clients existants) et de cross-sell (équipement de nouveaux sites).
- Agir en tant que voix du client, transmettre les retours d'expérience aux équipes produit et marketing pour améliorer nos offres.

**Ce qu'on attend de toi**:

- Expérience confirmée en gestion de clients grands comptes, avec un parcours réussi en Customer Success ou en tant que consultant.
- Maitriser le parcours client, de l'onboarding jusqu'au lancement, fournir un soutien quotidien, apporter de la valeur en partageant des conseils sur l'usage de la plateforme afin d’offrir la meilleure expérience à nos clients
- Capacité à gérer des relations avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level, DSI, DRH)
- Travailler dans un environnement de forte croissance au sein d'un leader européen.
- Un mélange d'acuité technique et commerciale.

**À propos de toi**:

- Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'Account Manager, Customer Success Manager ou autre fonction similaire dans un environnement B2B.
- Natif en français et anglais courant. L'espagnol courant est un plus.
- Solides compétences en gestion de projet, y compris la capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Tu es déterminé(e) et orienté(e) solutions : face aux défis, tu trouves toujours un moyen d’avancer et d’atteindre tes objectifs.
- Esprit pratique, autonome et proactif, avec une appétence naturelle pour la résolution de problèmes.

**AVANTAGES**:
Jours de télétravail hebdomadaire
Une équipe internationale
Budget de formation
Mutuelle et tickets resto Benefiz
Teambuildings et Afterworks

Chez Witco, nous nous engageons sur un processus de recrutement inclusif et à favoriser la diversité au sein de nos équipes.

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Hivebrite Temps plein

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at HivebriteContinue with Google Continue with GoogleJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at HivebriteGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Sign in to access AI-powered advicesContinue with Google Continue with GoogleContinue with Google Continue...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Navan Temps plein

    As an Enterprise Customer Success Manager, you will be a trusted advisor to key named/strategic customers, helping them succeed with our platform and ensuring they receive maximum value from our solution throughout their lifecycle. You’ll be responsible for understanding customer requirements, implementing and onboarding new customers, conducting product...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Navan Temps plein

    As an Enterprise Customer Success Manager, you will be a trusted advisor to key named/strategic customers, helping them succeed with our platform and ensuring they receive maximum value from our solution throughout their lifecycle. You’ll be responsible for understanding customer requirements, implementing and onboarding new customers, conducting product...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Datadog Temps plein

    As an Enterprise Customer Success Manager, you will proactively drive new product attachment and effective strong relationships across our largest and most strategic customers. You'll advocate for the customer internally and focus on a positive customer experience. Interactions are rooted in relationship-management, first and foremost, while also advocating...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Datadog Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager - Paris Paris, France As an Enterprise Customer Success Manager, you will proactively drive new product attachment and effective strong relationships across our largest and most strategic customers. You’ll advocate for the customer internally and focus on a positive customer experience. Interactions are rooted in...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Data Recrutement Temps plein

    Une entreprise internationale basée à Paris recherche un Customer Success Manager Enterprise pour gérer des comptes stratégiques et développer le business. Le poste requiert une solide expérience en Customer Success, idéalement dans le domaine SaaS et une capacité à travailler avec des interlocuteurs C-Level. Le candidat devra démontrer des...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Orbcomm Temps plein

    Join Us as an Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) – Smart Containers & Supply Chain Ready to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilled Enterprise CSM to drive adoption, growth, and long-term success for our Smart Containers line of business.Why You'll Love Working...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Orbcomm Temps plein

    Join Us as an Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) – Smart Containers & Supply ChainReady to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilled Enterprise CSM to drive adoption, growth, and long-term success for our Smart Containers line of business.Why You'll Love Working...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 6 jours

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    As an Enterprise Customer Success Manager, you will proactively drive new product attachment and effective strong relationships across our largest and most strategic customers. You'll advocate for the customer internally and focus on a positive customer experience. Interactions are rooted in relationship-management, first and foremost, while also advocating...

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    il y a 6 jours

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    As an Enterprise Customer Success Manager, you will proactively drive new product attachment and effective strong relationships across our largest and most strategic customers. You'll advocate for the customer internally and focus on a positive customer experience. Interactions are rooted in relationship-management, first and foremost, while also advocating...