Assistant(E) Accueil SAV

il y a 5 jours

Rognac, France GLOBAL PRO SERVICES Temps plein

_**Le GROUPE PAC recherche pour le compte de la société GLOBAL PRO SERVICES un(e) Assistant(e) Accueil SAV à temps plein.**_ **Description du Poste**: Vous êtes organisé(e), diplomate, rigoureux(se), à l’écoute, dynamique, vous avez l’esprit d’équipe et vous savez gérer le stress ? Rejoignez notre équipe en tant qu’assistant(e) accueil SAV. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien opérationnel de notre SAV, en garantissant la satisfaction de nos clients qui est au cœur de nos préoccupations. Un(e) assistant(e) SAV est un(e) chargé(e) de la clientèle capable d’épauler la responsable du service dans l’exécution de ses tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients. Ses responsabilité(e)s sont d’accueillir téléphoniquement les clients et ainsi d’analyser leurs besoins. **Les missions**: Réceptionner les demandes appels/mails internes et externes. Identifier les besoins du client. Transférer les appels/demandes au bon interlocuteur. Créer et mettre à jour les comptes et parc machine des clients. Envoyer les rapports d’interventions et notices. Participer aux enquêtes de satisfaction. Création d’une demande de services. Informer le client de l’état de son dossier ; Tenir un suivi pour les grands comptes. Effectuer un diagnostic téléphonique. Passer des commandes de sous-traitances à nos prestataires. Etablir des devis. Travailler de façon transverse avec les autres services du groupe. **Profil Recherché**: De préférence diplômé de niveau Bac+2 2 ans d'expérience dans l'administration. Connaissances du pack office, maitriser l’ERP SAGE serait un plus De bonnes qualités relationnelles. Excellente capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de communication. Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des prestataires extérieurs ou les autres services. **Informations supplémentaires**: Tickets Restaurants Mutuelle entreprise CSE - Avantage chèques vacances - Chèque KDO fin d’année Salaire sur 13 mois Prime mensuelle comprenant 100 € de prime variable (Taux de service>= 95%, Dépannage téléphonique >= 0.67%, Enquête de satisfaction >= 85%) Prime participation selon les résultats de la société **Type d’emploi** **:CDI** Salaire 2 004 € (13ème mois inclus) - Lieu du poste_ : Siège Social - ZI Nord - 47 avenue Lavoisier -13340 Rognac - Temps de travail_ : 35 heures par semaine - **Horaires variables**_ _:_ - Du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 14h à 17h - 1semaine/2_ - Et_ - Du lundi au jeudi de 09h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 08h à 12h et de 14h à 17h - 1semaine/2_ Vous souhaitez vous épanouir au sein d’un grand groupe et faire partie d'une équipe jeune et dynamique ? Rejoignez-nous Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 2 004,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - 13ème Mois - Primes Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Rognac, France GLOBAL PRO SERVICES Temps plein

    **À propos du poste** Le Groupe PAC recherche pour le compte de la société GLOBAL PRO SERVICES un(e) Assistant(e) Administratif (ve) SAV à temps plein. Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant(e) Administratif (ve) SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien opérationnel de notre SAV, en garantissant la satisfaction de nos clients qui est...

  • Assistant / Assistante de Gestion Administrative

    il y a 4 jours

    Rognac, France Pôle Emploi Temps plein

    En PME l'assistant(e) de gestion est polyvalent. Ses missions couvrent tous les aspects de la gestion d'entreprise. Au cours d'une même journée, il peut revêtir tour à tour la casquette d'assistant de gestion, d'agent d'accueil physique et téléphonique. L'activité : - Prise de rendez-vous - Gestion du planning - Accueil physique, téléphonique -...

  • Assistant / Assistante D'exploitation SAV CVC (H/F)

    il y a 2 semaines

    Rognac, France Pôle Emploi Temps plein

    En PME l'assistant(e) de gestion est polyvalent. Ses missions couvrent tous les aspects de la gestion d'entreprise. Au cours d'une même journée, il peut revêtir tour à tour la casquette d'assistant de gestion, d'agent d'accueil physique et téléphonique. L'activité : - Prise de rendez-vous - Gestion du planning - Accueil physique, téléphonique -...

  • Assistant / Assistante D'exploitation SAV CVC (H/F)

    il y a 1 semaine

    Rognac, France Pôle Emploi Temps plein

    En PME l'assistant(e) d'exploitation est polyvalent. Ses missions couvrent tous les aspects de la gestion d'entreprise. Du diagnostic de panne à la facturation en passant par la planification des RDV L'activité : - Prise de rendez-vous - Gestion du planning - Accueil physique, téléphonique - Saisie des encaissements - support technique - Gestion du...

  • Assistant.e SAV Administratif.ve

    il y a 2 semaines

    Rognac, France Entreprise TML France Temps plein

    Tailormade Logistics (TML) est une organisation internationale spécialisée dans la logistique et le transport. TML se distingue en offrant un service sur mesure et propose une gamme intégrée de prestations : transport de lot complet et partiel, transport multi modal international, un réseau de distribution en Europe dans le revêtement de sols,...

  • Technicien de Maintenance SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Rognac, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien(ne) de Maintenance SAV, vous avez pour missions : * Être en charge des opérations de maintenance préventive et curative, * Diagnostiquer les problèmes techniques et en informer les clients, * Après analyse, établir un devis adapté aux besoins et contraintes du client, * Réparer ou remplacer les éléments des systèmes...

  • Responsable Service Qualité

    il y a 7 jours

    Rognac, France Made4home Temps plein

    En tant que responsable du Service QS & SAV, vous êtes en charge des missions suivantes: - Vérification de la conformité d’un article échantillon par référence au produit attendu par rapport au cahier des charges de la Société (contrôle qualité technique, apparence, taille, poids, fonctionnement, etc.) - Repérage, contrôle et transmission des...

  • Responsable Service Qualité

    il y a 4 jours

    Rognac, France Made4home Temps plein

    En tant que responsable du Service QS & SAV, vous êtes en charge des missions suivantes: - Vérification de la conformité d’un article échantillon par référence au produit attendu par rapport au cahier des charges de la Société (contrôle qualité technique, apparence, taille, poids, fonctionnement, etc.) - Repérage, contrôle et transmission des...

  • Chargé D'accueil

    il y a 2 jours

    Rognac, France Atelier Performance Rognac Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée d'accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission consistera à offrir un service client de qualité tout en gérant les tâches...

  • Assistant Technique

    il y a 4 jours

    Rognac, France ENTREPRISE TESTONI ELECTRICITE GENERALE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) **assistant(e) technique** pour renforcer notre équipe située à ROGNAC. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez un rôle central dans le **suivi administratif et technique des marchés publics**, ainsi que dans la coordination opérationnelle des activités de la structure. Vous veillerez au respect des...