Chargé de Service Clientèle

il y a 2 semaines

Paris, France Pixmania Temps plein

Lancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est fier).

Aujourd’hui, avec plus de 150 collaborateurs, un atelier de reconditionnement parisien et une 2nd levée de fonds, Pixmania est en pleine croissance en France et à l'International

Rejoindre Pixmania, c’est la certitude d’évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète **️**

Chez Pixmania, l'innovation et l’économie circulaire sont au cœur de notre ADN, tout comme l'inclusion et la diversité. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e.

**Notre job en quelques mots**

Installé au cœur de notre atelier, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Chargé.e clientèle. Tu intégreras une équipe d'une centaine de co-équipiers dédiée à l'univers du reconditionnement de smartphone.

**Assurer la satisfaction client**
- Répondre aux ticket clients via appel et/ou messagerie:

- Suivre le statut de commande (Préparation, Expédition, Livraison, Annulation)
- Traiter les retours produits (Rétractations, Garanties, hors garantie)
- Suivre les reprises et rachats de téléphones (Suivi des dossiers clients)

**Formation Niveau 1 : Expertise technique et amélioration des processus**
- Prise d’information techniques à distance
- Dépannage à distance, afin de réduire les retours produit
- Suivi des dossiers de réparation, de reprise et de remboursement
- Amélioration du processus avec tes collègues et avec les autres services

**Le profil très recherché**

Pour ce poste, une expérience en service clientèle dans un domaine technique est nécessaire.

Pour t’épanouir dans ce poste, il est nécessaire:
- D'avoir une excellente communication en français (orale et écrite)
- D'avoir une bonne maitrise des outils informatiques et un intérêt pour les technologies et les smartphones en particulier
- D'aimer le travail d'équipe
- D'être rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d’apprendre

Pour être encore plus à l’aise, **Nice to have** **:un bon niveau en anglais (C1)**

**Notre process de recrutement**

**Entretien #1** de 30 min en Visio.L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun

**Entretien #2** de 60 min dans nos locaux, avec Marvin, notre Responsable SAV.L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions

**Entretien #3** de 60 min dans nos locaux, avec Sarah, notre Directrice des ressources humaines.L’objectif : Evaluer tes soft skills, te détailler le job et répondre à tes questions (si tu n’en as pas, pas de stress )

**U**n petit recap**:

- Contrat :CDI
- Lieu de travail parisien (entre Levallois-Perret et Paris)
- Carte Swile restaurant, mutuelle, remboursement 50% du titre de transport et forfait mobilité durable
- Un atelier de reconditionnement qui fait partie du TOP10 en France
- Un environnement stimulant et plein de défis pour nous et pour l’environnement
- Une équipe dynamique et passionnée
- Et évidement le plaisir de travailler ensemble

J-18808-Ljbffr

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 3 jours

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé de clientèle web

    il y a 19 heures

    Paris, France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Contexte Tout sur le métier de chargé de clientèle web : formations, débouchés, salaires, compétences, etc. Quel est le travail d’un chargé de clientèle web ? Le chargé de clientèle web est un commercial spécialisé dans la vente de produits et services en ligne. Fort d’un excellent sens du contact et d’une aisance relationnelle, il tisse...

  • Chargé de Service Clientèle Bancaire H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page personnel Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Service Clientèle Bancaire, vos principales missions sont les suivantes : * Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence, * Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur, *...

  • Chargé de Service Clientèle Bancaire H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Service Clientèle Bancaire, vos principales missions sont les suivantes : Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence, Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur,...

  • Chargé de Clientèle Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Chargé de Clientèle Service Clients, vos principales missions seront: - Transmission des commandes au partenaire logistique et suivi des expéditions, - Vérification des prix facturés et émission des avoirs, - Transmission automatisée des factures aux clients (papier, mail, EDI ) - Gestion du recouvrement en collaboration avec le...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS RICHARD LENOIR Référence Date limite de candidature /03/2026 Personne à contacter DS PATULEIA Ricardo Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du poste Chargé de clientèle - Paris Richard Lenoir F/H Nombre de postes à pourvoir3 FonctionCHARGE DE CLIENTELE...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...