Responsable D'hébergement

il y a 4 jours


SaintNazaire, France HOTEL IBIS STYLES ET BUDGET SAINT NAZAIRE CENTRE GARE Temps plein

**À propos de nous**

Notre établissement allie convivialité, qualité de service et esprit d’équipe. Avec nos hôtels Ibis Styles et Ibis Budget, ainsi que le bar-restaurant DUSK, nous accueillons chaque jour une clientèle variée dans une ambiance chaleureuse, professionnelle et dynamique.

**Votre mission**

Rattaché(e) à la direction et en lien étroit avec le Directeur adjoint, vous pilotez l’ensemble du service hébergement : réception et étages. Manager de terrain, vous garantissez la qualité du parcours client, la performance des équipes **et le développement d’une organisation fluide et polyvalente**, au service de la satisfaction client et de l’efficacité opérationnelle.

**Vos principales responsabilités**
- Encadrer, organiser et animer les équipes de **réception et d’étages**, dans une logique de **polyvalence et d’entraide**:

- Développer la **polyvalence des équipes** afin d’assurer la continuité du service et l’adaptabilité aux pics d’activité
- Garantir un **accueil client personnalisé**, notamment pour la clientèle habituée et sous contrat
- Veiller au respect des **procédures, standards qualité et normes d’hygiène**:

- Gérer les **plannings**, l’organisation du travail et les priorités opérationnelles
- Assurer le suivi des chambres (propreté, maintenance, mises en place)
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et sens commercial
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux d’occupation, qualité, productivité)
- Participer à la **fidélisation de la clientèle** et à la **valorisation des contrats commerciaux existants**, en lien avec la Responsable commerciale du groupe
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, les process et les pratiques terrain
- Être présent(e) sur le terrain pour accompagner, former et faire monter les équipes en compétences

**Profil recherché**
- Expérience réussie en **réception hôtelière et/ou gouvernance**, avec une première expérience managériale
- Forte appétence pour le **management de proximité et la polyvalence des équipes**:

- Sens du service client et **culture commerciale**:

- Capacité à reconnaître, fidéliser et développer une clientèle professionnelle régulière
- Leadership naturel, organisation et rigueur
- Aisance relationnelle et capacité à fédérer
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
- Polyvalence, dynamisme et goût du terrain

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 400,00€ par mois

Langue:

- Anglais (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Hébergement

    il y a 1 semaine


    Saint-Nazaire, France APPART'CITY Temps plein

    **À propos de nous**: Appart’City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine d’établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse et 1 500 collaborateurs, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où chaque idée compte et où l’humain est au cœur de...


  • Saint-Gervais-les-Bains, France Mont-Blanc Collection Temps plein

    **A propos du groupe Mont-Blanc Collection** Basée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines


    Saint-Paul, France SNC LE MAS DE PIERRE Temps plein

    **Responsable Hébergement - Saint Paul de Vence - CDI - dès le 28 novembre 2024** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un restaurant...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 1 semaine


    Saint-Nectaire, France Mercure Saint Nectaire Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chef d'hébergement ou une cheffe d'hébergement passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable de l'hébergement, vous serez en charge de garantir un service de qualité aux visiteurs tout en supervisant les opérations quotidiennes de l'établissement. Votre rôle sera essentiel...


  • Saint-Nazaire, France Solidarité Estuaire Temps plein

    L’association Solidarité Estuaire recherche un/e chef/fe de service qui interviendra sur les dispositifs suivants: - Le CHRS (49 places tout public en hébergement diffus) - Le service urgence (2 places hôtels (dont une dans le cadre de l’éviction du conjoint violent) + 27 places urgence Etat (tout public sauf hommes isolés) + 2 appartements urgence...


  • Saint-Émilion, France Les joualles de Cormeil-Figeac Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les Joualles de Cormeil-Figeac est un domaine viticole de 25 hectares situé à Saint-Emilion. C’est une propriété familiale gérée par Coraline et Victor, frère et sœur et 4ème génération de la famille Moreaud à y travailler. Le domaine est mené en Bio depuis 2018 et pratique l'agroécologie avec notamment la...

  • Responsable Hébergement

    il y a 3 jours


    Saint-Paul, France SNC LE MAS DE PIERRE Temps plein

    **Responsable Hébergement - Saint Paul de Vence - CDI - Novembre 2024** Le Domaine du Mas de Pierre est un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m²...

  • Responsable Hebergement

    il y a 3 jours


    Saint-André-de-Seignanx, France Association MPC Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre d'une réorganisation du pôle autonomie, nous recrutons en CDD de 7 mois un(e) Responsable Hébergement à mi-temps (50 %). Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du Pôle Autonomie La Martinière, vous êtes en relation directe avec des intervenants extérieurs, les résidents, et leurs familles et assurez...


  • Saint-Émilion, France Les joualles de Cormeil-Figeac Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les Joualles de Cormeil-Figeac est un domaine viticole de 25 hectares situé à Saint-Emilion. C’est une propriété familiale gérée par Coraline et Victor, frère et sœur et 4ème génération de la famille Moreaud à y travailler. Le domaine est mené en Bio depuis 2018 et pratique l'agroécologie avec notamment la...

  • Responsable Hébergement

    il y a 3 jours


    Saint-Paul, France Le Domaine du Mas de Pierre Temps plein

    **Description de l'entreprise** Responsable Hébergement - Saint Paul de Vence - CDI - dès le 28 novembre 2024** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de...