Conseiller Bancaire en Ligne

**Conseiller Bancaire en Ligne Part Pro TPE - H/F**

**Fontenay Sous-Bois (94)**

**# Nous rejoindre, c’est participer à une nouvelle aventure et être acteur du changement dans un contexte en forte transformation**

La Banque Commerciale en France (BCEF) a lancé un programme de transformation qui s'appuie sur une nouvelle solution technologique omnicanale afin de mieux servir les clients. Dans le cadre de ce projet, BCEF a complété son dispositif opérationnel de Centres de Contact basés sur l’ensemble du Territoire.

**CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**:
Le Conseiller Bancaire est l’interlocuteur privilégié des Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Il accompagne nos clients dans leurs questions courantes concernant la gestion de leur compte, dans des solutions à disposition en SelfCare.

Ainsi vous assurerez le service et la satisfaction clients en répondant par téléphone à leurs besoins dans les meilleurs délais.

Vous ferez également la promotion du Selfcare en valorisant les solutions et accompagnerez les clients pour qu’ils gagnent en autonomie.

Vous contribuerez à une meilleure connaissance des clients et à la mise à jour des informations.

Vous détecterez et concrétiserez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, C'EST IMPORTANT **:
Vous intégrerez une équipe d’environ 10 conseillers dont le savoir-faire et la diversité d'expertises sont un atout majeur.

Vous évoluerez dans un environnement innovant et serez l'acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques.

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation de quelques semaines.

L’amplitude d’ouverture à la clientèle BNP Paribas est du Lundi au Vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 8h à 18h. Les plannings de nos conseillers sont fixés un mois à l’avance.

Le poste sera éligible au télétravail selon les conditions du nouvel accord d'entreprise, sous réserve de la situation sanitaire.

Basé à Fontenay
- Sous-Bois 207 rue Carnot, le Centre de Service dispose d'un restaurant d'entreprise.

**ET APRÈS ?**:
Vous aurez acquis une expérience en gestion de la relation client et en promotion des outils de SelfCare.

Ce métier, à fort enjeu et valeur ajoutée pour les clients et pour la Banque, fera de vous un professionnel de la relation à distance et vous permettra d'acquérir une large connaissance du marché des Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises.

Il vous donnera l'occasion de bénéficier à la fois d'un travail en équipe et d'une réelle responsabilité.

Cette montée en compétence technique soutenue par une réussite commerciale vous permettra d’évoluer vers le métier de Conseiller Spécialisé ou de Manager.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
C’est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

**ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER BANCAIRE EN LIGNE PARTICULIER PRO TPE ?**:
Diplômé(e) Bac +2/3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active, votre bonne communication et votre capacité d’adaptation. Ajoutez à cela une orientation clients et résultats pour finir de nous convaincre.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés

Vous pouvez également être invités à passer des tests par le biais d’un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

**#Rejoignez nous**

**Compétences**:
Capacité d'adaptation

Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit

Etre orienté client

Ecoute active

Capacité à collaborer/travail d'équipe

Connaissance des opérations bancaires courantes

Connaissance et culture digitale

**LIEU PRINCIPAL**

**FR-Île-de-France-FONTENAY SOUS BOIS**

**TYPE D'EMPLOI**

**CDI**

**DOMAINE D'ACTIVITÉ**

**DEVELOPPEMENT COMMERCIAL**

**NIVEAU D'ÉTUDES**

**Enseignement post-secondaire non-supérieur / Bac**

**NIVEAU D'EXPÉRIENCE**

**Au moins 1 an**

**HORAIRES**

**Temps plein**

**RÉFÉRENCE**

**I_BCEFBXSC_0035**

**APPLY**

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- (REF: I_BCEFBXSC_0035)