Service Delivery Manager

il y a 6 heures

Bron, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons notre futur.e Service Delivery Manager sur Lyon Allez on vous en dit plus... Le SDM assure le pilotage terrain des activités de production informatique pour le compte de notre client. Il veille à la qualité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la bonne coordination des équipes techniques internes et externes. Missions principales : - Pilotage opérationnel de la production IT et des activités récurrentes de service.
- Supervision quotidienne de la production, suivi du plan de charge et des priorités.
- Management de proximité : animation des équipes de production, suivi des plannings, organisation de réunions et entretiens individuels.
- Suivi des SLA (Service Level Agreement) et indicateurs de performance (KPI).Reporting régulier auprès du client et de la direction.
- Gestion des incidents majeurs et coordination des plans d'action.
- Identification et mise en oeuvre des plans d'amélioration continue.
- Participation aux comités de pilotage et aux échanges avec les interlocuteurs métiers.
- Contribution à la formation et à la montée en compétences des équipes.

Et si on parlait de vous ? - Expérience confirmée en pilotage de production informatique / exploitation.
- Aisance dans le management d'équipes techniques.
- Capacité à analyser, prioriser et arbitrer les demandes opérationnelles.
- Bon sens du service client et de la communication transverse.
- Maîtrise des outils de supervision, de ticketing et de reporting.
- Organisation, rigueur, diplomatie et esprit d'équipe.

Notre processus de recrutement : préparez-vous Vous faites bientôt partie de nos équipes - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé
- Prime de participation
- Prime de vacances
- Prime d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Mutuelle familiale prise en charge à 60%

SLA Management

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 heures

    Bron, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 06/10/2025 Rejoignez nos équipes d'experts ! Publiée le 06/10/2025 **Mission**: Nous recherchons notre futur.e Service Delivery Manager sur Lyon ! **Allez on vous en dit plus...** Le SDM assure le pilotage terrain des activités de production informatique pour le compte de notre client. Il veille à la qualité de service, à la...

  • Product Manager

    il y a 6 jours

    Bron, France Dougs Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.**: **Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur. C’est une société disruptive qui réinvente sans limite...

  • Manager Des Ventes Services Tertiaire/industrie

    il y a 4 heures

    Bron, France Daikin Europe N.V. Temps plein

    Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel). L’innovation, la qualité des...

  • Product Manager

    il y a 1 semaine

    Bron, France Dougs Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.**: **Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur. C’est une société disruptive qui réinvente sans limite...

  • Responsable Manager Du Service Accueil Et Vie

    il y a 4 jours

    Bron, France Ville de Bron Temps plein

    Au cœur des services de la Ville de Bron (42 800 habitants), le responsable assure l’encadrement des 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, il veille particulièrement à la qualité de l’accueil des habitants et des usagers de l’Hôtel de Ville, il supervise les missions de délivrances des pièces d’identité, des attestations d’accueil...

  • manager station service mobilite dom-tom

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oz Marketing Solutions Temps plein

    A propos du posteNous recherchons un manager de station service qui développe et gère l'activité de son point de vente. MOBILITE DOM-TOM CDD 6 mois à 2 ans. MARTINIQUE ET/OU GUADELOUPE Disponibilité Janvier 26 Missions : - Etablissement de la comptabilité de la caisse - Tenue et transmission des éléments de pré-comptabilité - Garant des remises en...

  • Manager Station Service Mobilite France

    il y a 1 semaine

    Bron, France RMD CONSULTANTS Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons un manager de station service prêt à se déplacer sur l'ensemble du territoire Français. Vous êtes mobile à l'échelle nationale, une affection sur site vous sera proposée selon les besoins du réseau, vous êtes disponible immédiatement pour CDD dont la durée peut évoluer. Missions: - Etablissement de la...

  • Manager Station Service Mobilite Dom-tom

    il y a 1 semaine

    Bron, France RMD CONSULTANTS Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons un manager de station service qui développe et gère l'activité de son point de vente. MOBILITE DOM-TOM CDD 6 mois à 2 ans. MARTINIQUE ET/OU GUADELOUPE Disponibilité Janvier 26 Missions: - Etablissement de la comptabilité de la caisse - Tenue et transmission des éléments de pré-comptabilité - Garant des remises...

  • Product Manager Revenu

    il y a 2 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOUGS Temps plein

    Qui sont-ils ?Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Product Manager Revenu

    il y a 2 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein 55 000 € - 60 000 €

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...