Administrateur Solutions Collaboratives

il y a 10 heures

Paris, France Mindquest (anciennement Club Freelance) Temps plein

Bonjour,

Mon client recherche un Administrateur solutions collaboratives pour renforcer son équipe à Paris.

**Début souhaité**: -téléphone masqué
- **Durée**: plus de 6 mois

**Localisation**: Paris 75017

**Déplacement possible**: Lyon, Paris, Roubaix, 2 fois par an
Travail à distance occasionnel

**Contexte**:
La Squad Contact-Center & Collaboration assiste les employés sur l?ensemble de ses besoins en collaboration (Chat, Vidéo, Partage Documentaire, Sauvegarde et échanges extérieurs) et accompagne ses projets de transformation afin de fournir des solutions IT pour:
Permettre à nos employés de communiquer par écrit, voix et vidéo au travers du moyen de leur choix
Contrôler la communication sur les différents canaux pour assurer une qualité et une sécurité nécessaire.
Permettre l?usage de la plateforme et des canaux par les employés mais aussi par des BOT ou autres éléments programmables et interopérables.
Faciliter le partage d?information et de documentation entre les employés et les différentes population métier
Accroitre la productivité et encourager la créativité des équipes à travers nos outils de collaboration
Favoriser le travail et la réflexion d?équipe au profit des ambitions de l?entreprise

**Objectifs et livrables**:
Assurer le RUN de niveau 2 (Gestion des accès, debug, incidents...)
Contribuer à l?automatisation des tâches récurrentes
Escalader et piloter les demandes vers les éditeurs ou vers les équipes de niveau 3 si nécessaire
Recueillir le besoin collaboratif et de gestion documentaire auprès des utilisateurs métiers.
Tenir un rôle de conseil sur les différentes solutions collaboratives de son périmètre
Préconiser des solutions afin de répondre à une problématique ou un besoin métier.
Rédiger et améliorer les documentations (knowledge base, process...) à destination des utilisateurs et du niveau 1
Définir et améliorer les standards, process et le catalogue de services.
Animer des ateliers de formation des plateformes
Maintenir et améliorer les process automatisés en place
Mise en place d?indicateurs de contrôle de la performance de nos solutions collaboratives (Monitoring et Usage)
Veille technologique, maintenir un niveau de connaissance à jour sur l?écosystème collaboratif
Être force de proposition sur les fonctionnalités et nouveautés, qui apportent de la valeur à l?entreprise

**Profil**:
A l?aise en anglais et français aussi bien à l?oral qu?à l?écrit
Il dispose si possible d?une expérience dans les outils collaboratifs de messagerie, vidéoconférence et de gestion documentaire.
Doté d?un grand sens du service, il souhaite laisser un impact positif sur nos contacts internes et externes
Ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important.
Autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
De nature curieuse, la motivation et la capacité d?adaptation font partie de sa personnalité

**Niveau de compétence**:
Outils collaboratifs - Expert
Visio Conference - Confirmé
Support Technique - Expert
SharePoint Microsoft - Expert
Webex - Confirmé
GED - Expert
Anglais Courant

Si vous pensez correspondre au poste et avoir l?expérience requise, merci de m?envoyer un CV mis à jour avec vos coordonnées.

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une agréable journée

A bientôt,

Séverine

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  • Referent Solutions Collaboratives

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    Paris 12e, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps plein

    **Missions principales**: - Véritable référent technique et fonctionnel, vous veillez à une utilisation optimale de l'ensemble des solutions du périmètre considéré (affichage dynamique, réservation de salles, visioconférence, téléphonie, etc.), liste non exhaustive ; - Vous participez à la promotion de ces solutions vis-à-vis des clients...

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    Paris, France BI SOLUTIONS Temps plein

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  • Administrateur Datastage Et Cognos

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    Paris, France BI SOLUTIONS Temps plein

    Administrateur Datastage et Cognos Accompagnement pour l?utilisation des environnements, des composants logiciels et des progiciels Assistance technique pour la bonne utilisation des environnements et des logiciels installés dessus Création et mise à jour d?une FAQ (via un wiki) pour améliorer la qualité du support fait aux MOEs Création et mise à...

  • Responsable Du Domaine Collaboratif Et

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

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