Assistant(E) Sav

il y a 4 heures

IvrysurSeine, France Forsee Power Temps plein

**A PROPOS DE FORSEE POWER**

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement

**DESCRIPTION DU POSTE**

En pleine expansion, nous recherchons actuellement un(e) **Assistant(e) SAV** talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

L’assistant(e) SAV, sous la responsabilité du coordinateur SAV, est en charge du traitement des réclamations clients. Vous êtes le point d’entrée des plaintes clients reçus par téléphone ou par mail et doit assurer le suivi des dossiers ouverts jusqu’à leur clôture.

Vous devrez:
Organiser, suivre, prioriser les réclamations clients reçues sur la boite mail générique ou via un outil de ticketing:

- Assurer le traitement de la boite mail et/ou de l’outil de ticketing et s’assurer d’avoir l’ensemble des informations requises pour pouvoir traiter la demande du client
- Avec les informations données, réaliser un pré-diagnostic et prioriser la plainte client afin de proposer une solution adaptée (réparation, planification d’un technicien sur site, )
- Remonter au manager les plaintes clients lorsque le délai dépasse le temps de traitement ‘standard’ attendu

Saisir les commandes clients SAV
- Saisir les commandes SAV pour l’envoi de produits réparés aux clients ou l’expédition de pièces détachées gratuites ou payantes
- Saisir les proforma nécessaires pour organiser l’envoi de produits dans le cadre de la garantie

Dans le cadre du traitement de prestation facturable:

- Réaliser les devis de prestations SAV (réparation sur site, vente de pièces, formations, )
- Facturer les prestations SAV

Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe multidisciplinaires contribuant à l’innovation pour un meilleur impact et assurer notre avenir énergétique.
- **CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS**
- Une grande passion pour l’innovation et l’énergie propre
- Une soif d’apprendre et de repousser vos limites
- Une énergie et une créativité débordante pour résoudre les problématiques complexes
- Savoir lire et interpréter les courbes de Diag report afin de définir la bonne action à mener
- Anglais parlé et écrit
- Expert en gestion des process après-vente
- Capacité à gérer les urgences
- Maîtrise des outils informatiques de la suite Office

**Issu(e) d'une formation Bac+2 en gestion administrative (ADV, commerce, SAV) avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire**

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**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- ** Des opportunités de développement professionnel**: Nous investissons dans le développement de nos employés en offrant des programmes de formation continue, des possibilités de mobilité interne et des projets passionnants qui vous permettront de développer vos compétences.
- ** Impact sur le monde**: En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.
- ** Un équilibre vie professionnelle, vie professionnelle**: Nous croyons en l’importance de l’équilibre et du bien-être. Chez Forsee Power, nous offrons des horaires flexibles, des avantages sociaux attractifs et des possibilités de développement personnel.

**Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d’un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la mobilité électrique et de l’énergie propre.**

4+ years

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    Réf. : ER/ASAV2206 - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Menuiserie **Fonction**: Production / Fabrication / SAV **Type de contrat**: CDI **Localisation**: 94400 Vitry Sur Seine **Description**: Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est...

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    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADV dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise à taille humaine, votre poste...

  • Assistant (E) Sav

    il y a 1 semaine

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    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client dans le secteur du commerce de détail, un (e) Assistant( e) SAV pour une mission d'intérim de 4 mois sur Portet sur Garonne. Vos missions seront: Accueillir les clients Prendre en charge la mise en marche du matériel Intervenir en cas de panne en programmant l'intervention du technicien Gérer la...

  • Assistant(E) Adv

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    Silvera, référence du mobilier design haut de gamme, est l'expert dans l'aménagement d'espace privé, public et retail. Avec un chiffre d’affaire de 65M€ et 160 employés, Silvera, leader sur le marché, connait une forte croissance. Mission **Dans le cadre de son développement, Silvera recherche un assistant SAV basé à l’entrepôt de...

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    **Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: Alternant - Assistant(e) service relations fournisseurs F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Au seins de notre service relation founisseurs et SAV vous serez en charge d'assurer le recouvrement des avoirs HS fournisseurs...

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    La Roche-sur-Yon, France FYZEA Temps plein

    **Poste à pourvoir : Assistant(e) SAV / LOGISTIQUE** FYZÉA est le spécialiste reconnu de la commercialisation de matériel pour la kinésithérapie et plus largement sur le marché de la rééducation. Une activité qui a du sens au quotidien et qui porte notre esprit d’équipe. Nous innovons sans cesse pour nos clients et nous avons récemment...

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    Ivry-sur-Seine, France Transports Rapides J Besson Temps plein

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    La Seyne-sur-Mer, France Wassenburg Medical B.V. Temps plein

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