Responsable Après-vente

il y a 7 jours

Falaise, France Mary Temps plein

**En tant que Responsable après-vente au sein de notre agence Peugeot située à Falaise, vous aurez les missions suivantes**:
**A - Activités relatives au management du secteur après-vente**:

- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l’encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du

plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc

**B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente**:

- Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
- Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente ),
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
- Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

**C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente**:

- Développement de l'activité commerciale après-vente:

- analyse de la concurrence,
- élaboration et mise en œuvre d'actions marketing,
- prospection / développement de la clientèle grands comptes,
- Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.

**Ce poste est disponible en CDI à temps complet au sein de notre agence Peugeot située à Falaise (14).**

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne sérieuse, rigoureuse et dotée d'un bon management.

Vous possédez de préférence un CQP gestionnaire d'atelier ou encore un BTS maintenance des véhicules ainsi qu'une expérience réussie dans un domaine similaire ?

**N'hésitez plus **

**Rejoignez-nous **
- Fixe + variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise

Qui sommes nous ?

**_ Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 27 ans. Nous rassemblons 2 000 talents dont plus de 200 apprentis répartis sur 84 sites... autant d’opportunités internes pour faire carrière _**:

- Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées._
- Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services._
- Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients._

  • Assistant Technique Ventes Pièces de Rechange

    il y a 7 jours

    Falaise, France ERCA Temps plein

    IMA ERCA fait partie du **groupe italien IMA**, leader mondial dans la conception et la fabrication de machines automatiques pour le traitement et le conditionnement de produits pharmaceutiques, cosmétiques, alimentaires, thé et café ainsi que dans l’automatisation des processus industriels. Le groupe compte 6900 salariés à travers le monde et...

  • Responsable de Magasin Adjoint

    il y a 2 semaines

    Falaise, France DistriCenter Falaise Temps plein

    Tu es un **commerçant **avec des fortes qualités organisationnelles ? Tu as le **SMILE** ? Deviens **Responsable de magasin adjoint** au sein de la _#Happy Distri Family_ ! En lien étroit avec ton Responsable de magasin, tu impulses l’état d’esprit SMILE au sein de l’équipe du magasin. En tant que **véritable relai « terrain »**, tu organises...

  • Responsable de Secteur

    il y a 5 jours

    Falaise, France AZUR PROMOTION Temps plein

    Nous recrutons pour notre client un **Responsable de secteur réseau spécialisé** (gifi-centr'accord-presse etc..) Produits carterie/papier cadeaux reconnus et référencés auprès de toutes les enseignes. Départements 14 / 27 / 28 Porte feuilles clients d'environ 175 Prévoir : découchage par semaine Idéalement issu(e) d'un parcours Commercial,...

  • Contrôleur Qualité Laboratoire H/F

    il y a 2 semaines

    Falaise, France Bridor Temps plein

    BRIDOR (Groupe Le Duff) est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de 100 pays à travers le monde ! Mission : Rattaché(e) au Responsable Qualité vos missions sont : - Assurer le contrôle qualité sur : - Les produits en cours de...

  • Contrôleur Qualité Laboratoire

    il y a 2 semaines

    Falaise, Normandie, France BRIDOR Temps plein

    BRIDOR (Groupe Le Duff)est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de 100 pays à travers le monde MissionRattaché(e) au Responsable Qualité vos missions sont :Assurer le contrôle qualité sur :Les produits en cours de process,Les...

  • Poissonnier (H/F)

    il y a 2 jours

    Falaise, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Notre client, une grande enseigne de distribution, recherche son **Poissonnier H/F en CDI, sur son magasin de Falaise (14)** Aux cotés du responsable de Rayon Marée, vous exécutez toutes les tâches nécessaires à la préparation du rayon. Vous assurez la présentation générale du rayon (mise en rayon des marchandises, rotations selon les dates...

  • Cadreur / Monteur Vidéo (H/F)

    il y a 5 jours

    Falaise, France Agence Fences Temps plein

    **L’entreprise**: L'agence Fences est une agence de ventes aux enchères de chevaux de sport depuis 1989 basée à Falaise en Normandie. Nous organisons quatre ventes importantes réparties en avril, juillet et août. Petite équipe de 5 personnes. **Missions**: Pour la préparation de nos événements annuels, vous serez en contact permanent avec la...

  • Assistant Logistique

    il y a 4 jours

    Falaise, France temporis Temps plein

    Temporis Falaise (14700) recherche pour un de ses clients un « Assistant Logistique » H/F **Vos missions**: - Pèse à vide et à charge les véhicules qui assurent le transport des matériaux inertes. - Indique le produit à charger aux transporteurs et suivant les consignes données par les clients. - Vérifie visuellement (si cela est possible) le...

  • Agent de Propreté Polyvalent

    il y a 7 jours

    Falaise, France Groupe ONET Temps plein

    Ville Falaise Activité Propreté et multiservices Fonction Agent de propreté Type de contrat CDI Temps de travail Partiel Rémunération **Description de l'offre**: Votre mission L’agence de CAEN recrute un Agent de propreté F/H. Rattaché au Responsable de secteur/Chef d’équipe qui assurera votre formation, vos missions sont les...

  • Chef de Rayon Marée

    il y a 4 jours

    Falaise, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Notre client, une grande enseigne de distribution alimentaire à FALAISE (14) recherche son **Chef de rayon H/F Poissonnerie.** Vous êtes un(e) professionnel(le) avec une **expérience confirmée dans la gestion d'un rayon Marée (comme manager )** Autonome et responsable, vous gérez le compte d'exploitation de votre rayon Organisé, rigoureux, vous...