Responsable Après-vente

il y a 2 jours

Falaise, France Mary Temps plein

**En tant que Responsable après-vente au sein de notre agence Peugeot située à Falaise, vous aurez les missions suivantes**:
**A - Activités relatives au management du secteur après-vente**:

- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l’encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du

plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc

**B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente**:

- Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
- Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente ),
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
- Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

**C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente**:

- Développement de l'activité commerciale après-vente:

- analyse de la concurrence,
- élaboration et mise en œuvre d'actions marketing,
- prospection / développement de la clientèle grands comptes,
- Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.

**Ce poste est disponible en CDI à temps complet au sein de notre agence Peugeot située à Falaise (14).**

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne sérieuse, rigoureuse et dotée d'un bon management.

Vous possédez de préférence un CQP gestionnaire d'atelier ou encore un BTS maintenance des véhicules ainsi qu'une expérience réussie dans un domaine similaire ?

**N'hésitez plus **

**Rejoignez-nous **
- Fixe + variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise

Qui sommes nous ?

**_ Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 27 ans. Nous rassemblons 2 000 talents dont plus de 200 apprentis répartis sur 84 sites... autant d’opportunités internes pour faire carrière _**:

- Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées._
- Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services._
- Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients._

  • Assistant Technique Ventes Pièces de Rechange

    il y a 2 jours

    Falaise, France ERCA Temps plein

    IMA ERCA fait partie du **groupe italien IMA**, leader mondial dans la conception et la fabrication de machines automatiques pour le traitement et le conditionnement de produits pharmaceutiques, cosmétiques, alimentaires, thé et café ainsi que dans l’automatisation des processus industriels. Le groupe compte 6900 salariés à travers le monde et...

  • Vendeur/Vendeuse en boulangerie H/F

    il y a 7 jours

    Falaise, Normandie, France le fournil du chateau Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons une vendeuse pour un CDI en 35h, avec de l'expérienceVous serez une semaine sur deux du matin et de l'après midi;le matin vous serez en charge de la partie traiteur (sandwich, pizza..) en binôme avec la responsable vente, et l'après midi vous serez seul(e) en boutique d'où la demande d'expérience.Repos le lundi et mardi;Salaire...

  • Responsable Magasin

    il y a 2 semaines

    Falaise, France DISTRICENTER Temps plein

    **À propos de nous**: Chez DistriCenter, le **SMILE**, au-delà du sourire de nos collaborateurs, c’est notre état d’esprit: **S**implicité, **M**ouvement, **I**mplication, **L**ucidité, **E**sprit d’équipe, voilà ce qui rassemble les 1200 collaborateurs au sein de la #HappyDistriFamily. Pourquoi nous rejoindre ? - Une **entreprise française...

  • Responsable Be Automatismes

    il y a 2 semaines

    Falaise, France ERCA Temps plein

    **IMA ERCA** fait partie du groupe italien IMA, leader mondial dans le domaine des machines de conditionnement, qui compte 6900 salariés à travers le monde et réalise un chiffre d’affaires de 2Mds d’Euros par an. **IMA ERCA **est une société française d’environ 140 collaborateurs, qui conçoit, fabrique et installe chez ses clients, depuis plus...

  • Agent de Propreté Polyvalent H/F

    il y a 1 semaine

    Falaise, France Onet Temps plein

    L'agence de CAEN recrute un Agent de propreté F/H. Rattaché au Responsable de secteur/Chef d'équipe qui assurera votre formation, vos missions sont les suivantes : - Préparer le matériel adéquat aux missions demandées, - Maîtriser et appliquer les techniques de nettoyage classiques et/ou spécifiques (type vitrerie, décapage, démoussage,...

  • Chargé D'affaires Au Bureau D'etudes

    il y a 2 semaines

    Falaise, France QOVANS Industrie Temps plein

    Sous la supervision du responsable de l’activité, vous prenez en charge les demandes des clients et des prospects depuis leur étude technique jusqu’à leur mise en fabrication. Vous analysez les projets, étudiez leur faisabilité et proposez les solutions tout en respectant les normes en vigueur. Vous réalisez le chiffrage des devis et les plans...

  • Agent de Propreté Polyvalent H/F

    il y a 2 jours

    Falaise, France Onet Propreté et Services Temps plein

    L'agence de CAEN recrute un Agent de propreté F/H. Rattaché au Responsable de secteur/Chef d'équipe qui assurera votre formation, vos missions sont les suivantes : - Préparer le matériel adéquat aux missions demandées, - Maîtriser et appliquer les techniques de nettoyage classiques et/ou spécifiques (type vitrerie, décapage, démoussage,...

  • Atc - Falaise (H/F)

    il y a 2 semaines

    Falaise, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Notre agence recherche son/sa futur(e) **commercial(e) itinérant(e)**. Rejoins-nous sans plus tarder ! Sur ton secteur géographique, tu seras responsable du développement commercial de ton portefeuille de clients en lien avec l’équipe du point de vente. Tu assureras la pérennité des relations entre nos clients et...

  • Agent de Propreté Polyvalent

    il y a 2 jours

    Falaise, France Groupe ONET Temps plein

    Ville Falaise Activité Propreté et multiservices Fonction Agent de propreté Type de contrat CDI Temps de travail Partiel Rémunération **Description de l'offre**: Votre mission L’agence de CAEN recrute un Agent de propreté F/H. Rattaché au Responsable de secteur/Chef d’équipe qui assurera votre formation, vos missions sont les...

  • Aide Ménager

    il y a 7 jours

    Falaise, France Domaliance Lisieux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Domaliance Lisieux fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne est représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Avec des équipes professionnelles et...