Alternance - Employé Relation Clients & Marketing

Si tu te reconnais
- Tu suis une formation commerciale, idéalement avec une orientation marketing ou communication, de niveau BAC +2-3.
- Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
- Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente, sortie marchandises).
- Tu apprécies le travail en équipe.
- Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit. Tu connais les codes de communication sur le web et les réseaux sociaux, et l'usage que tu peux en avoir à titre professionnel.
- Des connaissances de base du logiciel inDesign et d'un logiciel de traitement des images type Photoshop sont souhaitées.

**Tes responsabilités**

En tant qu'employé Relation clients avec des missions de marketing local, tu vas collaborer avec le Responsable des activités commerciales pour partager l'actualité commerciale sur les canaux internes et externes.
- Informer les collaborateurs sur l’actualité du magasins (mails, affichage print et digital, journal interne.etc)
- Soutenir la communication marque employeur du magasin (par ex posts sur les réseaux sociaux afin de mettre en avant nos actions)
- Organiser des événements locaux selon le calendrier commercial et gérer les partenariats afin de créer du 'drive-to-store'

Tu seras également amené à soutenir l'équipe sur les missions standard du poste d'employé Relation clients
- Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
- En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
- Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
- Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
- Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

**Un travail d'équipe**

Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter l’histoire de IKEA, construire notre marque et inspirer nos clients grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous lançons des défis et nous sommes réellement passionnés par la communication. Bien sûr, nous devons également nous assurer que tous nos collaborateurs sont informés, mobilisés et connectés dans un environnement professionnel en constante évolution.

Bon à savoir

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
- Un accès à LinkedIn Learning qui recommande des cours en fonction de centres d'intérêt, afin de développer tes compétences.
- Toutes les infos utiles sur les dispositifs d'aides au logement d'Action Logement (ex Mobili-Jeune en faveur des alternants).

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.