Assistant Utilisateurs Omega

il y a 4 jours


Le Havre, France JVS MAIRISTEM Temps plein

**Qui sommes nous ?**

Créateur de solutions de gestion et de dématérialisation depuis près de 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales.

Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d’innover pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapides et modernes.

**Description du poste**:
Au sein de notre pôle Omega tu intègres une équipe qui accompagne les structures publiques d’Eau et d’Assainissement.

Notre pôle est en pleine croissance et pour suivre tous nos clients nous créons de nouveaux postes d’assistants utilisateurs

**Poste et missions**

Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu assures une assistance performante auprès nos clients lors de l’utilisation de l’ensemble des logiciels de l’entreprise, lors des phases d’installation ou lors de mises à jour de produits.

Plus concrètement:

- Tu accompagnes nos clients sur un outil complet qui va de la gestion de la relation client à la facturation en passant par la gestion des relèves de compteurs, le recouvrement et les interventions.
- Tu contribues à la fidélisation des clients qui souhaitent une assistance logicielle avec des demandes orientées « Métier de la collectivité locale ».
- Tu représentes l’entreprise en termes d’image et de rapport aux clients.

**Profil recherché**:
**Ton profil**:

- Bac+2 en gestion ou en informatique de gestion.
- Idéalement, tu justifies d'une expérience réussie dans l’assistance aux utilisateurs ou en tant que téléconseiller.
- A l’aise dans la relation client et la prise de parole, curieux.se et autonome, tu fais preuve de capacité d’écoute et d’analyse.
- La connaissance des organismes publics de distribution de l’eau est fortement appréciée.

**Avantages proposés**:

- Rémunération entre 32 et 35k selon profil
- Tickets restaurants : 8€50
- 1 RTT par mois
- Prime vacances
- Accord d’intéressement et de participation
- Accord télétravail
- Horaires fixes


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    il y a 4 jours


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