Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

Nanterre, France Orfea Temps plein

**Orfea, qui sommes-nous ?**

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

**Orfea, quelles sont nos missions ?**

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

**Orfea, quelles sont nos valeurs ?**

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesures aux besoins des équipes.

Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre et dans le cadre du développement de notre activité « séminaires », nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) **en CDD pour 6 mois, temps plein 39h00/semaine**.

Sous la supervision du Directeur et de l’Adjoint de direction, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations.

Pour cela, vous aurez pour principales missions**:

- La Relation et le Service Client**:

- Organiser l’accueil et la prise en charge des clients ;
- Etablir un relationnel de qualité avec les clients ;
- Prendre en compte et anticiper les besoins des clients ;
- Suivre les réservations et l’organisation des salles de formation et coordonner les prestations annexes ;
- Veiller au bon retour des stagiaires et à leur satisfaction ;
- Participer à l’animation de la centrale de réservation ;
- Veiller à la valorisation des prestations.
**- La gestion des séminaires**:

- Accueillir, renseigner la clientèle en direct ou par téléphone ;
- Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques et les mails clients ;
- Identifier et analyser le besoin émis par les clients en matière de séminaires ;
- Rechercher des solutions à valeur ajoutée (salle, hébergement, restauration, activités, déplacement ) dans le respect du cahier des charges fournis par les clients ;
- Construire et rédiger une offre de services adaptée, dans les respects des objectifs de qualité et de délai, en collaboration avec le management et les services supports concernés, le cas échéant ;
- Participer aux négociations tarifaires avec les fournisseurs / prestataires sous la supervision du Directeur et des Adjoints de Direction ;
- Suivre la réalisation de la prestation et mesurer la satisfaction clients ;
- Fidéliser les clients, en leur prodiguant et en valorisant des services personnalisés ;
- Traiter les réclamations clients en collaboration avec son N+1.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 240,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail posté

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Nanterre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Nanterre - 92, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de relation clientèle (F/H) à distance. Vos missions: - Traiter les appels et les demandes écrites des clients Conducteurs et Responsables de Flotte Automobile - Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France ADSEARCH Temps plein

    **Chargé de Clientèle (H/F) - CDI** **En Bref** **:Nanterre - CDI - Chargée de Clientèle (H/F)** - **26/27ke** - Commerce de gros d’équipement automobiles - Sens du service - Polyvalence - Réactivité Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Notre division...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Nanterre, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre cabinet de recrutement Partnaire recrute pour l’un de ses clients, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), pour un poste basé à Nanterre (92). Et si vous rejoigniez les équipes du leader européen du réseau dédié aux hayons élévateurs ? En tant que Chargé(e) de clientèle (H/F), vous préconisez et assister les clients dans...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France COURSIER 3.0 Temps plein

    **Coursier 3.0**recherche un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe spécialiste de la livraison express. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des...

  • Chargé de Clientèle Iard

    il y a 6 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre AXAFR_2025040249 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **La direction Engagement Particuliers service client recrute !** Nous recherchons notre futur Chargé de clientèle IARD,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Nanterre, France LHH Temps plein

    Descriptif du poste LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société spécialisée dans la vente de solutions et services intelligents et durables pour la maîtrise des énergies, deux Chargés Clientèle -...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 jours

    Nanterre, France LE FÉENOMÈNE DU RECRUTEMENT Temps plein

    **Chargé de clientèle H/F** **CDI - (92)** **Fourchette de rémunération : 27 - 29k€ brut annuel** Pour notre client: Depuis +50 ans, le Groupe fabrique ses propres pièces électromécaniques et hydrauliques à destination de la maintenance de véhicules industriels. Implanté en France et présent à l’international, il génère des chiffres...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France WINPHARMA Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle** En tant que chargé(e) de clientèle, vous utilisez vos compétences relationnelles, technologiques et commerciales pour apporter au pharmacien les solutions les plus adaptées. **Société**: Winpharma,n°1 des éditeurs indépendants de logiciels de pharmacie et leader en matière d’innovation avec 30% de part de marché,...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France DKV Mobility Temps plein

    DKV Euro Service France est la filiale du groupe DKV Euroservice GmbH & Co KG basé en Allemagne. Connue pour son rôle de premier plan dans le secteur des solutions de mobilité en Europe, notre société propose aux entreprises une offre de services qui permet d’optimiser les coûts liés aux déplacements de leurs véhicules : carburant, péage,...