Chargé D'études Statistiques

**Vos missions au quotidien**:
Le pôle Relation Client France de Société Générale Assurances, a en charge la gestion des contacts clients et partenaires commerciaux, ainsi que la gestion des contrats et prestations pour l’ensemble de la gamme Assurance Vie et Dommages commercialisée en France.

Au sein de la Direction Transformation de la Relation Client, et du service Data relation Client, vous participerez à la définition, la conception, la diffusion et l’analyse des indicateurs permettant un pilotage performant de nos Centres de Relation Client.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

- Analyser et suivre l’activité de gestion des Centres de Relations Client : sinistres, activités commerciales, téléphonie, back office, productivité, performances, réclamations.
- Concevoir des outils d’aide à la décision pour les directions Relations Clients
- Contribuer à l’administration du Datamart : collecter, retraiter des données brutes et contrôler la qualité
- Contribuer à l’optimisation de la production d’indicateurs : industrialisation, innovation technologique et nouveaux indicateurs, amélioration permanente
- Gérer la production et la maintenance des tableaux de bord.
- Recueillir et analyser les besoins, conseiller et proposer des solutions adaptées aux différents départements

**Et si c’était vous ?**:

- Diplômé d’un Bac +5 en Ecole d’Ingénieur ou Université avec une spécialité statistiques/économétrie ou informatique décisionnelle.
- Vous maîtrisez les statistiques, la gestion de base de données sur SAS, les solutions de type Power BI et les outils d’optimisation/d’automatisation de requêtes.
- Vous avez une expérience de 5 ans minimum en analyse d'activités de gestion. Une connaissance du domaine de l’Assurance et/ou des Centres de Relation Client serait un plus.
- Rigueur, adaptabilité, excellent relationnel, capacités d’analyse et de synthèse et esprit d’équipe sont des qualités qui vous permettront de réussir sur le poste.

Poste basé à La défense, à pourvoir en CDI dès que possible.

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Ce poste très complet vous permettra d’être au cœur de l'activité business, en collaborant fortement aussi bien avec les équipes métiers que techniques.

Il vous offrira notamment la possibilité d’évoluer à terme au sein de la Direction ou des différents Pôles et équipes variées qui la composent.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
- Référence**:24000K1K**
- Entité**:Société Générale Assurances**
- Date de début**:01/10/2024**
- Date de publication**:22/08/2024