Coordinateur Des Agents D'accueil Et Du Tiers Payant

Emancipatrice, Citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants - 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d’espaces verts et d’activités économiques.

Elle porte de grands projets d’aménagement en lien avec l’arrivée de transports en commun structurants sur son territoire (deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen ). A ce titre, elle accompagne la mise en œuvre d’opérations d’envergure dans le cadre d’une Opération d’Intérêt National des Ardoines, en lien avec l’Etat et l’EPA-ORSA.

Dans le même temps, elle s’engage activement dans le rénovation urbaine et sociale du Centre-Ville dans le cadre d’un partenariat avec l’Agence Nationale de Rénovation Urbaine et de ses partenaires bailleurs sociaux.

**Le centre municipal de santé de Vitry-sur-Seine est un centre de soins polyvalent qui fournit des soins de premier et second recours, sans avance de frais. Avec près de 80 agents, il se distingue par sa taille, son plateau technique et la diversité des actions de santé publique qui y sont menées.

**_Vous serez en charge de :_**
- Encadrer et coordonner l’équipe d’accueil : Standard, médicale, dentaire et radiologie.
- Valider et suivre les congés.
- Garantir la continuité de soins et de service en collaboration avec le directeur administratif, le directeur de la santé et la coordinatrice dentaire, en assurant la gestion des ressources en fonction de l’activité.
- Animer des réunions d’équipe régulières.
- Diriger les évaluations annuelles des collaborateurs.
- Superviser les agendas et RDV en collaboration avec la secrétaire médicale et la direction du centre.
- Assurer la programmation, le suivi et le respect des plannings de l’ensemble des services d’accueil.
- Participer aux instances de direction et de coordination au sein du CMS et au suivi du projet de santé du centre.
- Élaborer la partie « accueil » et « tiers payant » du rapport d’activité en collaboration avec le directeur administratif.
- Assurer pour les agents d’accueil les demandes de remplacements, les entretiens d’embauche, en collaboration avec le directeur administratif.
- Assurer le suivi de la chaîne de facturation et la bonne cotation des actes, mettre en place et alimenter des tableaux de bord de suivi de l’activité de facturation et de recouvrement des impayés.
- Assurer le suivi de la régie médicale et dentaire et le respect des dispositions légales et réglementaires en la matière.
- Superviser le recouvrement des factures auprès des organismes d’assurance maladie obligatoire et complémentaire.
- Instruire une démarche d’amélioration de la qualité de la prise en charge à l’accueil au guichet physique et téléphonique.
- Veiller à la bonne coordination des parcours patients, en lien avec la direction et les collaborateurs.
- Veiller à la bonne information des patients sur les modalités d’accès aux soins, les tarifs pratiqués et les dispositifs d’orientation en cas de fermeture du centre.
- Assurer la mise en place d’un programme de formation adapté pour les agents d’accueil.
- Coordonner le document unique en lien avec la responsable administrative.

**Profil**:
**Connaissances**:
**Diplôme** : niveau 4

**Savoir-être**
- Qualités relationnelles : diplomatie, pédagogie
- Capacité d’écoute, de communication et d’observation
- Qualités organisationnelles : rigueur, sens de l’organisation
- Aptitude pour le travail en équipe
- Aptitude à l’encadrement et au management
- Sens du service public

**Savoir-faire**
- Connaissances du secteur de la santé
- Connaissance du fonctionnement d’un centre de santé
- Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, PowerPoint
- Connaissance du système du Tiers-payant (actes CNAM, Mutuelles)
- Gestion de projet
- Qualités rédactionnelles

**_MODALITES DE RECRUTEMENT_**
- Cadre de catégorie B (Rédacteurs territoriaux), filière administrative.
- Recrutement statutaire.
- Temps de travail : 39 heures 10 par semaine
- Télétravail jusqu'à 2 jours/ semaine possible
- Régime de congés : 25 jours de congés payés annuels et 24 jours de RTT par an + 2 jours de fractionnement le cas échéant.
- Rémunération indiciaire + régime indemnitaire + IFSE annuelle + participation de l'employeur à la complémentaire santé. Prestations sociales versées pour le personnel (garde de jeunes enfants ; séjour éducatif et linguistique ; allocation pour enfants handicapés jusqu’à 20 ans voire 27 ans si poursuite d’études ou apprentissage )

Votre rémunération statutaire sera augmenté d'une prime semestrielle de 1 126 € brut (moitié versée en mai et en novembre, et au prorata de votre arrivée la 1ère année), d'une participation à la mutuelle de 18 € ainsi qu’à la prévoyance santé 7 €.

A la pause déjeuner, vous pourrez vous restaurer au restaurant municipal, autour d'un déjeuner à 3 €50 ou alors pratiquer une activité sportive proposée par les collègues de l'A