Gestionnaire Relation de Services

**Gestionnaire relation de services H/F**:

- CDD
- AYTRE ou NIORT
- de 1 800 € à 1 850 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD104909

**URSSAF DE POITOU-CHARENTES**:

- Et si vous rejoigniez l'acteur majeur du financement de la protection sociale ? _

L'Urssaf Poitou-Charentes accompagne les employeurs et entrepreneurs et s'attache à développer la meilleure qualité de relation et de services avec ses 197 000 cotisants. Il assure le recouvrement des cotisations sociales et encaisse environ 7,1 milliards d'euros de cotisations par an.

L'Urssaf compte 350 collaborateurs répartis sur les 4 sites de la région.

Aujourd'hui, l'Urssaf Poitou-Charentes recherche un Gestionnaire relation de services H/F en CDD sur le site d'Aytré (17) ou Niort (79) à compter du 10 avril 2025.

**Description du poste**:
Vous serez le nouveau collaborateur de l'équipe dynamique du plateau téléphonique et vous assurerez la prise en charge des appels téléphoniques entrants.

Vos missions et activités seront les suivantes:

- Conseiller, accompagner les entreprises et les particuliers dans leurs droits et obligations en matière de recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale.
- Les assister dans l'utilisation des services en ligne proposés par l'Urssaf.

Votre activité se déroule au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes. L'accueil téléphonique est assuré de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

Nous attachons beaucoup d'importance à une bonne intégration de nos collaborateurs. C'est pourquoi une formation de quelques jours, assurée par une équipe d'experts, est prévue dans le cadre de la prise de poste.

Vous serez accompagné(e) le temps nécessaire à la bonne appropriation des compétences.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?

Vous êtes en capacité de gérer une relation téléphonique (écoute, reformulation, identification du besoin, directivité dans l'échange) ?

Vous avez le sens de l'écoute et vous disposez d'une bonne élocution ?

Vous êtes en capacité de vous adapter à votre interlocuteur ?

Vous êtes rigoureux(se) et vous savez analyser les situations rencontrées ?

Vous êtes dynamique ?

Vous appréciez un environnement qui valorise l'esprit d'équipe ?

**_ Alors rejoignez-nous _**

**Votre formation**:
Vous avez idéalement une formation dans la relation de services et/ou la comptabilité ainsi qu'une expérience de 6 mois minimum sur la téléphonie (appels entrants ou sortants). Débutant accepté.

**Informations complémentaires**:
Le poste en résumé:

- CDD de 5,5 mois
- Prise de fonction : 10/04/2025
- Rémunération brute mensuelle : 1808 euros
- Temps complet : 36h00 hebdomadaires
- Nombreux avantages:

- Prime d'accueil téléphonique (60 € maximum par mois)
- Gratification annuelle (1 mois de salaire au prorata temporis)
- Prime vacances (1/2 mois de salaire)
- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
- Avantages CSE

Vous êtes désormais convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ?

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour un entretien.

**Contact**:
Si vous souhaitez des renseignements complémentaires sur le poste, vous pouvez contacter:
Anthony Loret - Tél : 05 16 47 01 30

Carole Marmouget - Tél : 05 46 51 15 07

Sébastien Chevalier - Tél : 05 16 64 03 64

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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