Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

il y a 2 jours

Niort, France Ima Temps plein

Suite à une mobilité interne, le Service Management rattaché à la DSI Groupe IMA recherche un.e Gestionnaire de Qualité de Service IT en CDI. Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI. Ce Que Vous Ferez En véritable responsabilité sur votre périmètre, vous devrez animer la gouvernance qualité et engagements de service de la DSI Groupe IMA. Ancrer et sécuriser la qualité de l'offre de services proposée. Des missions d'animation de la relation avec les Directions métiers au travers de revues de qualité des services SI utilisées ainsi qu'une prise en compte et traitement d'irritants dans l'usage de ces services. La structure s'appuie sur une démarche d'amélioration continue pour faire évoluer ses pratiques. Vos Responsabilités: - Préparer et animer les comités et revues de son périmètre - Gérer un portefeuille de service dans le respect de son processus d'élaboration, - Cadrer et qualifier les offres de service avec les Projets, l'Architecture, les Fournisseurs et les Directions Métiers - Analyser et négocier des SLA - Rédiger ou participer à l'élaboration de conventions de services en relation avec des fournisseurs ou partenaires - Réaliser et communiquer des météos de service hebdomadaires, en lien avec les Opérations DSI - Assurer et porter les chantiers d'amélioration continue (plans de progrès) - Assurer la mise en place d'indicateurs de haut de niveau de qualité de service - Echanges réguliers avec les interlocuteurs métiers afin d'anticiper les ajustements nécessaires - Participer aux instances ad 'hoc de la DSI pour représenter les intérêts des métiers

  • GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

    il y a 2 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...

  • IMA GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein

    Intitulé du posteIMA GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/FNombre de postes1Descriptif du posteSuite à une mobilité interne, le Service Management rattaché à la DSI Groupe IMA recherche un.e Gestionnaire de Qualité de Service IT en CDI.Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management anime et coordonne l'offre et la...

  • IMA GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMATECH Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementAu sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un environnement...

  • Gestionnaire Relation de Services

    il y a 5 jours

    Niort, France URSSAF DE POITOU-CHARENTES Temps plein

    **Gestionnaire relation de services H/F**: - CDD - AYTRE ou NIORT - de 1 800 € à 1 850 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD104909 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: - Et si vous rejoigniez l'acteur majeur du financement de la protection sociale ? _ L'Urssaf Poitou-Charentes accompagne les employeurs et entrepreneurs et s'attache à développer la meilleure...

  • Gestionnaire Des Changements

    il y a 2 semaines

    Niort, France BlueSoftGroup Temps plein

    Dans le cadre de la Direction ITS, Centre de Production de Niort, nous recherchons pour notre client, un Gestionnaire des Changements F/H. L’équipe assure la mise à disposition des changements (Projets et Maintenance) métiers et techniques, en garantissant l’exploitabilité des solutions déployées et les engagements production vis-à-vis du service...

  • Gestionnaire Contrats D'assurances

    il y a 5 jours

    Niort, France Maif Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire Contrats d'Assurances - Service Construction F/H **Type de Contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: 6 mois **Fourchette de salaire**: Entre 25 000€ et 27 000€ brut annuel **Temps de travail**: Plein temps **Description**: La Direction Marchés ouvre une...

  • Gestionnaires de La Relation Usager

    il y a 1 semaine

    Niort, France URSSAF DE POITOU-CHARENTES Temps plein

    **Gestionnaires de la relation usager H/F**: - CDI - Niort - de 1 917 € à 1 918 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD113845 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: Vous souhaitez défendre les valeurs de la Sécurité Sociale ? Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un...

  • Gestionnaire Des Changements

    il y a 4 jours

    Niort, France Blue Soft Temps plein

    **Détails de la mission**: Le gestionnaire des changements est un acteur majeur dans la transition des nouveaux changements. A la frontière entre le Projet et les Opérations, il sécurise de manière transverse, et sous la responsabilité de Gestion des Processus, une transition efficace. Se basant sur les standards de la production, il permet d?assurer...