Responsable Clientèle

il y a 2 semaines

Lyon, France Sogedo Temps plein

Type de contrat
CDI
Département
69 - Rhône
Ville
69 - Lyon

Missions

Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:
Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être traitées en agence, validation des dossiers d’écrêtement et de dégrèvement;
Vous êtes en charge de l’animation et de la formation des chargées de clientèle ;En lien avec le service informatique, vous pilotez les projets liés aux évolutions des logiciels de relation client : identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence ;
Vous participez à la rédaction des dossiers d’Appels d’Offres sur la partie Clientèle et représentez la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.

Plus globalement vous êtes le/la référente de la relation clientèle sur l’ensemble des agences de l’entreprise.

Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des agences.

Profil

De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d’au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans le domaine de la distribution d’eau et/ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à animer les équipes et votre sens du service.

Vous possédez une appétence pour la gestion de projets..

Informations complémentaires
Poste à pourvoir dès que possible sur le siège à Lyon (69).
CDI - Temps plein

Salaire selon profil et expériences
13ème mois
Participation aux bénéfices

  • Responsable de Clientele SEO

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Harnham Temps plein

    **RESPONSABLE DE CLIENTELE SEO** **LYON (69)** **50-55K** En tant que responsable de clientèle SEO, vous serez en charge de la gestion de la relation client et développement de la société au niveau national. Vous interviendrez en amont des audits d'experts techniques, partagerez la visibilité sur les offres aux prospects et développerez le...

  • Responsable Service Clientèle

    il y a 4 jours

    Lyon, France 2M Temps plein

    **QUI NOUS SOMMES** 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Chaque mois, des millions de consommateurs du monde entier s'informent et effectuent leurs achats sur les différents sites internet du groupe. **POURQUOI NOUS REJOINDRE** Chez 2M, nous nous efforçons de développer les produits les...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins trois ans dans la vente, la relation client et/ou la création de portefeuille client ou de la prospectionVous avez l'esprit d'équipe et appréciez pour autant de travailler de manière autonome. Vous êtes dynamique et avez un goût prononcé pour la négociation et le challenge. Vous disposez d'un...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins trois ans dans la vente, la relation client et/ou la création de portefeuille client ou de la prospectionVous avez l'esprit d'équipe et appréciez pour autant de travailler de manière autonome. Vous êtes dynamique et avez un goût prononcé pour la négociation et le challenge. Vous disposez d'un...

  • Responsable de Clientèle Assurance de Personnes

    il y a 6 jours

    Lyon, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Vous êtes Chargé de compte/Responsable clientèle en Assurance de Personnes ? Ce poste est fait pour vous ! Je suis Consultante chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients, situé à Lyon: Responsable de Clientèle...

  • Responsable Service Clientèle Allemand

    il y a 2 jours

    Lyon, France 2M Temps plein

    **QUI NOUS SOMMES** 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Chaque mois, des millions de consommateurs du monde entier s'informent et effectuent leurs achats sur les différents sites internet du groupe. **POURQUOI NOUS REJOINDRE** Chez 2M, nous nous efforçons de développer les produits les...

  • Responsable Technique de La Clientèle Plastique

    il y a 4 jours

    Lyon, France EPITECH Industrie & Ingénierie Temps plein

    **Epitech Industrie**, expert en intérim et recrutement, recherche pour l'un de ses clients dans l'industrie, un **Responsable Technique de la Clientèle Plastique Ouest France H/F**. Au sein du pôle support technique, vos missions sont les suivantes: **Gestion**: - Responsable de plusieurs sites de production et support à l'atelier plastique de Rennes...