Responsable Service Aux Occupants

Derichebourg Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.

Acteur majeur des métiers de la propreté, Derichebourg Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

Rattaché au Directeur de Contrat, il gère, anime et coordonne la réalisation de l'ensemble des prestations soft FM et diverses contractuelles.
Il anime son équipe, il est responsable de la satisfaction client pour son domaine (respect des engagements contractuels) il contrôle les tâches quotidiennes réalisée par ses équipes, les sous-traitants, les prestataires, les fournisseurs et rend compte aux représentants du client.

**MISSIONS**:

- Gérer et Maitriser le(s) contrat(s) client(s),
- Etre Responsable, se comporter comme un Responsable,
- Manager et Responsable de son équipe,
- Réaliser la prise en charge des installations confiées, organiser et ajuster au fil de l’eau la planification de la prestation
- Rédiger les commandes de pièces détachées, consommables, et fournitures,
- Optimiser ces dépenses (achats),
- Proposer des améliorations techniques et énergétiques,
- Développer le chiffre d’affaires hors-contrat (P6) du site,
- Suivre et maitriser les différents travaux hors-contrat de l’entreprise.
- Assurer un devoir de conseil auprès de ses clients,
- Veiller au respect des règles de Sécurité pour soi-même, de ses équipes, et de ses prestataires,
- Veiller au respect des exigences qualité définies par l'Entreprise DERICHEBOURG,
- Veiller au respect du règlement intérieur du site,
- Effectuer la collecte et la vérification des divers documents de gestion du système qualité,
- Mettre à jour et compléter, au fil de l’eau, les classeurs qualité DECHIREBOURG,
- Assurer la transmission des informations vers les clients, locataires, prestataires extérieurs,
- Réaliser les différents « reporting » clients, respecter les délais et dates, et les présenter au(x) client(s),
- Réaliser les reportings internes DERICHEBOURG
- Garantir la bonne utilisation du module de gestion des interventions (ex : MYDBOX, MYSSIONS),
- Assure le pilotage complet de la sous-traitance du (des) site(s),
- Assure le suivi du portail de service (Dispatching des bons d’interventions préventifs et correctifs)
- Respecter les procédures du plan de prévention mis en place,
- Réaliser un plan de prévention simplifié pour chaque intervention de prestataires et sous-traitants,
- Il assure la gestion organisationnelle des évènements du site (lié au périmètre du contrat),
- Réaliser et valider les feuilles d’heures de soi-même et de son équipe,
- Réaliser et valider les feuilles de demandes de congés de soi-même et de son équipe,
- Suivre et contrôler les habilitations électriques de soi-même et de son équipe,

**COMPETENCES METIER / TECHNIQUES**
- Connaître les différents types de contrats (clients et prestataires)
- Connaître les différents types de prestations existantes sur le site
- Connaissances des processus et « règles de l’art » liés aux métiers de la maintenance multi technique
- Maitrise des outils de gestion (Générateurs, Tableaux de Suivis P2 et P6,)
- Connaissances techniques dans les domaines d’activités du site
- Maitrise des outils de gestion de la maintenance (G.M.A.O)

**SAVOIR - FAIRE**
- Diriger, encadrer et animer une équipe.
- Gérer la sous-traitance.
- Suivre et réceptionner les prestations et travaux réalisés sur son périmètre.
- Optimiser les ressources nécessaires à l’activité.
- Définir et mettre en œuvre des actions d’amélioration.
- Organiser et planifier le travail.
- Elaborer un plan de charge.
- Rédiger les procédures associées à l’activité
- Prendre en charge une installation ou un chantier.
- Concevoir et mettre en œuvre des actions de prévention et en contrôler l’efficacité.
- Gérer le Portail de Service
- Communiquer et coordonner avec les autres prestataires.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée