Gestionnaire Support Applicatif

il y a 15 heures


Paris, France ARKAMA CS Temps plein

Au sein de la Direction des Systèmes d?Information (DSI), et sous la responsabilité de la Responsable de la performance du support, le/la gestionnaire support applicatif a en charge:
d?autre part, la démarche d?amélioration continue via la promotion et l?amélioration des processus, méthodes, outils et leurs données de base, visant à l?efficience des chaines de support niveau 2 applicatif au sein de la DSI.
Il/elle construit une relation solide avec le prestataire et développe une connaissance de son périmètre, de son contrat et des outils et processus qui le lient avec la DSI. Il/elle développe un réseau interne/externe d?interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes.
Il/elle développe un réseau interne/externe d?interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes.
**Ses principales missions sont les suivantes**:
Suivi et analyse des indicateurs d?activité (KPI)
Pilotage du prestataire permettant le bon respect des SLA prévus dans les contrats
Activation de plans d?actions internes/externes visant à améliorer la performance du support
Maintien, promotion, amélioration, simplification et optimisation des processus et outils de la fonction support
**Il/elle organise ses activités grâce à sa connaissance**:
des processus et activités de la DSI ainsi que des connexions avec les autres équipes de la DSI
des processus et activités du support et de la TMA en particulier
des prestataires titulaires des contrats de TMA
Titulaire d'un Bac +4/5 en Ecole d'ingénieur ou équivalent universitaire, avec une dizaine d'années d?expérience professionnelle au sein d?une Direction des Systèmes d?information, de préférence au sein d?un groupe international ou chez un Prestataire de services informatiques (avec gestion de clients à l?international).
Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans de pilotage d?un prestataire sous contrat de support et de maintenance sur un domaine applicatif.



  • Paris, France Groupe EOLEN Temps plein

    Ingéenieur Support Applicatif Alliance Services Plus (AS+), filiale du groupe GECI International, est un acteur majeur du conseil et des services en calcul haute performance. Nous opérons les trois centres de calcul nationaux Tier-1 français (TGCC, IDRIS, CINES) et accompagnons les grands comptes industriels et académiques dans leurs projets de...


  • Paris, France Expertise France Temps plein

    Une agence publique de coopération internationale recherche un Gestionnaire Applicatifs basé à Paris. Vous serez en charge de l'assistance technique de niveau 1 et 2 pour 500 à 1000 utilisateurs. Ce poste comprend la gestion des incidents et des évolutions des applications. Des connaissances en SGBD-R et en SQL sont requises, ainsi qu'une expérience...


  • Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Support Applicatif Equity BPCEParis OdysseyMission longue 2/3j de remoteDescriptif du posteSupport applicatif fonctionnel au sein d'une équipe de 8 personnes.Les Missions Consistent àRéaliser le support utilisateur sur les outils d'aide au bookingSuivre et définir des dashboards de monitoringAssurer le lien avec les équipes de développement...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Paris, France Collective.work Temps plein

    Descriptif du poste En contact direct avec les équipes de Trading support, les équipes IT et infra. Budget: 400. L'équipe EMS assure le support applicatif associé au trading électronique (passage d'ordres, feed handler). L'accent est mis sur la polyvalence et le haut niveau de réactivité et d'adaptabilité. Missions principales Maintenir les...

  • support applicatif SQL

    il y a 6 heures


    Paris, Île-de-France W EXECUTIVE FRANCE SAS Temps plein

    Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) support applicatif SQL. Skills : SQL - support - anglaisMission : assurer le run applicatifmettre en place et suivre les KPI de performancesuivre les interventions de maintenance et de mises à jourparticiper à l'amélioration continue des outils de gestion et d'exploitationassurer le...

  • IT Support Applicatif

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Pour notre client grands comptes dans le secteur du tourisme, nous recherchons unIT Support Applicatifqui assure le bon fonctionnement des applications métiers utilisées par les équipes internes et les partenaires.Vous interviendrez en support de niveau 1 et 2, en lien étroit avec les équipes techniques, métiers et parfois les éditeurs.Missions...

  • Gestionnaire Applicatifs

    il y a 2 semaines


    Paris 11e, France Silkhom Temps plein

    **Société** Notre client est un organisme qui accompagne les praticiens animaliers depuis plus de 70 ans. Cette institution regroupe tous les vétérinaires exerçant en France, ce qui représente environ 18 000 utilisateurs. Au quotidien, ils assurent le bon exercice de la médecine vétérinaire en garantissant la compétence, l'éthique et la...


  • Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avonsLA mission qu'il vous fautNous recherchons en effet un(e)Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) Vous interviendrez pour unacteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Paris, France Puteaux Temps plein

    # Business Analyst - Gestionnaire Applicatif H/FEden ParkPostée il y a 2 joursEnvoyer par emailBusiness Analyst - Gestionnaire Applicatif H/FSalaire : 37000 € par an### Le profil recherchéCompétences techniques requises : Connaissance d'AX Dynamics 2012 R3, AX D365, Azure DevOps La connaissance d'ESCM, PLM serait un plus. Excellentes qualités...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...